Сегментация рынка. 
Системы автоматизированного делопроизводства

Каждый рыночный сегмент характеризуется своим типом спроса, который необходимо анализировать еще до предложения товара СЭД.

Наиболее важными классификационными критериями, применяемыми для выделения групп пользователей, является их профессиональная (отраслевая) принадлежность, наличие опыта работы с ПК и информационными системами, количество мест подлежащих автоматизированию и характер деятельности.

Основные категории пользователей систем автоматизации делопроизводства

Особенностью российского компьютерного рынка является более четкое его разделение на две большие области, одна из которых охватывает малые офисы (1−25 компьютеров), в то время как другая — корпоративных клиентов, средние и большие компании и учреждения (25 и более компьютеров).

Если малые офисы предпочитают устанавливать лучшие образцы программного обеспечения бесплатно, то средние и большие компании, в основном, озабочены повышением эффективности использования существующих компьютерных систем и готовы платить за продукты и связанные с ними услуги.

В решение малых офисов лучше включить наиболее стандартные и распространенные функции (например, интеграция с приложениями Microsoft Office, генерация отчетов, стандартные средства поиска). Оно не должно быть дорогим.

При внедрении систем на крупных предприятиях важно определить, предоставляет ли система возможность эффективного администрирования, обработки больших объемов информации, интеграции с автоматизированными системами управления производством, масштабируемости, поэтапного внедрения, учета территориальной распределенности, сложной организационной структуры, ролевого принципа организации доступа и т. д.