Обеспечение безопасности клиентов

4.1. Обеспечение безопасности жизни и здоровья клиентов и сохранность их имущества достигается следующими мерами и мероприятиями:

• — надлежащим оформлением документации на маршрут;
• — информацией о наличии соответствующим образом оформленных договоров с контрагентами;
• — информацией о сертификации услуг по обязательным требованиям безопасности;
• — соответствием договорной документации требованиям российских законов и международных нормативных актов;
• — проведением инструктажей по безопасности с учетом специфики маршрута и предоставляемых услуг и выдачей соответствующих памяток по правилам поведения в стране пребывания и соблюдением правил личной безопасности;
• — рациональным построением программы тура с обеспечением достаточного времени для отдыха и учетом возрастных и психофизиологических особенностей и интересов клиентов при формировании туристской группы;
• — медицинским страхованием клиентов и рекомендациями по страхованию на предмет возвращения средств в случае отказа клиента от тура;
• — гарантиями турфирмы возместить клиенту весь понесенный им ущерб вследствие не предоставления услуг фирмой;
• — сопровождением группы туристов ответственным представителем фирмы.