Несмотря на формальный характер положений о наставничестве, ключевым условием успеха становится реальная обстановка доверия и уважения и одновременно требовательности. Дух наставничества нс создается приказом, утверждающим положение о наставничестве в организации. Важно развитие и поддержание культуры наставничества в организации.
Развитие культуры наставничества в Сбербанке России.
Развертывание культуры наставничества стартовало в 2014 г. Первоначально работа наставников строилась как формализованная практика наставничества. К концу 2016 г. стала актуальной следующая ступень в развитии культуры наставничества: преодолеть представление о том, что наставничество — это индивидуальная работа с кем-то одним из подчиненных. Необходимо переопределить наставничество, укоренить идею наставничества на каждый день, встроить наставничество в повседневное управление.
Пример. Наставничество в армии США
В Наставлении для сержантского состава Армии (США, 2002) говорится: «Из понятий, связанных с лидерством, наставничество, пожалуй, вызывает наибольшее недопонимание. Наставничество — это добровольные развивающие взаимоотношения между опытным человеком и человеком, обладающим меньшим опытом. Заметьте, что нет таких конкретных действий, которые принадлежали бы исключительно наставничеству. Понятие „наставничество“ часто включает широкий набор действий, которые вне наставнических отношений входят в состав обучения, тренерства, создания ролевого образца, наставления и руководства. Наставничество — это неформальное, личное, проактивное обязательство помогать развитию солдат».
В «Руководстве по наставничеству для офицеров» (2015) говорится: «Наставничество важно! Важно потому, что оно формирует как настоящее, так и будущее нашей Армии. Оно важно потому, что мы по своей природе социальные существа и нуждаемся в общении друг с другом. Оно важно потому, что, как сталь затачивает сталь, так и профессионалы становятся более смертоносными и мощными, когда они подпитывают друг друга». В документах армии США подчеркивается неформальный характер наставничества.
