За время прохождения преддипломной практики в агентстве путешествий «Крылья» я более подробно ознакомилась со структурой организации, с ее корпоративной культурой, занималась разработкой информационных буклетов и памяток туристам; работала с отчетной документацией. Изучала и определяла реально используемые пути поиска потребителями необходимой для них информации о предложениях, а также выявляла формы работы с печатными тематическими туристическими изданиями. Как уже было упомянуто ранее, за время прохождения практики я посетила две туристические выставки и семинар. Большое внимание я уделила изучению особенностей участия турфирмы в различных выставках, изучила цели, факторы, этапы подготовки к выставке и другие вопросы по данной тематике. На данных мероприятиях проходила встреча с крупнейшими операторами, проводились семинары, розыгрыши путевок.
Кроме этого во время прохождения производственной практики я занималась сбором информации, подбором и анализом необходимой литературы для написания дипломной работы. Мной была изучена следующая литература: Горфинкель В. Я. «Коммуникации и корпоративное управление», К. Блэк «Конкретный и конкурентный PR», Панфилова А. П. «Деловая коммуникация в профессиональной деятельности», Дурович А. П. «Маркетинговые исследования в туризме», Дурович А. П. «Маркетинг в туризме"ю Кроме этого был рассмотрен ряд статей из интернета и проанализированы основные сайты по туризму и сервису.
Также хотелось бы отметить, что последний раздел диплома я планирую посвятить ряду рекомендаций по совершенствованию работы агентства, поэтому за время практики мной был проведен анализ деятельности предприятия и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
