Персонал и организационные отношения

Персонал как объект менеджмента

Объектом менеджмента организации является персонал организации и отношения, возникающие между людьми в процессе осуществления труда и управления.

Персонал — весь личный состав работающих в организации — имеет количественные и качественные характеристики. Количественные характеристики отражают численность людей в организации. Качественные — существенные квалификационные (образование, знания, опыт, навыки), психофизиологические (способности сотрудника, состояние здоровья, тип нервной системы) и личностные (цели, потребности, интересы, мотивы) характеристики сотрудников.

В современном менеджменте возрастает значимость качественных характеристик. Известный теоретик менеджмента П. Друкер замечает: «Количество почти не имеет смысла по отношению к людям, обладающим знаниями. Их качество имеет гораздо большее значение»^[1].

Персонал — основа любой организации, важнейший ресурс, используемый всеми организациями без исключения. Грамотное управление персоналом имеет ключевое значение для успеха любой организации. В исследованиях Д. Карнеги есть фактическое подтверждение того, что менеджер большую часть своего времени — до 85% — тратит на взаимодействие с людьми, поэтому успех в работе менеджера зависит от его искусства в человеческой «инженерии». Вот почему менеджмент — это прежде всего наука управления людьми.

Многочисленные опросы руководителей лучших компаний мира выявили, что эффективность организаций, как правило, зависит от трех важнейших условий: благоприятной внешней среды, правильной стратегии компании и качества человеческих (особенно управленческих) ресурсов. Первые два условия — результат третьего. Даже лучшие макрои микроэкономические модели терпят провал без компетентного исполнения.

Концепции управления персоналом изменялись на протяжении прошлого века. Основу современной концепции управления персоналом составляет идея о возрастающей роли личности сотрудника организации, о необходимости знания его мотивационных установок, умения их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.

В лучших компаниях мира разработаны новые подходы к приоритету ценностей: главное внутри организации — сотрудник, главное вне организации — потребители товаров и услуг. Необходимо повернуть сознание работающего к потребителю, к реализации миссии и целей организации, сделать из него инициатора, а не бездумного исполнителя.

Главная задача управления персоналом в организациях — создание системы внутрифирменного формирования и развития персонала, которая будет способствовать выработке в каждом сотруднике активной самоотдачи на благо организации и его личное благо.

Система управления персоналом современных организаций состоит из трех блоков: формирование персонала (планирование, набор, отбор, мотивация и стимулирование); развитие персонала (адаптация, обучение, оценка трудовой деятельности, управление карьерным развитием); использование персонала (научная организация труда персонала, управление временем, управление стрессами, обеспечение безопасности труда работников, командоформирование и др.).

• [1] Друкер П. Управление, нацеленное на результаты; пер. с англ. М.: Экономика, 1994. С. 58.