Введение. 
Создание и функционирование маркетинговой службы на предприятии

В настоящее время основной проблемой на предприятиях и организациях любой формы собственности является сбыт продукции и его устойчивость. Как привлечь Клиента к продукции предприятия? Как определить тенденции рынка и спрогнозировать спрос, цены и, в целом, — свое будущее? Как активно воздействовать на Клиентов и конкурентов и управлять рынком? Создание разветвленной системы маркетинга на предприятии позволяет решить эти и множество других вопросов именно силами предприятия.

Управление экономикой и финансами предприятия невозможно без хорошо работающих маркетинговых служб. Необходимо всегда держать руку на пульсе рынка. Надо всегда знать какие соотношения цены, качества, сервиса и объема продаж существуют на рынке, каковы его тенденции и объемы, что предпринимают конкуренты, в чем они сильнее или слабее. Перед тем, как тратить немалые деньги на рекламу, неплохо бы понять, а будет ли эффект от нее. Если предприятие собирается расширяться в регионы, то необходимо всегда знать положение в каждом из них.

Но помимо внешней информации необходимо иметь и сведения о ситуации на предприятии. Как тратятся деньги на производственный и коммерческий цикл? Какое из подразделений наиболее рентабельно? У какого вида продукции наибольшая рентабельность, самый маленький срок оборачиваемости? Как построить систему управления и оплаты по результатам? Эти и многие другие вопросы решаются планово-экономическими или финансовыми подразделениями. Данная информация является основой для управления издержками и себестоимостью. На основании ее служба маркетинга может разработать гибкую систему оптовых скидок и политику ценообразования.

Динамичное изменение технологий, борьба за потребителя и качество продукции, рост конкуренции заставляют предприятия по-новому рассмотреть весь комплекс вопросов управления. Перестройка внутрифирменного управления в последнее время является основой реорганизации всего хозяйственного механизма предприятий.

Актуальность выбранной темы определяется тем, что в настоящее время в России все большую ценность приобретает значение службы маркетинга на предприятиях и организациях любой формы собственности, т.к. основой их успеха является ориентация на потребительский спрос, проведение маневренной научно-технической инновационной и рыночной политики, стремление к нововведениям стали главными идеями новой философии маркетинга.

Цель дипломной работы — изучить особенности создания и функционирования маркетинговой службы на предприятии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие взаимосвязанные задачи:

• — рассмотреть маркетинговые структуры предприятия;
• — изучить права и ответственность маркетинговых служб;
• — рассмотреть создание и функционирование службы маркетинга на примере ОАО «Дзержинский леспромхоз»;
• — разработать рекомендации и мероприятия по созданию и функционированию маркетинговой службы;
• — рассмотреть критерии оценки эффективности работы маркетинговой службы;
• — определить основные направления работы маркетинговой службы, а именно.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. В работе использованы последние публикации, связанные с созданием и функционированием маркетинговых служб в России, нормативные документы, в т. ч. разработанные и самим предприятием для внутреннего пользования, а также другая научная литература и электронные источники, такие как национальная электронная библиотека и база «Консультант Плюс».