Последствия конфликта. 
Причины возникновения конфликтов и методы их решения

Функциональные последствия

конфликт трудовой коллектив Возможно несколько функциональных последствий конфликта. Одно из них заключается в том, что проблема может быть решена таким путём, который приемлем для всех сторон, и в результате люди будут больше чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. Это, в свою очередь, сводит к минимуму или совсем устраняет трудности в осуществлении решений — враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли. Другое функциональное последствие состоит в том, что стороны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых конфликтом.

Кроме того, конфликт может уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности, когда подчинённые не высказывают идей, которые по их мнению, не соответствуют идеям их руководителей. Через конфликты члены группы могут проработать проблемы в исполнении ещё до того, как решение начнёт выполняться.

Дисфункциональные последствия Если конфликтом не управляли или управляли неэффективно, то могут образоваться следующие дисфункциональные последствия, т. е. условия, мешающие достижению целей.

• · Неудовлетворённость, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности;
• · Меньшая степень сотрудничества в будущем;
• · Сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами в организации;
• · Представление о другой стороне как о «враге»; представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных;
• · Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами;
• · Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения;
• · Смещение акцента: придание «победе» в конфликте большего значения, чем решению реальной проблемы;