Структура и процесс принятия решения
По прогнозируемым пакетам данных D могут быть рассчитаны для альтернативных решений, А прогнозируемые результаты К. Далее с учетом возможности риска выбирается альтернатива Aopt, которая наилучшим образом соответствует цели А. Ход решения можно рассматривать как выполнение взаимосвязанного набора этапов и подэтапов процесса решения. В каждом конкретном случае этот процесс будет естественно… Читать ещё >
Структура и процесс принятия решения (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Процесс принятия решения определяется в значительной мере четкостью его структуры.
Решение с четко выраженной структурой может быть представлено так, как это показано на рис. 23.
Рис. 23. Четко структурированное решение
По прогнозируемым пакетам данных D могут быть рассчитаны для альтернативных решений, А прогнозируемые результаты К. Далее с учетом возможности риска выбирается альтернатива Aopt, которая наилучшим образом соответствует цели А.
Слабо структурированное решение представлено на рис. 24. Принятое решение оказывает воздействие и на ЛПР (ответственность, углубление интуиции, приобретение опыта).
Рис. 24. Слабо структурированное решение
Ход решения можно рассматривать как выполнение взаимосвязанного набора этапов и подэтапов процесса решения. В каждом конкретном случае этот процесс будет естественно уточнен и индивидуализирован (табл.6.1).
Таблица 6.1 Содержание основных фаз принятия и реализации решения.
Фаза. | Содержание фазы. |
1. Сбор информации о возможных проблемах. |
|
2. Выявление и определение причин возникновения проблемы. |
|
3. Формулирование целей решения проблемы. |
|
4. Обоснование стратегии решения проблемы. |
|
5. Разработка вариантов решения. |
|
6. Выбор лучшего варианта. |
|
7. Корректировка и согласование решения. |
|
8. Реализация решения. |
|
На практике, разумеется, все проходит не так гладко:
- — подэтапы могут проходить не в такой очередности, они могут срываться, перескакивать, подчиняться обратным связям, перекрытиям, параллельному движению;
- — процесс принятия решения тем более индивидуален, чем решение сложнее;
- — ограниченный объем информации ограничивает рациональность решения, растет роль интуиции;
- — предварительные установки по альтернативам влияют на выбор решения;
- — нет стремления к оптимальному решению, если есть удовлетворяющее;
- — участие нескольких лиц и организационные условия изменяют порядок прохождения подэтапов;
- — менеджеры различным образом вмешиваются в структуру и процесс принятия решений, влияя, таким образом, на их качество.
Наиболее часто встречаются следующие случаи вмешательства менеджеров:
- — априорное определение лица, принимающего решение к исполнению;
- — определение круга лиц, участвующих в решении;
- — участие ЛПР в его исполнении;
- — определение момента решения и его места;
- — определение методики и калькуляции решения;
- — задание целей и их относительной важности;
- — ограничение числа альтернатив;
- — привлечение лиц определенной компетентности;
- — контроль хода решения;
- — предоставление или ограничение информации;
- — ссылки на аналогичные решения;
- — моральное и материальное воздействие;
- — расширение свободы в решениях;
- — возложение ответственности за решения.