Цель и миссия фирмы

Как уже было сказано, «ДетиМаг.ру» представляет собой интернет-магазин детских товаров для родителей и их друзей с доходом выше среднего (от 25 000 руб. на семью), которые ценят свое время и деньги.

Миссия-предназначение — завоевание и последующее сохранение высоких позиций на интернет-рынке детских товаров города Санкт-Петербурга путем предоставления жителям города качественной продукции и максимально удобного и оперативного сервиса с целью удовлетворения их потребностей в обеспечении своих детей необходимыми, качественными и красивыми товарами, экономя при этом время и деньги.

Миссия-ориентация — удовлетворение потребностей жителей города Санкт-Петербурга в обеспечении своих детей необходимыми, качественными и красивыми товарами, экономя при этом время и деньги за счет достижения максимально эффективного уровня сотрудничества с партнерами и сотрудниками организации; за счет объединения их ресурсов и талантов, обеспечивающих дальнейшее развитие компании и сохранение, и создание рабочих мест; а также за счет обеспечения устойчивого роста потребительского спроса на интернет-рынке детских товаров Санкт-Петербурга, позволяющего фирме в долгосрочной перспективе сохранять лидирующие позиции.

Основной целью данной фирмы является получение как можно большей прибыли за счет реализации продукции.

Так как предприятие является оптово-розничным, то соответственно, клиентами являются как физические, так и юридические лица. В интернет-магазине «ДетиМаг.ру» отсутствует услуга самовывоза товаров. Клиенты (физ. лица) данного интернет-магазина преимущественно заказывают сразу несколько наименований продукции, чтобы не платить за доставку несколько раз и, таким образом, снизить полную стоимость покупки. Однако многочисленные потенциальные клиенты, желающие приобрести 1−2 наименования продукции, имеющих сравнительно невысокую цену, довольно часто отказываются сделать заказ и приобретают продукцию у конкурентов, узнав, что у интернет-магазина «ДетиМаг.ру» нет пункта самовывоза. Так как на данный момент фирма теряет много клиентов за счет отсутсвия услуги самовывоза, администрацией фирмы было принято решение о переходе на оказание новой услуги, а именно, организации пункта самовывоза. Внедрение данной услуги служит для привлечения новых клиентов и, как следствие, увеличения товарооборота, доли рынка и прибыли, а также для обеспечения большего удобства уже существующим клиентам. Преимущественно эта инновация рассчитана на физических лиц, но может применяться и в случае оптовых заказов юридическими лицами, при необходимости и целесообразности транспортировки товара на транспорте покупателя.

Организация выделяет перед собой следующие инновационные цели:

• 1. Увеличение числа клиентов за счет появления новой услуги;
• 2. Создание позитивного имиджа фирмы в глазах уже существующих клиентов (Клиенты постоянно жалуются на то, что у фирмы отсутствует пункт самовывоза, что является существенным минусом и вынуждает их покупать товары у конкурентов, затрачивая дополнительное время. Администрация фирмы прислушалась к их мнению и решила устранить данный недостаток).
• 3. Расширение доли рынка за счет увеличения числа клиентов.

Таким образом, инновационную цель можно представить в следующем виде:

Увеличение количества прибыли интернет-магазина «ДетиМаг.ру» на 5 000 000 руб. за 5 лет функционирования инновационного проекта по реализации продукции посредством внедрения новой услуги, а именно, организации пункта самовывоза приобретенного товара силами клиента.