Входные данные для анализа

Входными данными для анализа СМК со стороны высшего руководства являются следующие зарегистрированные данные по качеству:

• — Результаты внутренних и внешних аудитов СМК;
• — Данные по результатам полученных рекламаций;
• — Данные оценки результативности процессов;
• — Отчет по анализу и оценке удовлетворенности потребителей;
• — Статус корректирующих и предупреждающих действий;
• — Реализация мероприятий по результатам предыдущего анализа СМК со стороны высшего руководства;
• — Информация об изменениях, которые могли бы повлиять на СМК;
• — Рекомендации по улучшению.

В качестве входных данных для анализа СМК со стороны высшего руководства также может быть использована информация, предоставленная подразделениями Общества, по запросу ОПР.

Выходные данные

По результатам проведенного анализа директор принимает решения, направленные на повышение результативности СМК и процессов, улучшение качества выполненных работ и услуг (в зависимости от состояния дел) по:

• — Внесению изменений в Политику и цели в области качества;
• — Совершенствованию организационной структуры в виде предложений вышестоящему исполнительному органу (при необходимости);
• — Совершенствованию процедур выполнения отдельных работ;
• — Внесению изменений в документацию СМК;
• — Необходимости подготовки/переподготовки персонала;
• — Выделению или перераспределению ресурсов для обеспечения деятельности СМК.

Выходными данными анализа СМК со стороны высшего руководства является приказ «О функционировании СМК» с утвержденным анализом и планом мероприятий по развитию СМК.

Рисунок 3. Алгоритм процесса анализа со стороны руководства.

Таблица 6. Карта процесса анализ стороны руководства.