Почта России претерпевает воздействие двух групп факторов — внутренних, исходящих из особенностей организации процессов внутри компании, и внешних, обусловленных внешними экономическими условиями.
Внутренние факторы, влияющие на деятельность Почты России:
высокая зависимость от ручного труда;
низкий уровень квалификации персонала;
низкий уровень информационных технологий (ИТ) и автоматизации, включая сортировку;
низкий уровень качества и эффективности ключевых процессов, влияющих на сроки доставки;
Внешние факторы, влияющие на деятельность Почты России:
замещение услуг почтовой связи телекоммуникационными услугами;
рост конкуренции по ключевым услугам;
экономическая конъюнктура, в том числе влияние мирового экономического кризиса.
Вступление в ВТО не значительно повлияет на деятельность Почты России, так как большую часть доходов компания получает внутри страны. Тем не менее, участие в ВТО произведет положительное воздействие на потенциальные доходы предприятия. В частности, ожидается активный рост международных перевозок грузов свыше 32 и меньше 100 кг — сегмент, рассматриваемый компанией как плодотворный для дальнейшего развития.
