Послепродажное обслуживание. 
Интернет-маркетинг

В основном это касается поддержки программного обеспечения. Например, если мы возьмем программное обеспечение фирмы Microsoft. Тот кто купил программное обеспечение, например операционную систему Windows, имеет возможность бесплатно осуществлять обновление операционной системы с сайтакомпании. Зачастую это гораздо проще и дешевле чем заказывать диск с теми же обновлениями. Также к послепродажному обслуживанию относятся уведомления о новых продуктах или о новостях в данной области.

Маркетинговая оценка потребителей

Чем еще хорош Интернет? Да хорош он тем что позволяет используя минимальные ресурсы оценивать потребителей. Самый простой способ это он-лайн опрос потребителя, где ему задаются различные вопросы с целью определить его вкусы, предпочтения и т. д. Ведь это обходится гораздо дешевле, если не бесплатно, в отличии от того когда набираются специальные люди и проводят опросы на улицах города. Однако стоит заметить, что большим минусом такого способа является то, что не каждый пользователь сети захочет тратить свое время и отвечать на вопросы.

Наиболее эффективным способом определения интересов потребителей является подсчет посещаемости тех или иных страниц сайта. На каких страницах пользователи задерживались дольше всего, с каких сразу уходили. Таким образом мы можем определять какой товар представляет для покупателя наибольший интерес и тем самым правильно спланировать маркетинговую тактику фирмы. Также существует метод выставления оценок тому или иному продукту, а также добавления комментариев касаемо продукта. Он позволяет определить качество выпускаемой продукции, ее полезность и необходимость для продукции. Проанализировав все выше сказанное, можно заметить что Интернет дает огромные возможности по оценке потребителей. Мы всегда можем оценить качество нашей продукции, мы всегда можем услышать критику со стороны наших потребителей, таким образом мы можем правильно корректировать нашу деятельность, с той целью чтобы дать то что нужно клиенту, т. е по сути уже не мы формируем товар, а наши потребители, я думаю не стоит объяснять какую выгоду мы можем получить с этого. При этом мы практически не имеем затрат, достаточно лишь вставить небольшой кусочек программного кода в нашу вэб страницу и она начинает работать на нас.

Реклама в Internet.

Реклама в Интернет в большинстве своем сводится к созданию корпоративного сайта, который, по логике вещей, должен способствовать решению основной маркетинговой задачи, например, по продвижению товара.

Свойства рекламы в Интернет.

Итак, для начала перечислю те преимущества, которыми обладает Интернет реклама перед другими видами рекламы:

• — Точный охват целевой аудитории.
• — Доступность.
• — Гибкость.
• — Мультимедийность.
• — Оперативность.
• — Интерактивность.

Точный охват целевой аудитории.

В основном охват подразделяется на географический или скажем тематический. Преимуществом является то, что потреблять нашу рекламу в большинстве своем люди заинтересованные в ней. Географический охват подразумевает то что нашу рекламу будут потреблять жители определенного региона, например, страны, города и т. д.

Доступность.

Она означает что наша сайт будет круглосуточно доступен для посетителей. Т. е клиент может в любое время воспользоваться нашими услугами.

Гибкость.

Гибкость означает то что наша рекламная акция может заканчиваться в любой момент и начинаться в любой момент.

Мультимедийность.

Означает то что наша сайт будет обладать различными спецэффектами, такими как графика, звук, видео. В настоящее время все больше используется векторная Flash анимация, созданная с помощью программного обеспечения фирмы Macromedia.

Оперативность.

Оперативность заключается в том мы можем в любой момент изменять содержимое нашей рекламы. Это огромное преимущество, по сравнению с рекламой в других медиа. При этом изменение содержания зачастую абсолютно бесплатно.

Интерактивность.

Означает как бы контакт покупателя с продавцом, т. е покупатель может для начала оценить продукт, попробовать его, а затем купить. В заключении хотелось бы сравнить Интернет рекламу с рекламой в печатной продукции, телевизионной рекламой. В данном случае за каждое свойство я выставил оценки по пятибалльной системе, чтобы наглядно показать преимущества Интернет рекламы.

Конечно, нельзя сказать, что данное сравнение полностью отражает действительность, поскольку чтобы действительно правильно оценить необходимо, использовать весовые коэффициенты, однако даже грубое сравнение позволяет показать, что Интернет реклама лидирует по вышеуказанным критериям, и будет увеличивать свое преимущество в связи с ежедневным, ежесекундным увеличением количества аудитории в сети Интернет. В данный момент по количеству аудитории телевидение, несомненно, идет на первом месте, однако по качеству аудитории уже Интернет берет вверх.