Телефонный маркетинг. 
Поведение потребителей

Почти 20% заказов прямого отклика приходится теперь на телефонные звонки (так называемый телефонный маркетинг «продавец-покупатель»), и огромное число компаний с выгодой применяют этот способ.

Для прямых заказов используется телефонный маркетинг «покупатель-продавец». В результате опроса, проведенного компанией AT&T выяснилось, что по телефону заказывают чаще всего следующие изделия: одежду и аксессуары, видео-и аудио-кассеты, хозяйственные товары и кухонную утварь, книги и учебники. Среди самых активных клиентов — молодые семьи с детьми и люди с высоким уровнем образования и дохода.

Метод прямого отклика

Около 20% покупок на дому стимулируется ежегодно рекламой в газетах и журналах, которая призывает к прямому отклику, помещая возвратные бланки заказов. Но особенно большой рост в этой категории наблюдается для покупок по телевизору — как в США, так и за границей.

Опрос, проведенный Impact Resources, не показал заметной демографической разницы между покупателями по телевизору и остальными, разве что первая группа несколько моложе. Как и следовало ожидать, они больше интересуются технологиями и чаще смотрят телевизор.