Введение. 
Пути разрешения конфликтов

Конфликт — часть нашей жизни, необходимый результат несходства потребностей, целей и устремлений индивидов и обществ. Конфликт — часть нашего каждодневного опыта, как личного, так и воспринимаемого через средства массовой коммуникации.

Как бы ни стремились люди во взаимоотношениях с другими к миру и гармонии, конфликты неизбежны. Для их разрешения можно применять различные подходы. Но в то же время их можно использовать как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения.

Некоторые исследователи считают, что конфликт — это острая ситуация, возникающая как результат столкновения отношений личности с общепринятыми нормами. Другие определяют конфликт как ситуацию взаимодействия людей либо преследующих взаимоисключающие или недостижимые одновременно обеими конфликтующими сторонами цели, либо стремящихся реализовать в своих взаимоотношениях несовместимые ценности и нормы такое противоречие между людьми, которое характеризуется противоборством как явление создающее весьма сложную психологическую атмосферу в любом коллективе, как трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями как критическую ситуацию, то есть ситуацию невозможности реализации субъектом внутренних необходимостей своей жизни (мотивов, стремлений, ценностей и пр.); как внутреннюю борьбу порождающую внешние, объективно данные противоречия, как состояние, рождающее неудовольствие целой системой мотивов, как противоречие между потребностями и возможностями их удовлетворения.

Для конфликтов часто характерна неопределённость исхода вследствие большого разнообразия разных вариантов поведения сторон, обусловленного разными факторами, психологией, скрытыми целями, которые в последствии могут дополнительно трансформироваться. Но, тем не менее, конфликты можно прогнозировать, а их последствия, хотя и с немалым трудом, предвидеть.

Нигде конфликты не проявляются столь очевидно и столь часто, как в организациях. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассоциациями, в пределах одной организациями. Конфликт, возникающий в организации, называют организационным, в частности диспуты, конфронтации, противоречия.

Когда конфликт в организации не управляем, это может привести к конфронтации (когда структурные подразделения организации или члены микроили макроколлектива перестают сотрудничать и общаться друг с другом). В конечном итоге подобная ситуация разобщения приведёт деградации коллектива и организации в целом.

противоречие труд специалист конфликтная ситуация.