Методы продвижения информации в PR-кампании

Сообщение

Любое сообщение, направленное на целевую аудиторию, предполагает возникновение с их стороны ответных действий. При этом желаемые результаты (ожидавшиеся действия целевых групп) являются следствием донесения до них определенной информации — сообщения. Сообщение должно, как минимум, иметь:

• · содержание (что сказать);
• · структуру (как сказать);
• · форму (как выразить идею).

Поскольку сообщение всегда обращено не к безликой массе, а к конкретным людям, следует уточнить, какие побудительные мотивы этих людей могли бы вызвать желаемую ответную реакцию.

Существует три типа таких мотивов:

• 1. Рациональные мотивы. В этом случае послание должно соотноситься с личной выгодой представителей контактной аудитории.
• 2. Эмоциональные мотивы. Сообщение должно вызывать в людях определенные чувства: страх, вину, стыд, любовь, гордость, радость.
• 3. Нравственные мотивы. Послание должно быть направлено на появление в целевой аудитории чувства справедливости, ощущение порядочности.

При проектировании структуры сообщения полезно решить, в частности, следующее:

• 1. Делать ли в сообщении четкий вывод или предоставить сделать это аудитории?
• 2. Изложить ли только аргументацию «за» или предложить и контраргументы?
• 3. Когда приводить самые действенные аргументы — в начале или в конце сообщения?
• 4. Включать ли цитаты известных людей, «крылатые» выражения?
• 5. Приводить ли статистические данные?
• 6. Добавлять ли реальные примеры из жизни?