Обучающиеся организации. 
Управление корпорацией

Способность организации адекватно и творчески реагировать на изменения в окружающем мире зависит в частности от её способности от её способности обучаться.

Ари Гус занимавший в течении 38 лет высшие должности корпорации Shell обратил внимание, что средняя продолжительность жизни компании от создания до закрытия составляет около 40 лет (речь идет о тех компаниях которые значительное время плодотворно существуют). Однако, есть ряд компаний эффективно работающих и после 100 и 200 лет деятельности. Разумеется, сам по себе возраст организации не является гарантией её сегодняшней успешной деятельности. Тем не менее, анализ существующих тенденций, базирующийся на анализе успешных компаний с большим времени жизни, приводит к выводу, что большая часть компаний погибает преждевременно из-за неспособности обучаться и связанной с этим неспособностью адаптироваться к изменениям в окружающей среде. Обнаружено, что долгожители в мире компаний имеют 4 общие черты:

• 1) Чуткое отношение к окружающей среде (к изменениям в ней), что определяет их способность к обучению.
• 2) Высокая степень сплоченности, идентичности культуры организации, что непосредственно влияет на способность компании создавать свое сообщество и персоналии. Именно ценности компании являются фундаментом этих характеристик.
• 3) Толерантность, к новым или противоположным идеям или видам деятельности (часто ведущая к децентрализации), обеспечивающая открытость к обучению и желание объективно видеть общее состояние внешней среды организации.
• 4) Консервативное финансирование, сдерживающее рисковые инвестиции компании.

Один из вариантов классификации форм обучении можно записать так:

• 1) Поддерживающие
• 2) Переходящие
• 3) Прогнозные
• 4) универсальные

К поддерживающим формам можно отнести:

• — отработанная система поступления и анализа предложений от сотрудников организации.
• — Процессы, происходящие в самоуправляющихся рабочих группах.
• — вся совокупность используемого в организации статистического контроля.
• — сравнительное определение эффективности

Переходящие методы:

— повышение квалификации Для управления знаниями необходимо, прежде всего, ответить на следующие вопросы:

• 1) Какие знания необходимы в организации в данный момент
• 2) Кто этими знаниями в организации обладает
• 3) Где они их хранят
• 4) Каких знаний не хватает
• 5) Какие знания в организации могут быть, но на сегодняшний день о них никто не знает
• 6) Как в организации обеспечивается обмен знаниями
• 7) Как в организации знания создаются
• 8) Кто в организации нуждается в тех или иных знаниях, но их не имеет
• 9) Как знания передаются, как знания обновляются.
• 10) Где и как в организации знания хранятся
• 11) Как организован доступ к хранящимся в организации знаниям
• 12) Сколько стоят все эти знания
• 13) Какие знания понадобятся организации в будущем
• 14) Какие знания имеют наибольшую ценность в данной организации
• 15) Как организована защита знаний от несанкционированного доступа
• 16) Когда, где и так ли как надо используются имеющиеся знания

Отметим, что любые технологии, в том числе и информационные, являются инструментом облегчающим управление знаниями, а успех управления знаниями зависит исключительно от людей.