Содержание труда руководителя

Мы рассмотрели особенности работы руководителя, но для эффективной организации труда необходимо выяснить, чем занимается руководитель в течение рабочего дня. Как уже было отмечено выше, рабочий день руководителя не лимитирован и разнообразен. Если представить в общем виде, то можно сказать, что руководитель в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ (по данным статистики):

• — запланированные заседания, встречи 60−65%;
• — разговоры по телефону 3−6%;
• — работа с документами 17−22%;
• — поездки, осмотры 3−7%;
• — незапланированные встречи 7%;
• — отдых 2%;
• — потери времени 2%.

Приведенные выше данные характеризуют общую ситуацию и варьируют в зависимости от особенности труда. Руководитель или исследователь, занимаясь анализом трудового процесса, должен учитывать особенности своей организации. Для всестороннего и полного анализа затрат рабочего времени необходимо проводить постоянную работу по учету затрат.

Факторы, влияющие на работу руководителя

Руководитель это человек и так как он действует в реальных условиях, то на него оказывают влияния многие факторы. Не следует забывать также, что на него и некоторые ограничения. В целом факторы, оказывающие влияние на работу руководителя следующие:

• 1. Психологические — нематериальные факторы, помогающие руководителю работать более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями. К таким факторам можно отнести:
  • — эстетика рабочего места;
  • — удовлетворенность работой;
  • — социальный статус;
  • — другие.
• 2. Физиологические — факторы, связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды. К ним относятся:
  • — объем воспринимаемой информации — человек не может усвоить больше определенного количества. Согласно исследованиям за 1 секунду человек способен усвоить около 5−7 алфавитно-цифровых знаков. Данное требование нужно учитывать при принятии решений. Руководителю необходимо работать только с релевантной (относящейся к делу) информацией, в противном случае будет потрачено лишнее время. Задачу первичной обработки информации или сбор нужной можно поручить аналитическому отделу.
  • — окружающая среда — человек как живой организм подвержен влиянию внешней среды, которая оказывает существенное влияние. К таким факторам относятся:
    • а) температура окружающего воздуха;
    • б) окружающий звук;
    • в) освещенность рабочего места;
    • г) другие.
• 3. Норма управляемости — необходимо точно определить со сколькими подчиненными руководитель будет непосредственно взаимодействовать.
• 4. Степень материальной удовлетворенности — тесно связана с психологической удовлетворенностью. Практика менеджмента показывает, что в большинстве случаев повышение материального стимулирования не приводит к повышению производительности в том же объеме.

Все эти факторы должны учитываться во взаимосвязи, а не как отдельные. Это, бесспорно, усложняет процесс эффективной организации труда руководителя.