Зарубежный опыт в управлении развитием малого бизнеса

Казахский экономический университет им. Т. Рыскулова

«Допущен к защите»

Зав. кафедрой «Менеджмент»

д.э.н., профессор Саткалиева Т.С.

Протокол № _18_от 12 мая__ 2014 г.

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему «Зарубежный опыт в управлении развитием малого бизнеса»

по специальности «5В50 700 — Менеджмент»

Выполнил:

студентка IV курса,

443 группы Г. А. Таспенова Научный руководитель:

к.э.н., доцент Е. Н. Иманбаев Алматы, 2014

бизнес казахстан адаптация зарубежный

1. Теоретические аспекты малого бизнеса и его особенности в развитии экономики Казахстана

1.1 Теоретические аспекты малого бизнеса и его особенности в развитии социально-экономической системы Казахстана

1.2 Проблемы развития малого бизнеса в Казахстане

1.3 Зарубежный, отечественный опыт регулирования малых предприятий

2. Анализ хозяйственной деятельности ТОО «Solid Engineering»

2.1 Общая характеристика основных направлений деятельности ТОО «Solid Engineering»

2.2 Исследование уровня развития управленческой деятельности фирмы

2.3 Анализ основных экономических показателей ТОО «Solid Engineering»

2.4 Оценка конкурентных позиций ТОО «Solid Engineering» на рынке строительных смесей

3. Пути адаптации и применения зарубежного опыта в управлении малым бизнесом в Казахстане на примере ТОО «Solid Engineering»

3.1 Адаптация зарубежного опыта управления для эффективного использования потенциала казахстанского малого бизнеса

3.2 Совершенствование системы управления деятельности ТОО «Solid Engineering» путем создания системы менеджмента качества

3.3 Повышение конкурентоспособности продукции ТОО «Solid Engineering» путем совершенствования каналов товародвижения.

Заключение

Список литературы

Актуальность дипломной работы заключается в том, что малый бизнес играет важную роль в усилении значения социального фактора на современном этапе развития страны. В зарубежных странах делается акцент на становление социальной государственности, предпочтение отдается моделям социально ориентированной рыночной экономики. Первоочередную роль в процессе создания такого хозяйственного порядка, который ставит рынок на службу социальным целям, играет именно малое предпринимательство, являясь наиболее мобильной формой активизации инициативной деятельности граждан.

Развитие малого предпринимательства вносит существенный вклад в формирование конкурентной среды, а так же отвечает общемировым тенденциям развития гибкой экономики, сочетания разных форм собственности и адекватной им модели хозяйства, реализация сложного синтеза конкурентного рыночного механизма и государственного регулирования является актуальной проблемой в казахстанской экономике. Именно малые предприятия, не требующие крупных стартовых инвестиций и гарантирующие высокую скорость оборота ресурсов, способны наиболее быстро и экономно решать проблемы формирования и насыщения рынка потребительских товаров в условиях ограниченности финансовых ресурсов.

Опыт развитых стран позволяет утверждать, что с развитием рыночной экономики и переходом к постиндустриальному периоду повышается роль малого бизнеса, так как он является базой для формирования среднего класса, занятого продуктивной деятельностью в высокоэффективной национальной экономике, что подтверждает актуальность данной темы в современном экономическом положении Казахстана Президент Казахстана Нурсултан Назарбаев, выступая в Астане с посланием народу «Стратегия „Казахстан-2050“: новый политический курс состоявшегося государства» сказал: «Развитие малого и среднего бизнеса — вот главный инструмент индустриальной и социальной модернизации Казахстана в ХХI веке. Малый и средний бизнес — это прочная экономическая основа нашего Общества Всеобщего Труда. Для его развития нужны комплексные решения по законодательному укреплению института частной собственности. Надо отменить все инертные правовые нормы, мешающие развитию бизнеса. Малый бизнес должен стать семейной традицией, передаваемой из поколения в поколение. Важно принять меры по развитию специализации малого бизнеса, с перспективой его перехода в разряд среднего. Следует внедрить чёткий механизм банкротства субъектов этого сектора. Малый и средний бизнес должен развиваться вокруг новых инновационных предприятий».

