Список используемой литературы

1. Предприятия розничной торговли. — М.: Издательско-книготорговый центр Маркетинг, 2002. — 425 с.

2. Айбазов Р. У., Атаманчук Г. В. и др. Теория организации: учебник. — М.: Изд. РАГС, 2007. — 456 с.

3. Альферьев Е. А. Качество. Развитие науки об управлении. Методические указания. — Самара, СГТУ, 2006.

4. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. — 272 с.

5. Брагин Л. А. Торговое дело — экономика и организация. М, ИНФРА — М, 2002. -256с.

6. Виноградова С. Н. Организация коммерческой деятельности. Мн.: Высшая школа, 2003 г.

7. Гончаров П. Г., Егоров В. Ф., Жданова С. Д. и др. Организация торговли продовольственными товарами. — М.: Экономика, 2003 — 425с.8. ГОСТ Р ИСО 9000−2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь, — М.: Госстандарт России, 2001.

9. ГОСТ Р ИСО 9001−2001 Системы менеджмента качества. Требования, — М.: Госстандарт России, 2001.

10. ГОСТ Р ИСО 9004−2001 Рекомендации по улучшению деятельности, — М.: Госстандарт России, 2001.

11. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. — М., 2000. — 254с.

12. Денисова И. Н. Организация и технология коммерческой деятельности: в рисунках, схемах, таблицах: Учеб. пособие для сред. проф. образования по специальностям 0608 «Коммерция» (по отраслям), 0612 «Товароведение» (по группам однород. товаров)/ И. Н. Денисова. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 208 с.

13. Ежеквартальный отчет ОАО «Магнит» за 3-й квартал 2008 г.

14. Зорин Ю. В., Ярыгин В. Т. Системы качества и управление процессами. — Самара, 1997.

15. Каплина С. А. Организация коммерческой деятельности: Учеб. пособие для сред. спец. заведений/ С. А. Каплина. — Ростов н/ Д: Феникс, 2002. — 414.

16. Козлов А. С. Проектирование и исследование бизнес-процессов: учеб. пособие — 2-е изд. -М.: Флинта: МПСИ, 2006. — 272 с.

17. Козловский В. А. и др. Производственный менеджмент: учебник. — М.: Инфра-М, 2006. — 574 с.

18. Корольков В. Ф., Брагин В. В. Процессы управления организацией. — Ярославль: 2001.

19. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм) Учебник О. А. Новиков, В.О. С. А. Уваров и др.; Под общ. ред.: О. А. Новикова. В. В. Щербакова. — СПб.: Изд-во 2005. —416с.

20. Ньюман Э. Кален П. Розничная торговля — СПб.: Питер, 2005 — 416с., ил., табл.

21. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации [Текст]: офиц. Текст. — М.: Маркетинг, 2001. — 39 с. — ISBN 5−94 462−025−0.

22. Плиханов Г. В. Торговое дело. — Москва, 2000. — 452с.

23. Покровский А. И. Экономика торговли. — М., 2005. — 354с.

24. Практикум по коммерческой деятельности. Учеб. пособие/ Ф. Г. Панкратов и др. — М.: Маркетинг, 2002 — 248 с. 25. Пугинский Б. И. Коммерческое право России: Учеб. для вузов/ Б. И. Пугинский. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Высшее образование, 2005. — 346.