Пример принятия управленческого решения в военном комиссариате

Рассмотрим определенную проблемную ситуацию в военном комиссариате г. Томска и управленческое решение по выходу из нее.

Начальник военного комиссариата был весьма озабочен тем, что при отсутствии руководителя отделения по работе с гражданами, там царит «бардак» и сотрудники выполняют свою работу неудовлетворительно.

Им была поставлена задача перед кадровой службой о поиске специалиста, но для того, чтобы найти его и пригласить на работу в это структурное подразделение, требовалось время, а это примерно 1,5 — 2 месяца.

Однако существующее положение, включающее элементы негативизма, отсутствия дисциплины и даже воровства среди сотрудников подразделения, крайне удручало его и портило настроение. После разговора с начальником кадровой службы он пришел к выводу, что в настоящее время ничего не может сделать в этой ситуации, иначе ему придется отвлечься от других, более важных вопросов.

А если так, то он может расслабиться. Что он и сделал: по возможности заблокировав проявления слишком негативных тенденций, оставил ситуацию как есть, до прихода нового начальника отдела. И действительно, с его приходом, в течение месяца в подразделении установился «должный уставной порядок».

Рассмотрим данное управленческое решение более подробно.

Хотелось бы отметить, что данное решение ничего не предпринимать может быть связано с явлениями непреодолимой силы, так называемыми форс-мажорными обстоятельствами.

Иногда при столкновении с подобными условиями важно отступить и выждать, а не биться головой о стену в поисках несуществующего выхода. Но дело не только в этом. Даже для решения повседневных, теоретически преодолимых, но практически сложных задач, или же, проблем стоит использовать данный подход.

Многие люди (и менеджеры, в том числе) привыкли к — импульсивному, реагирующему — способу принятия решений настолько, что не способны остановиться. Многие руководители продолжают принимать все новые и новые управленческие решения, а на самом деле они репродуцируют старые, неэффективные решения, вместо того чтобы остановиться на время и оглядеться вокруг. Иногда решение руководителя остановиться и выждать время, ничего при этом не делая, является наиболее оптимальным управленческим решением.

Если какая-то ситуация вновь и вновь повторяется в организации или же подразделения, значит принимаются неэффективные решения. Так как в рассматриваемой ситуации все разрешилось для структурного подразделения военного комиссариата г. Томска и в целом для данной организации благополучно, можно сделать вывод, что начальник в данной ситуации принял правильное управленческое решение.

В данной ситуации оптимальным решением было не тратить свою энергию и ресурсы организации на неэффективные действия.

Очень часто выходом из определенного тупика неэффективности является именно временное «ничего-не-делание». Хотелось бы отметить, что это не является избеганием принятия управленческого решения. Если при избегании руководитель старается в первую очередь забыть о сложившейся проблеме, необходимости принятия управленческого решения, вытеснить их из сознания, то здесь все совсем наоборот. Начальник, не предпринимая каких-либо активных действий внешне, тем не менее, занимает достаточно активную внутреннюю позицию.

То есть он удерживает данную проблему в поле своего внимания, рассматривает ее, обдумывает, размышляет. Он наблюдает и проявляет неподдельный интерес, задавая себе и другим целый ряд вопросов, касательно данной темы, например:

С какими другими событиями и явлениями это связано?

Кто здесь задействован? Каковы их интересы?

Какие тенденции имеют место? Насколько они сильны? и прочие подобные вопросы.

Таким образом, данное решение можно назвать эффективным. Это подход, который стремятся реализовывать наиболее успешные руководители. Они принимают решение на основе собранной информации, тщательного анализа и обсуждения. Учитывая при этом элементы, различные пути осуществления (варианты, альтернативы) и предполагаемые результаты (последствия).

Такое решение, ко всему вышесказанному, часто производится при помощи специальных инструментальных методов. В отличие от решения импульсивного, когда руководитель сам толком не ведает, что творит и почему он принимает именно такое решение, а не другое, эффективное управленческое решение строится с учетом законов менеджмента. Это делает его еще более осознанным и взвешенным.