Малые предприятия — стабильная налогооблагаемая база. Большая часть собираемых во всем мире налогов приходится именно на такие предприятия, которые достаточно успешно функционируют и развиваются. В развитии малых предприятий должны быть особо заинтересованы местные органы власти, ибо они приносят значительные доходы в местный бюджет. Именно малые предприятия выплачивают основную часть муниципальных налогов.

Малое предпринимательство влияет на повышение качества продукции, работ и услуг. Сосредотачиваясь на производстве какого-то одного вида продукции и услуг, работая на конкретного потребителя, малые предприятия быстрее удовлетворяют платежеспособный спрос. Они играют важную роль в решении и других социально-экономических задач.

Однако, чтобы малый бизнес работал, необходима его поддержка на всех уровнях государственной и местной власти. Местный уровень власти является тем рычагом, который непосредственно действует на механизмы малого предпринимательства. Именно органы региональной и местной власти знают действительное состояние рынка, его насыщение товарами и услугами предпринимателей, свои финансовые и материальные возможности и потребности.

Благоприятные условия для развития бизнеса должны формироваться, прежде всего, на региональном уровне. При крупных масштабах и огромном разнообразии регионов общие подходы к формированию малого предпринимательства чаще всего оказываются оторванными от реальной жизни.

Все это обуславливает актуальность исследования проблем улучшения управления малым предпринимательством и его практическую значимость.

Степень изученности проблемы. Определенный теоретический и практический вклад в понимание специфики предпринимательской деятельности в условиях рыночной экономики внесли такие казахстанские ученые как: Л. Абдильдина, С. Абдильдин, Р. Алшанов, К. Абуов, В. Григорук, А. Есентугелов, Т. Есполов, Т. Есиркепов, Е. Жатканбаев Б. Жунусов, Г. Калиев, А. Калдыбаев, Р. Каренов, М. Касенов, А. Кошанов, Ж. Коргасбаев, К. Кубаев, Р. Куватов, Ш. Купешев, Н. Кучукова, Н. Мамыров, М. Мухамбеков, К. Окаев, Б. Рустембаев, К. Сагадиев, О. Сабден, А. Сатыбалдин, С. Сатыбалдин, М. Сигарев, Г. Сейткасимов, В. Стукач, С. Сураганова, Ж. Сулейменов, М. Утебаев, Н. Хамитов, А. Челекбай, О. Яновская и другие.

Учеными и специалистами, работавшими над проблемой развития малого бизнеса, накоплен большой практический опыт и ценный исследовательский материал. В то же время, несмотря на значительный интерес к проблемам малого бизнеса, на сегодняшний день изучены далеко не все теоретические и практические аспекты основных направлений совершенствования механизма управления и развития малых форм предпринимательства в Казахстане. Следует отметить, что многогранность проблемы, отсутствие системного подхода к вопросам совершенствования экономического механизма управления развитием малого бизнеса обусловило выбор темы исследования, постановку цели и задач настоящей дипломной работы.

Целью дипломной работы является изучение опыта развитых стран в управлении малым бизнесом, рассмотрение возможностей его адаптации в Казахстане и успешному применению в ТОО «Solid Engineering».

Исходя из цели, в дипломной работе ставятся и решаются следующие задачи:

— раскрыть теоретические аспекты управления развитием малого бизнеса;

— исследовать особенности функционирования малого предпринимательства в РК на современном этапе;

— рассмотреть значимость малого бизнеса в экономическом развитии Казахстана;

— изучить практические аспекты управления и регулирования деятельности субъектов малого бизнеса в различных странах

— определить факторы, негативно влияющие на развитие малого бизнеса в РК;

­ рассмотреть возможности адаптации зарубежного опыта управления малым бизнесом к условиям Республики Казахстан.

