Межнациональные различия невербального общения

Традиции общения разные у людей различных культур. Наиболее экспрессивные собеседники — американцы и южноевропейцы, более сдержаны скандинавы и представители большинства культур Востока.

Поскольку невербальные признаки поведения владеют большой информативностью, они более нормированы в ряде культур, которые названы «неконтактными».

К ним относятся:

— скандинавы и остальные северные народы Европы,

— жители Пакистана и Индии, где рассматривать человека, в особенности незнакомца, считается грубым.

В США принято держать двери кабинетов большинства учреждений раскрытыми, так как прикрытая дверь для большинства американцев — знакотчужденностиинеприветливости; в России двери в учреждениях постоянно плотно прикрыты.

Значения одних и тех же жестов у различных народов, может оказаться как различным, так и противоположным. Например, в неких странах Африки смех — это показатель замешательства и изумления, а совсем не проявления развлечения.

Движение пальцев из стороны в сторону имеет много разных значений. В Финляндии и Италии это может значить легкое осуждение, угрозу или призыв прислушаться к тому, что сказано. Во Франции и Голландии такой жест может просто обозначать отказ.

Вместе с тем, в поведении вех народов имеются и общие черты. Мимическое выражение эмоций — удивления и радости, гнева и горя, страха и заинтересованности — почти не различаются.

Однако культурные различия есть и здесь. К примеру, китайцам может показаться, что американские туристы постоянно сердятся, потому что в Китае поднятые брови — знак гнева, тогда как их гости нередко поднимали брови от удивления.

Американский культ широкой улыбки никак не приживается в наших краях. Мимика русских чаще всего отражает их переживания, они не склонны улыбаться налево и направо.

Различные народы также по-разному приветствуют друг друга и прощаются.

Этот краткий перечень довольно таки стандартных жестов показывает, как легко непреднамеренно обидеть своих деловых партнеров — представителей другой национальной культуры. Осознанное умение предугадывать реакцию собеседников, наблюдая за их невербальным языком, поможет избежать многих недоразумений.

…