Делегирование полномочий и ответственности

Делегирование представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации.

Реализация этого принципа при построении (улучшении) структур управления позволяет разгружать верхние уровни систем управления от выполнения и контроля отдельных задач либо сфер деятельности. В то же время нижележащие уровни получают возможность более успешно реализовывать возлагаемые на них задачи. Делегирование полномочий создает иерархию уровней в структуре управления. Полномочия — ограниченное право распоряжаться определенными ресурсами и работниками в организации. Полномочия передаются должности, а не лицу. Соотношение власти и полномочий: власть — право принимать окончательное решение или действовать на ситуацию. Властью обладает собственник.

Среди многих трудностей функционирования предприятий необходимо выделить проблемы самостоятельного осуществления всех функций управления производством в условиях новых экономических отношений, отсутствия достаточного опыта, разрозненности производственных структур, необходимости обновления ассортимента и повышения качества продукции, ограниченности финансовых ресурсов и другие.

В этих условиях одним из путей повышения эффективности функционирования предприятий является совершенствование организационных форм управления, основанных на разграничении и делегировании функций управления, создании качественно новых отношений между производственными структурами. Если учесть, что процесс управления по своему содержанию, организации принятия решений, их выполнения и контроля, программного, кадрового, информационного и технического обеспечения является сложным, дорогостоящим, и может, особенно на небольших предприятиях, чрезмерно увеличивать издержки производства, то понятно, что создание на каждом предприятии многофункционального аппарата управления экономически не всегда выгодно.

Решением проблемы может быть делегирование ряда функций некоторым структурам, выполняющим эти функции централизованно для группы предприятий. Представляется целесообразной передача функций объединению предприятий ассоциативного типа, в которое на добровольных началах входят предприятия для оптимального решения некоторых общих задач, имеющих регулярный или долгосрочный характер.

Таким образом, в компании необходимо делегировать часть полномочий на места (в г. Тула).

Организационные связи в новой структуре будут построены на следующих основных принципах:

цели и некоторые важнейшие стратегические решения определяются «наверху»;

на ЗАО «Indesit Company» в городе Туле возлагается ответственность за полный цикл работы с выделенными им абонентами;

Таким образом, получаем, что высший управленческий персонал, расположенный в Италии в основном займется стратегическими вопросами развития компании, инвестициями, методологией и т. д.

Новая структура имеет ряд существенных преимуществ по сравнению с существующей. Из них:

право принимать большинство решений предоставляется руководителю (менеджеру) среднего и низшего звена, который стоит ближе всего к возникшей задаче (к потребителю продукции и услуг);

упрощается процесс формирования целевых показателей и контроля их выполнения;

ускоряется процесс прохождения и анализа большого объема разнородной информации, прежде всего о клиентах, и на этой основе принимаются более эффективные решения;

обеспечивается гибкость, мобильность и быстрая адаптация к меняющимся условиям внешней и внутренней среды.