— дать общую характеристику и проанализировать экономические показатели ТОО «Solid Engineering»;

— обосновать пути повышения и эффективного использования потенциала казахстанского малого бизнеса с целью формирования в стране необходимых условий экономического роста.

Объектом исследования дипломной работы выступает ТОО «Solid Engineering», осуществляющее дистрибьюторскую деятельность на отечественном рынке.

Теоретической и методологической базой исследования явились труды классиков менеджмента и экономической теории, работы отечественных и зарубежных ученых экономистов, посвященных проблемам малого бизнеса в условиях рыночной экономики, законодательные акты Республики Казахстан, Указы Президента Республики Казахстан, Постановления и Программы Правительства Республики Казахстан, другие нормативно-правовые документы по проблемам малого бизнеса.

В качестве информационной базы в работе использованы данные Агентства РК по статистике, материалы областных управлений статистики, Министерства индустрии и торговли РК, публикации зарубежных и отечественных ученых по развитию малого бизнеса.

Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что рекомендации по адаптации зарубежного опыта по управлению субъектами и объектами малого бизнеса могут быть полезны руководителям и менеджерам предприятий малого бизнеса, занимающимся вопросами подготовки планов стратегического развития.

По своей структуре дипломная работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка использованной литературы, выполнена на 89 страницах, содержит 5 рисунка, 8 таблиц.

1. Теоретические аспекты малого бизнеса и его особенности в развитии экономики Казахстана

1.1 Теоретические аспекты малого бизнеса и его особенности в развитии социально-экономической системы Казахстана

Исторически малый бизнес являлся первой и на протяжении долгих веков единственной формой предприятия. Крупные предприятия появились лишь в XIX веке. Предпринимательство — это особый вид экономической активности (под которой мы понимаем целесообразную деятельность, направленную на извлечение прибыли), которая основана на самостоятельной инициативе, ответственности и инновационной предпринимательской идее.

Малый бизнес — это предпринимательская деятельность, осуществляемая субъектами рыночной экономики при определенных условиях установленных законами, государственными органами или другими представительными организациями в рамках закона.

Как считает В. Я. Горфинкель, бизнес (от староангл. «bisiq" — активный, занятый работой, деловой) играет определяющую роль в современной экономике. Именно бизнесу общество обязано практически всеми экономическими благами, определяющими условиями существования современного человека, от жилища и одежды до питания и интеллектуального досуга. Бизнес модифицируется, принимает различные формы, трансформируется и эволюционирует. Привлекает к себе все новые поколения молодых людей, отдающих бизнесу лучшие годы жизни. Понятие «бизнесмена» как человека, отдающего себя производству товаров или услуг в условиях рыночных отношений, в настоящее время является чем-то вроде титула. Не каждый работник может назвать себя бизнесменом, не каждый процесс в сфере производства может называться бизнесом и не каждый бизнес полезен обществу. Тем не менее, бизнес составляет сердцевину современной экономики, без него экономика теряет динамизм, адаптивность, а порой и целевую ориентацию.

В сфере бизнеса заложен колоссальный интеллектуальный и творческий потенциал, который может раскрыться как в направлениях, желательных для конкретного человека или общества, так и в нежелательных. Обществу порой приходится сдерживать и направлять потенциал бизнеса, жертвуя при этом возможностями удовлетворить текущие потребности в пользу удовлетворения будущих запросов.

Сущность бизнеса состоит в соединении материальных, финансовых, трудовых и информационных ресурсов в целях производства товаров, предназначенных для продажи другим экономическим субъектам — предприятиям, организациям, гражданам. Такое соединение может быть кратковременным или долговременным (это связано и со стабильностью спроса, и с возможностями отвлечения ресурсов, и с другими аспектами). Если речь идёт о долговременном соединении ресурсов, возникает, как правило, организация или организационная единица, функционирование которой подчинено определённым, относительно устойчивым правилам и нормам, т. е. предприятие. Если соединение ресурсов осуществляется на определенный срок, носит относительно кратковременный характер, то чаще говорят о проекте.

