Нормирование труда. 
Руководитель в системе менеджмента предприятия туристской индустрии

Среди мер, направленных на рационализацию управленческого труда, определенное место занимает нормирование. Его непосредственной задачей является определение трудоемкости работ и необходимой для их выполнения численности работников.

Особенности управленческого труда заметно сужают возможности внедрения в практику норм и нормативов. С учетом специфики труда менеджера турфирмы представляется целесообразным выделить следующие виды норм: нормы управляемости; укрупненные нормативы численности (типовые штаты) аппарата управления; нормы времени и обслуживания.

В настоящее время многие нормы и нормативы носят лишь рекомендательный характер. Так, например, для руководителей норма управляемости (т.е. количество работников, находящихся в подчинении руководителя) колеблется от 7 — 9 чел. при решении сложных задач и 25 — 30 чел. — при типовых функциях.

Техническое обеспечение и механизация труда

Процесс рационализации управленческого труда основывается на сипользовании достижений науки и передового опыта, применении современных технических средств. К настоящему времени определились два основных направления в механизации и автоматизации управленческого труда: первое — внедрение современных электронно-вычислительных систем, разработка экономико-математических методов и моделей и использование их на основе АСУ; второе — применение организационной техники.

В зависимости от характера работы с информацией средства оргтехники можно объединить в следующие группы:

• 1) средства изготовления документов;
• 2) средства копирования и размножения документов;
• 3) средства обработки информации;
• 4) средства хранения, группировки и поиска документов;
• 5) средства передачи информации;
• 6) средства для счетных операций.

Создание благоприятных условий труда

Производительность и эффективность труда менеджера турфирмы находится в прямой зависимости от условий, в которых он трудится. При организации рабочего места руководителя туристской фирмы рекомендуется соблюдать ряд требований:

• 1) наличие отдельного кабинета площадью до 20 кв. м.;
• 2) удобство мебели;
• 3) наличие средств оргтехники;
• 4) создание благоприятных санитарно-гигиенических и эстетических условий.

Важное значение для сохранения высокой работоспособности менеджера имеют хорошая освещенность, оптимальная температура и влажность, отсутствие излишнего шума, рациональный режим труда и отдыха.