Что такое, на ваш взгляд, коммуникационная политика?

Современная фирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций. Она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями. Потребители используют устную коммуникацию в виде молвы, слухов в своей среде. И одновременно каждая группа поддерживает коммуникационную связь со всеми остальными.

Таким образом, коммуникационная политика — это совокупность способов продвижения товара на рынок, которые включает в себя связи с общественностью, рекламу, стимулирование сбыта, специализированные выставки, персональные продажи.

Какие виды рекламы вы знаете? Что такое недобросовестная реклама? И как вы к ней относитесь?

Рекламаэто вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.

Виды рекламы:

• — Платная реклама: радио, телевидение, Интернет, печать: газеты, журналы, прайс-листы, «Желтые страницы»;
• — Специализированные справочники (региональные, сезонные, издания Торговых палат): торговые или производственные справочники, визитки, вывески;
• — Директ-маркетинг: письма, извещения, листовки с информацией, флаерсы, почтовые карточки, брошюры, купоны;
• — Паблик рилейшнз: пресс-релиз, статьи в газетах и журналах, дни открытых дверей, деловые встречи, интервью, спонсорство, проведение семинаров, Членство в клубах и т. п.
• — Теле-маркетинг: телефонный маркетинг, опросные листы, оказание услуг (ответ на клиентские жалобы; специальные предложения) ;
• — От продажи к продаже: презентационный материал, личные письма, клиентские предложения, личный тренинг продавцов;
• — Сейлз промоушн: предоставление скидок, купоны (скидки), «Три по цене одной»;
• — Специальная реклама: спичечные коробки, брелки, зажигалки и т. п.; календари, записные книжки;
• — Рекламные сооружения: реклама на указателях, информационные страницы, места продажи, оснащение и оформление магазинов, освещение, щиты, реклама на транспорте и т. д.

Недобросовестная реклама — реклама, которая вследствие неточности, недостоверности, двусмысленности, преувеличения, умолчания либо в результате нарушения законодательных требований к рекламе вводит или может ввести в заблуждение получателей рекламных обращений.

К данной рекламе я отношусь резко отрицательно.

Тест

1. Любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности или влияния на общество, называется:

косвенная реклама;

непосредственная реклама;

престижная реклама;

агрессивная реклама.

Ответ: 3) престижная реклама

2. Продажа товара со скидкой относится к виду продвижения:

реклама;

стимулирование сбыта;

личная продажа.

Ответ: 2) стимулирование сбыта

3. Прямая реклама не использует следующие формы:

письма, открытки;

рекламные телеролики;

календари.

Ответ: 2) рекламные телеролики.

4. На каком этапе жизненного цикла товара реклама продолжает сохранять свою значимость?

этап зрелости;

этап выведения товара на рынок;

этап спада;

этап роста.

Ответ: 1) этап зрелости

5. К public relations не относится:

контроль информации о фирме и товаре в средствах массовой информации;

контроль за интервью сотрудников фирмы;

проведение брифингов;

распространение пробных образцов продукции.

Ответ: 4) распространение пробных образцов продукции.

Упражнение

1. Какие из приведенных высказываний относятся к положительным сторонам рекламы, а какие — к отрицательным?

Привлекает большой рынок;

Расходы на одного зрителя или слушателя низки;

Трудно приспособить к нуждам и особенностям потребителей;

Единое послание передается всей аудитории;

Раздражение зрителя или слушателя;

Порождает благожелательное отношение к продукции;

Некоторые виды рекламной деятельности требуют больших расходов;

Прокладывает дорогу персональной продаже.

Дополните по возможности и отрицательные, и положительные характеристики рекламы.

Ответ:

Положительные:

• 1. Привлекает большой рынок;
• 2. Расходы на одного зрителя или слушателя низки;
• 4. Единое послание передается всей аудитории;
• 6. Порождает благожелательное отношение к продукции;
• 8. Прокладывает дорогу персональной продаже.

Отрицательные:

• 3. Трудно приспособить к нуждам и особенностям потребителей;
• 5. Раздражение зрителя или слушателя;
• 7. Некоторые виды рекламной деятельности требуют больших расходов;