Построение матрицы «Характеристики качества»

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Построение «Корреляционной матрицы». Среднее положительное влияние; Среднее отрицательное влияние; Сильное положительное влияние; Сильное отрицательное влияние. Подогрев платформы для чашки 0. Режим автоматической чистки 0. Наличие заварного механизма 0. Подогрев платформы для чашки. Подогрев платформы для чашки. Подогрев платформы для чашки. Таблица 11 — Символы влияния. Режим автоматической… Читать ещё >

Построение матрицы «Характеристики качества» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Были составлены технические характеристики, которые представлены в таблице ниже.

Таблица 10 — Матрица «Характеристики качества».

Технические характеристики.

Гарантийное обслуживание.

Система программирования.

Наличие дисплея.

Наличие заварного механизма.

Функция быстрого пара.

Настройки дозировки кофе.

Регулировка помола.

Подогрев платформы для чашки.

Возможность использования молотого кофе.

Наличие панарелло.

Стальные жернова.

Режим автоматической чистки.

Режим автоматического удаления накипи.

Фильтр для смягчения воды.

Масса.

Далее были выявлены зависимости между запросами потребителя и ХК (характеристика качества). Каждая ячейка матрицы представляет экспертную оценку силы связи между одной из ХК и одним запросом потребителя, то есть влияния ХК на требование потребителя.

Отметим 4 возможных варианта:

1. Удовлетворенность потребителя 2.2 по отношению к запросу не связана с ХК, то есть изменение любого вида в значении ХК не отражается на 2.2.
2. Удовлетворенность потребителя 2.2 по отношению к запросу имеет определенную связь с ХК, то есть при больших изменениях ХК происходят некоторые изменения в 2.2.
3. Удовлетворенность потребителя 2.2 по отношению к запросу имеет повышенную связь с ХК, то есть при сравнительно больших изменениях ХК происходят заметные изменения в 2.2.
4. Удовлетворенность потребителя 2.2 по отношению к запросу имеет сильную связь с ХК, то есть при малых изменениях ХК происходят значительные изменения в 2.2.

Таблица 11 — Символы влияния.


Символ.	Значение.	Часто принимаемое значение.
отсутствует.	нет связи.
=.	слабая связь.
*.	наличие связи.
	сильная связь.

Таблица 12 — Зависимость между ПТ и ХК.

ХК ПТ.

Гарантийное обслуживание.

Система программирования.

Наличие дисплея.

Наличие заварного механизма.

Функция быстрого пара.

Настройки дозировки кофе.

Регулировка помола.

Подогрев платформы для чашки.

Возможность использования молотого кофе.

Наличие панарелло.

Стальные жернова.

Режим автоматической чистки.

Режим автоматического удаления накипи.

Фильтр для смягчения воды.

Масса.

Крепкий кофе.

Удобство использования.

Наличие шумоизоляции.

Компактность кофеварки.

Производительность.

4.10 Построение «Корреляционной матрицы».

В Корреляционной матрице по горизонтали и по вертикали располагаются характеристики качества.

В ячейках могут быть указаны следующие обозначения:

«» — среднее положительное влияние;

Построение матрицы «Характеристики качества».

«» — сильное положительное влияние;

«» — среднее отрицательное влияние;

«» — сильное отрицательное влияние.

Стрелочки над значками обозначают направление зависимости одной ТХ от другой. (То есть зависит ли одна техническая характеристика от другой и какая между ними зависимость?).

Таблица 13 — Корреляционная матрица (зависимости между ХК).

ХК.

Гарантийное обслуживание 0.

Система программирования >

Наличие дисплея >

Наличие заварного механизма 0.

Функция быстрого пара 0.

Настройка дозировки кофе >

Регулировка помола >

Подогрев платформы для чашки 0.

Возможность использования молотого кофе >

Наличие панарелло 0.

Стальные жернова >

Режим автоматической чистки 0.

Режим автоматического удаления накипи 0.

Фильтр для смягчения воды >

Масса.

Гарантийное обслуживание.

Система программирования.

Наличие дисплея.

Наличие заварного механизма.

Функция быстрого пара.

Настройка дозировки кофе.

Регулировка помола.

Подогрев платформы для чашки.

Возможность использования молотого кофе.

Наличие панарелло.

Стальные жернова.

Режим автоматической чистки.

Режим автоматического удаления накипи.

Фильтр для смягчения воды.

Масса.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой

Другие работы

Разработка маркетинговой стратегии

Предприятие Kawasaki работает сразу в нескольких сегментах рынка, поэтому наиболее подходящей может быть стратегия дифференцированного маркетинга. Согласно этой стратегии, предприятие производит различные модификации мотоциклов, таких как, kawasaki z1000 kawasaki z750 kawasaki ninja 250r, которые несколько отличаются друг от друга по некоторым техническим характеристикам, по комплектации…

Реферат

Подробнее...

Механизм спроса, предложения и равновесие в условиях совершенной конкуренции

Указанные точки на кривой спроса DD показывают конкретную комбинацию цены и количества товаров. Такую связь называют законом спроса, который гласит, что при прочих равных условиях при понижении цен покупатель приобретает больший объем товара и сокращает закупки при повышении цен на него. Факторы спроса по-разному влияют на поведение кривой спроса DD. При изменении цены спрос либо увеличивается…

Реферат

Подробнее...

Аренда оборудования. Различные подходы к снабжению

Сегодня лизинг производственного оборудования — это долгосрочная аренда финансового характера. В течение всего срока действия договора аренды арендатор, то есть, лизингополучатель, платит лизингодателю оговоренную плату за пользование оборудованием. При этом право собственности на оборудование сохраняется за последним. По окончанию ее срока имеется возможность выкупить арендованные средства труда…

Сущность маркетинга в том, что он не только одно из важнейших направлений совершенствования управлением производством и сбытом продукции, но и сложный социально-экономический комплекс мероприятий по полному удовлетворению потребностей покупателей. Поэтому маркетинг можно определить еще и как способ вскрытия и использования потребностей, повышения качества продукции и услуг в соответствии с этими…

Реферат

Подробнее...

Оценка эффективности информационных технологий в системе закупок

Таким образом, ЗАО «Экстра» гипермаркет «Главмаг» — это крупнейшая в регионе сеть продуктовых универсамов. В 2006 году в г. Иваново, в торговом центре «Серебряный город», открылся Гипермаркет «Главмаг». Гипермаркет «Главмаг» — это крупнейший магазин, работающий на уровне европейского качества по ассортименту предлагаемых товаров, обслуживанию покупателей и маркетингу. Располагается данное…

Реферат

Подробнее...