Экспертное консультирование. 
Система организационного консультирования

При экспертном консультировании консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению. Роль клиента сводится, в основном, к обеспечению консультанту доступа к необходимой и достаточной информации в оценке результатов.

Экспертное консультирование обладает следующими чертами:

• · устные консультации в режиме «вопрос — ответ»;
• · устные консультации в форме дискуссии, обсуждения проблем, причин их возникновения, возможных мер по устранению;
• · письменные ответы на поставленные вопросы;
• · письменные аналитические обзоры литературы, нормативных документов, практики;
• · экспресс-анализ ситуации, определение направлений вмешательства (наблюдения, собеседования, письменные опросы и анкетирование, изучение документов, дискуссия по проблематике и др.);
• · углубленный анализ ситуации, выявление истинных, глубинных причин трудностей предприятия (выбор критериев оценки и разработка оценочных шкал и эталонов, специальные программы исследований, формирование респондентских и экспертных групп, использование специального диагностического инструментария, модельное проектирование);
• · структурирование задач, поиск решений, анализ альтернатив, разработка рекомендаций, экспертные оценки и заключения).

При экспертном консультировании успех проекта определяется следующими тремя факторами:

• 1) квалификацией эксперта;
• 2) умением клиента воспользоваться полученными рекомендациями;
• 3) желанием клиента воспользоваться рекомендациями.

При отсутствии второго и третьего факторов даже самая высокая экспертная квалификация консультанта не сможет сделать проект успешным.