С.П. Крюков считает: «Один и тот же бизнес может быть реализован на различных предприятиях последовательно во времени или же параллельно. Одно и то же предприятие может стать ареной функционирования различных бизнесов. Бизнес может прекратиться с уходом из него бизнесмена, а может быть и успешно продолжен другими людьми. Иными словами, границы и суть бизнеса не могут не быть расплывчатыми, варьируемыми, и порой идентификация различных экономических явлений, порожденных одним бизнесом, представляет значительную трудность (иногда такая идентификация осуществляется правоохранительными органами в целях борьбы с нарушением законов)».

И.В. Сергеев отмечает: «Роль бизнеса в обществе достаточно ярко может быть проиллюстрирована на примере роли предприятия как наиболее устойчивой формы бизнеса. Роль предприятия, или фирмы многогранна, а его сущность многофункциональна. Согласно взглядам одних экономистов, основное назначение предприятия — служить источником дохода для собственников (акционеров); другие считают, что суть предприятия в производстве продукции, удовлетворении материальных потребностей общества; третьи, говоря о предприятии, имеют в виду его функцию обеспечения занятости. Сторонники комплексного подхода отмечают целый ряд дополнительных существенных функций предприятия в современном обществе».

Как показывает мировая практика, основным критериальным показателем, на основе которого предприятия различных организационно правовых форм относятся к субъектам малого предпринимательства, является в первую очередь средняя численность работников, занятых за отчетный период на предприятии. В ряде научных работ понятие «малый бизнес», «предпринимательство» описывается как деятельность, осуществляемая небольшой группой лиц, или предприятие, управляемое одним собственником. Как правило, наиболее общими критериями, на основе которых предприятия относятся к сфере малого предпринимательства, является:

? численность персонала;

? размер уставного капитала;

? величина активов; объем оборота (прибыли, дохода) [2−4].

1 В соответствии с законом РК «О частном предпринимательстве» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 02.04.2010 г.) субъектами малого предпринимательства являются индивидуальные предприниматели без образования юридического лица и юридические лица, осуществляющие частное предпринимательство, со среднегодовой численностью работников не более пятидесяти человек и среднегодовым доходом не свыше шестидесятитысячекратного месячного расчетного показателя, установленного законом о республиканском бюджете и действующего на 1 января соответствующего финансового года.

Субъекты малого предпринимательства могут осуществлять любые виды предпринимательской деятельности в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

Однако, коммерческие организации, осуществляющие банковскую деятельность и деятельность на страховом рынке (кроме деятельности страхового агента), работающие в сфере игорного и шоу-бизнеса, а также организации, осуществляющие профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг, не могут быть признаны субъектами малого предпринимательства.

Субъекты малого бизнеса не могут также заниматься и некоторыми другими видами деятельности, для которых предусмотрены специальные организационно-правовые формы, в которых не могут существовать субъекты малого предпринимательства.

Например, накопительные пенсионные фонды создаются в форме закрытых акционерных обществ.

Государство постоянно расширяет перечень видов деятельности, которыми могут заниматься предприниматели.

Субъектами малого предпринимательства не могут быть признаны индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие:

? деятельность, связанную с оборотом наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров;

? производство и (или) оптовую реализацию подакцизной продукции;

? деятельность по хранению зерна на хлебоприемных пунктах;

? проведение лотереи;

? деятельность в сфере игорного и шоу-бизнеса;

? деятельность по добыче, переработке и реализации нефти, нефтепродуктов, газа, электрической и тепловой энергии;

? деятельность, связанную с оборотом радиоактивных материалов;

? банковскую деятельность (либо отдельные виды банковских операций) и деятельность на страховом рынке (кроме деятельности страхового агента);

? аудиторскую деятельность;

? профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг;

? деятельность кредитных бюро;

охранную деятельность [6]

