Эффект социальной уступчивости

Большое количество интересных и виртуозных экспериментов провел С. Милграм (S. Milgam). Задача его исследования состояла в том, чтобы выявить механизмы соблюдения социальных норм. Первый эксперимент проходил в метро Нью-Йорка. Помощниками экспериментатора были студенты-психологи. Испытуемыми — пассажиры метро. Помощники С. Милграма в вагоне метро должны были обратиться к сидящему испытуемому со словами: «Извините, не уступите ли вы мне свое место?». Как показали наблюдения, 68,3% испытуемых уступили свое место. С. Милграм трактует такое поведение, как нарушение резидуальных правил, то есть норм, регулирующих повседневную деятельность человека. Такие нормы определяются по двум критериям: 1) большинство людей согласны с ними и автоматически их выполняют; 2) эти нормы остаются незаметными до тех пор, пока не происходит их нарушение. Одно из правил поведения в метро базируется на принципе «кто успел, тот и сел». Другое правило предписывает воздерживаться от разговоров друг с другом. В работах С. Милграма экспериментаторы нарушали оба правила. Они сталкивались с социальной уступчивостью, люди не стремились защищать эти резидуальные правила (Милграм, 2000, с. 55−61). Видимо, это также специфика культуры, показатель ее толерантности.

Второй эксперимент С. Милграма был направлен на изучение реакции на вторжение в очередь. Он различает два типа очереди. Первый — упорядоченная очередь (запись на прием к врачу, выдача номерков). Второй— неупорядоченная, спонтанная очередь. Спонтанная очередь —это явление социального порядка, которое подчиняется общим социально-психологическим законам. Очередь представляет собой классический пример того, как люди создают общественный порядок, опираясь на элементарный принцип справедливости. С. Милграм исследовал реакцию на нарушителей порядка и справедливости тех, кто стоял в очереди. Он описывает три наблюдения по проблеме вторжения. Во-первых, люди редко действуют согласованно, чтобы вытеснить нарушителей. Во-вторых, хотя остальные могут выражать неодобрение, ответственность за выдворение нарушителя ложится на того, кто стоит непосредственно за точкой вторжения. В-третьих, с наименьшей вероятностью протестовать будут те, кто стоит до точки вторжения. В теоретическом плане С. Милграм хотел обнаружить связь защитной реакции очереди с ее наиболее характерной чертой: линейным расположением в пространстве ее участников. Как такая уникальная пространственная конфигурация влияет на то, как очередь защищает свою целостность? Результаты эксперимента показали, что только 18,2% людей, занимавших в очереди позицию за точкой вторжения и 8% людей, занимавших две следующих позиции за нарушителем в той или иной форме выразили свой протест. Физические действия в отношении нарушителя применялись в 10,1% случаев, вербальное противодействие в 21,7%, невербальные действия (враждебные взгляды, жесты) в 14,7%. Помощники экспериментатора отметили, что задача вторжения вызвала у них крайне негативные эмоции, они долго собирались с духом. У некоторых факт вторжения сопровождался физическими симптомами тошноты и бледности (Милграм, 2000, с. 62−74). В целом, эксперименты С. Милграма выявили факт неоказания помощи друг другу в процессе стояния в очереди и довольно легкого проникновения в нее посторонних людей. Подобное поведение людей в окружении большого количества посторонних С. Милграм обозначил как социальную уступчивость.