ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΈΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ ΠΈ Π»ΠΈΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΡΠ°
Π Π΅ΡΠ΅ΡΠ°ΡΠΠΎΠΌΠΎΡΡ Π² Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠΈΠ£Π·Π½Π°ΡΡ ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΡΠΌΠΎΠ΅ΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ
Reichheld, Frederic. The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value. Boston: Harvard Business School Press. 1996. ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ ΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±ΡΡΠ½Π΄ΠΎΠΌ/ Π΄Π°ΠΉΠ΄ΠΆΠ΅ΡΡ McKinsey, Π: ΠΠ»ΡΠΏΠΈΠ½Π° ΠΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΠΡΠΊΡ, 2007. Investor Relations/ Hyundai Motors- URL: http://worldwide.hyundai.com/WW/Corporate/InvestorRelations/SubMain/index.html. Best global brands/ Interbrand-URL… Π§ΠΈΡΠ°ΡΡ Π΅ΡΡ >
ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΈΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ ΠΈ Π»ΠΈΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΡΠ° (ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ°Ρ, ΠΊΡΡΡΠΎΠ²Π°Ρ, Π΄ΠΈΠΏΠ»ΠΎΠΌ, ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»ΡΠ½Π°Ρ)
ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ.
ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ Π½Π° ΡΡΡΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠ΅.
- 1. ΠΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ° Samsung Electronics. [ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΡΡΡ]-ΠΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½Π°Ρ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ, 2012; URL: http://company-organization.blogspot.ru/2012/07/samsung-electronics.html?m=1
- 2. Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Π°Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Π₯ΡΠ½Π΄Ρ Π½Π° Youtube. [ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΡΡΡ]/YoutubeURL: http://www.youtube.com/watch?v=3EOAXrTrsOE
ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ Π½Π° Π°Π½Π³Π»ΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠ΅.
- 3. 100 best global brands [Electronic resource]/ Interbrand-URL: http://interbrand.com/wp-content/uploads/2016/02/Best-Global-Brands-2015;report.pdf
- 4. 100 best Korean brands [Electronic resource]/ Interbrand-URL: http://www.interbrand.com/assets/uploads/Interbrand-Best-Korean-Brands-2013.pdf
- 5. Crawford, Fred, Mathews, Ryan. The Myth of Excellence: Why Great Companies Never Try to Be the Best at Everything. New York: Crown Business, 2001.
- 6. Corporate information. Philosophy. [Electronic resource]// Hyundai Motors [official website] -URL: http://worldwide.hyundai.com/WW/Corporate/CorporateInformation/CorporatePhilosophy/index.html
- 7. Investor Relations [Electronic resource]/ Hyundai Motors [official website]- URL: http://worldwide.hyundai.com/WW/Corporate/InvestorRelations/SubMain/index.html
ΠΠΈΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΡΠ°
Π½Π° ΡΡΡΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠ΅.
- 1. ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠΉ ΡΡΠ½ΠΎΠΊ Π² Π ΠΎΡΡΠΈΠΈ: ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ³ΠΎΠ΄ΠΈΡ 2014 Π³. ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΡΠΏΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Ρ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΡ. ΠΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΡΡΡ]/PWC [ΠΡΠΈΡ.ΡΠ°ΠΉΡ] -URL: http://www.pwc.ru/ru/press-releases/2014/automotive-market-2014;1h.jhtml
- 2. ΠΠ΅ΡΡΠ½ΠΈΠΊ McKinsey. ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠΌΡΡΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ. Π‘ΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ Π²ΡΠΏΡΡΠΊ. :McKinsey& Company. № 2.
- 3. ΠΠΎΡΠ²Π°ΡΠ΄ Π¨ΡΠ»ΡΡ. Π‘ΡΠ°ΡΠ±Π°ΠΊΡ Π½Π°Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π°-Π: ΠΠ°Π½Π½, ΠΠ²Π°Π½ΠΎΠ² ΠΈ Π€Π΅ΡΠ±Π΅Ρ, 2013. Π‘.220
- 4. ΠΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Π² ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΡΡΠ°Π³Π½Π°ΡΠΈΠΈ. ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΡΡΡ] ΡΠ΅Π΄. Π ΡΠΊΠ°Π²ΠΈΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ²Π° Π’.- ΠΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡ, 2014. Π Π΅ΠΆΠΈΠΌ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ°http://www.kom-dir.ru/article/135-issledovanie-povedeniya-potrebiteley
- 5. ΠΠΎΡΠΎΡΠΊΠΎΠ²Π° Π. Π. ΠΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° ΡΠΆΠ½ΠΎΠΊΠΎΡΠ΅ΠΉΡΠΊΠΈΡ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠΉ Π½Π° ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Hyundai Motors. -Π.: ΠΠΠ£ ΠΠ¨Π, 2015
- 6. ΠΠΎΡΠ»Π΅Ρ Π€. ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ ΠΎΡ, Π Π΄ΠΎ Π―: 80 ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΏΡΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π·Π½Π°ΡΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ.-Π.: ΠΠΠ¬ΠΠΠΠ ΠΠΠΠΠΠ¨ΠΠ , 2014.