Во-первых, как уже отмечалось, малый бизнес обеспечивает необходимую мобильность в условиях рынка, создает глубокую специализацию и кооперацию, без которых немыслима его высокая эффективность. Во-вторых, он способен не только быстро заполнять ниши, образующиеся в потребительской сфере, но и сравнительно быстро окупаться. В-третьих, создавать атмосферу конкуренции. В-четвертых (и это, пожалуй, самое главное), он создает ту среду и дух предпринимательства, без которых рыночная экономика невозможна. Мелкие и средние предприятия играют заметную роль в занятости, производстве отдельных товаров, исследовательских и научно-производственных разработках. О том, что малые предприятия способны в больших масштабах обеспечивать работой незанятые трудовые ресурсы говорит то, что в США в мелких фирмах в 1990 году было сосредоточено 40%, а в Германии 49% всей рабочей силы. В этом заключается социальная роль предприятий мелкого предпринимательства. Несмотря на то, что большая часть научного потенциала сосредоточена на крупных компаниях, малые и средние фирмы по широкому кругу продукции чаще начинают разработку и выпуск новых товаров. Успех малого бизнеса в этой области можно объяснить следующими причинами. Углубление специализации в научных разработках привело к тому, что во многих случаях небольшие фирмы идут по более простому или рискованному пути, работают в неперспективных отраслях. Мелкие фирмы также охотно берутся за освоение оригинальных нововведений, поскольку при выпуске принципиально нового изделия снижается значение крупных лабораторий с устоявшимися направлениями исследований. К тому же малые фирмы стремятся как можно скорее наладить массовое производство. Тем самым, значение разработок, проводимых мелкими предприятиями, достаточно важно, прежде всего, с точки зрения расширения рынка предлагаемых товаров и услуг, что, в свою очередь, активно стимулирует процесс производства с целью наиболее быстрого удовлетворения (вновь рожденного) спроса, мотивируемого разработками, проводимыми фирмами малого и среднего предпринимательства. Если проследить путь изобретения, использованного крупными монополиями, то нередко оно оказывается результатом работы отдельных ученых или мелких фирм.

Однако последующее внедрение осуществляется компаниями, обладающими необходимыми для этого финансовыми и материальными ресурсами. Обобщая все вышесказанное, хотелось бы обратить внимание на то, что мелкое предпринимательство воздействует на структуру рынка и расширение рыночных отношений прежде всего в результате изменения количества субъектов рынка, повышения квалификации и степени приобщенности все более и более широких слоев населения к системе предпринимательства. Крупные предприятия привлекают мелкие узкоспециализированные фирмы, производящие для них отдельные детали и узлы. Вокруг монополий, особенно в отраслях машиностроения, электронной промышленности, группируются обычно по несколько десятков тысяч мелких предприятий, которые пользуются финансовой и технической помощью монополий. Важность малых предприятий еще и в том, что, ведя ожесточенную конкурентную борьбу за выживание, они вынуждены постоянно развиваться и адаптироваться к текущим условиям рынка, ведь чтобы существовать, надо получать средства к существованию, а значит, быть лучше других, чтобы прибыль доставалась именно им. Массовый выпуск промышленных изделий длительного потребления (автомобилей, холодильников, телевизоров и т. п.) крупными предприятиями вызывает потребность в соответствующих промышленных услугах по ремонту и обслуживанию, которые часто осуществляют мелкие предприятия. Деятельность малых предприятий в менее развитых районах западноевропейских стран — это основа всей их социальной и экономической жизни и решающая предпосылка их дальнейшего хозяйственного развития. В то же время, на мелких предприятиях отмечается более высокая эффективность труда, малые фирмы с меньшими затратами удовлетворяют потребности в дефицитных видах товаров и услуг на основе разработки местных источников (сырья) и обеспечивает при этом большую занятость. Они увеличивают размеры поступлений в бюджеты, стимулируют ВВП, выполняют другие важные для хозяйства функции. На современном этапе повышение роли предприятий малого бизнеса в экономике Германии, США и других развитых странах — не случайность, а необходимая закономерность, вызванная самим ходом истории.

