Диалог. 
Управление персоналом: исследование, оценка, обучение

Собирательным понятием диалога могут быть объединены стратегии, используемые с целью поиска оптимального решения проблемы, выработки точки зрения, интегрирующей противостоящие позиции, или компромисса, их примиряющего.

Отечественные исследователи в своих трудах опираются на концепцию диалога, разработанную М. М. Бахтиным. Диалог — это не всякий разговор с самим собой или с другим человеком. В диалоге обе смысловые позиции получают равное право выражения. Диалог противопоставляется монологу, в котором выражена лишь одна смысловая позиция. При таком понимании монолог сопоставим со стратегией доминирования, поскольку предполагает преимущественное воздействие одной, более активной стороны на другую.

Будучи вовлечен в межличностный конфликт, субъект нередко ведет воображаемый диалог с партнером, приводя аргументы в пользу своей позиции, высказывая свое мнение по поводу его точки зрения. Кроме того, в такой ситуации он может вести внутренний диалог и с самим собой. Внутриличностный диалог может быть представлен как коммуникация субличностей (относительно самостоятельных разноуровневых частей личности, образующих ее внутреннюю структуру). Неприятие и блокировка, каких-то фрагментов «Я» может стать предметом психотерапевтической или психологической работы, которая включает процесс осознания, принятия и преобразования различных частей личности с целью реального раскрытия личностного потенциала и интеграции духовного измерения человеческой психики.

Диалог многие современные авторы признают стратегией, в наибольшей степени способствующей конструктивному преодолению противоречий при решении проблем. Особенную ценность приобретают диалоговые стратегии при долговременных отношениях партнеров, когда залогом конструктивного разрешения будущих противоречий становится взаимопонимание и сохранение доброжелательности.