- 7. ΠΠΎΡΠ»Π΅Ρ Π€., ΠΠ΅Π»Π»Π΅Ρ Π. Π., ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ ΠΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½ΡΠ‘ΠΠ±: ΠΠΈΡΠ΅Ρ, 2014.
- 8. ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ ΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±ΡΡΠ½Π΄ΠΎΠΌ/ Π΄Π°ΠΉΠ΄ΠΆΠ΅ΡΡ McKinsey, Π: ΠΠ»ΡΠΏΠΈΠ½Π° ΠΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΠΡΠΊΡ, 2007.
- 9. Π‘ΠΌΠ°ΡΡΡΠΎΠ½Ρ Samsung ΠΈΡΡΠ΅Π·Π»ΠΈ ΠΈΠ· «ΠΠ²ΡΠΎΡΠ΅ΡΠΈ», «Π‘Π²ΡΠ·Π½ΠΎΠ³ΠΎ» ΠΈ Π΅ΡΠ΅ ΡΡΠ΄Π° ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΎΠ². [ΠΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΡΡΡ]/ΡΠ΅Π΄. ΠΠ±ΡΠ°ΠΌΠΎΠ² Π./ ΠΠ΅Π΄ΠΎΠΌΠΎΡΡΠΈ, 2015 -URL: https://www.iphones.ru/iNotes/467 230
- 10. Π£ΡΠΎΠ²Π΅Π½Ρ ΠΈΠ·Π»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΌΠ°ΡΡΡΠΎΠ½ΠΎΠ² Samsung 2015 Π³ΠΎΠ΄Π° Π²ΡΠΏΡΡΠΊΠ°. ΠΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΡΡΡ]// ΠΠ΅ΡΠ΅Π³ΠΈΡΠ΅ Π·Π΄ΠΎΡΠΎΠ²ΡΠ΅ [ΠΎΡΠΈΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΡΠ°ΠΉΡ], 2015 -URL: http://beregite-zdorovje.ru/page/uroven-izluchenij-smartfonov-samsung-2015;goda-vypuska
- 11. Π§ΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΡ ΠΎΠ½ΠΈ Π½ΡΠΆΠ½Ρ. [ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΡΡΡ]/ΡΠ΅Π΄. ΠΡΡΠ½ΠΈΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π.-Forbes, 2012;URL: http://www.forbes.ru/forbes-woman-column/karera/83 859-chto-takoe-korporativnye-tsennosti-i-komu-oni-nuzhny
- 12. Hyundai. Π Π½Π°Ρ. [ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΡΡΡ]// Hyundai Russia [ΠΡΠΈΡ.ΡΠ°ΠΉΡ] URL:-http://www.hyundai.ru/AboutUs
- 13. Hyundai Motor Π² Π°ΠΏΡΠ΅Π»Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Π½ΡΠ»Π° ΡΠ΅Π½Ρ Π½Π° Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΠΈ. [ΠΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΡΡΡ]/ ΠΠ° ΡΡΠ»Π΅ΠΌ [ΠΡΠΈΡ.ΡΠ°ΠΉΡ] -URL: http://www.zr.ru/content/news/774 230-hyundai-motor-v-aprele-podnyala-ceny-na-novye-avtomobili/
ΠΠΈΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΡΠ°
Π½Π° ΠΊΠΎΡΠ΅ΠΉΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠ΅.
- 14. Π‘ΠΎΠ½ Π£ΠΊ. Π‘Π°ΠΌΡΡΠ½Π³, Π΄ΠΆΠΈΠΏΡΡ Π°Π½ Ρ ΡΠΊΡΠΈΠ½Ρ ΡΠΊΡΠ°. (ΠΡΡΠΎΡΠΈΡ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π‘Π°ΠΌΡΡΠ½Π³)-Π‘Π΅ΡΠ»: Korea.com, 2014.
- 15. Π₯ΡΠ½ ΠΠ½ΡΠΎΠΊ. Π₯ΡΠ½Π΄ΡΡΠ°Π΄ΠΎΠ½ΡΠ° ΡΡΠΏΡ ΠΈΠ΄Ρ ΠΊΡΠ½ΡΠ½. (Π‘ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π₯ΡΠ½Π΄Ρ) — Π‘Π΅ΡΠ»: ΠΠΎΡΠ΅ΠΉΡΠΊΠΈΠΉ ΡΠ΅Π½ΡΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΠΊΠΈ, 2013.
ΠΠΈΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΡΠ°
Π½Π° Π°Π½Π³Π»ΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠ΅.
- 16. Reichheld, Frederic. The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value. Boston: Harvard Business School Press. 1996.
- 17. What is holistic marketing and why is it important? [Electronic resource]- Wheelhouseadvisors, 2015 — Mode of access: http://www.wheelhouseadvisors.net/what-is-holistic-marketing-and-why-does-it-matter/
ΠΠ°ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΡ ΡΠΎΡΠΌΡ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅ΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΎΠΉ