Введение. 
Исследование коммуникационного процесса в современной организации ОАО СМК "Югория-Мед"

По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».

Согласно исследованиям руководитель тратит от 50 до 90% всего времени на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, коммуникации являются связующим процессом.

Важность изучения коммуникаций в организации заключается в том, что коммуникации — это связующие нити, объединяющие взаимозависимые части организации, и правильное формирование коммуникационных процессов, влечет за собой эффективность деятельности современной организации. Актуальность выбранной темы подчеркивается опытом зарубежных и отечественных руководителей, их заинтересованностью в изучении коммуникационных связей и их эффективному развитию, ведь одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация. Неэффективные коммуникации — одна из главных сфер возникновения проблем в современных организациях.

Объект исследования — Открытое Акционерное Общество Страховая Медицинская Компания «Югория-Мед».

Предмет исследования — система коммуникаций в ОАО СМК «Югория-Мед».

Цель курсовой работы: рассмотреть модели и типы коммуникаций на примере современной организации, ОАО СМК «Югория-Мед». Так же выявить проблемы коммуникаций в данной компании, и разработать рекомендации и предложения по совершенствованию коммуникаций на основе проведенного анализа.

Для достижения, указанной цели необходимо решить задачи:

• 1. Раскрыть сущность коммуникаций.
• 2. Изучить модели и типы коммуникации.
• 3. Провести полный анализ коммуникационного процесса в СМК «Югория-Мед».
• 5. Сделать выводы и предложить средства для улучшения коммуникаций в современных организациях.

Курсовая работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка литературы.

Первая глава посвящена теории: рассматривается сущность, понятие коммуникаций в современных организациях, описаны модели и типы коммуникаций, их роль в организации, а так же говорится о барьерах, препятствующих эффективной работе коммуникативного процесса.

Во второй главе анализируется система коммуникаций ОАО СМК «Югория-Мед»: дается краткая характеристика организации, описываются модели и типы коммуникаций используемых в этой компании, проводится систематизация и анализ собранной информации, выявляются проблемы коммуникаций, так же разрабатываются рекомендации по их устранению.

В третьей главе представлены рекомендации и предложения по совершенствованию коммуникаций на основе проведенного анализа.