1.2 Проблемы развития малого бизнеса в Казахстане

Стратегический курс руководства республики на вхождение Казахстана в число пятидесяти наиболее конкурентоспособных стран мира приводит к развитию малого предпринимательства как мощной экономической силы. В условиях реализации Концепции перехода Республики Казахстан к устойчивому развитию на 2010—2024 годы особое значение приобретают эффективность и устойчивость малых предприятий, установление при их участии новых хозяйственных связей, в том числе и внешнеэкономических, активизация производственной и инновационной деятельности.

Своевременное вмешательство и оказание финансовой поддержки государством в рамках антикризисной программы позволило сократить снижение объемов кредитования субъектов малого предпринимательства банками и даже стимулировало рост кредитования в 2013 году. Кроме того, в результате государственной поддержки в структуре совокупного ссудного портфеля коммерческих банков доля кредитов малому бизнесу выросла до 22% .

В республике создана определенная база для развития малого и среднего бизнеса. Количество зарегистрированных субъектов малого бизнеса ежегодно увеличивается. Так, за 6 лет (2007—2013 гг.) их количество возросло с 621 тыс. до 823 тыс. ед., в результате доля активных субъектов малого предпринимательства увеличилось до 75% в 2013 году.

Объем продукции, произведенной в 2009—2013 гг., субъектами малого и среднего предпринимательства увеличился с 1235 млрд. тенге до 2582 млрд. тенге. При этом доля продукции, выпускаемой субъектами малого и среднего бизнеса в ВВП, сохранилась на среднем уровне 15—16% с незначительным снижением в 2012 году.

В разрезе отраслей наибольшая доля выпущенной продукции от общего объема продукции субъектов малого предпринимательства приходится на сферу торговли (37%), сельского хозяйства — 23%, наименьшее количество субъектов малого предпринимательства работает в промышленном секторе (3%) и строительстве — 4%, в сфере транспорта и связи функционируют 8% СМП.

Численность занятых в сфере малого бизнеса составляет 1,8 млн. чел, что составляет 23% от общей численности занятых по Казахстану, из них 50% приходится на ИП, по 25% предприятия малого бизнеса и крестьянские хозяйства. Как и количество СМП, численность занятых в малом предпринимательстве стабильно росла до 2008 года, в течение которого произошел спад. В 2009 году рост возобновился.

Сравнительный анализ малого предпринимательства в Казахстане с развитыми странами показывает заметное отставание по таким показателям как вклад в ВВП и занятость населения, при том что, как и в развитых странах, в Казахстане СМП представляют более 90% всех хозяйствующих субъектов. Так, доля ежегодных объемов выпуска продукции субъектами МСБ в развитых странах составляет от 43% (Канада) до 57% (Германия) ВВП. В Казахстане его доля ниже почти в 3 раза и составляет 15%. По доле населения, занятого в секторе МСБ, в общей занятости показатели нашей страны так же гораздо ниже, чем в развитых государствах: на протяжении последних 5 лет в Казахстане этот показатель держится на уровне 23%, в развитых странах от 47% (Канада) до 75% (Япония).

По отраслевой структуре сектор СМП Казахстана также имеет значительные отличия от зарубежных аналогов: почти 40% СИП Казахстана занято в сфере оптовой и розничной торговли, более 20% функционируют в сельском хозяйстве. В США структура малого бизнеса выглядит иначе: преобладание сферы услуг (58%), более 20% субъектов МБ осуществляют деятельность в сферах строительства и торговли.

В европейских странах наибольшее количество субъектов МСБ сконцентрировано в сфере услуг: в Великобритании — 23%, в Польше — 35%. При этом, в Великобритании сектор МСБ наиболее диверсифицирован: 21% субъектов МСБ задействовано в сфере строительства, 12% в торговле, 7% в промышленности, 27% в других отраслях, включающих операции с недвижимым имуществом и финансовую деятельность. В развитых странах ответственность участников рынка и предпринимательской деятельности, как правило, основана на механизме «репутации» и риске потери профессии или лишения возможности работы на рынке или банкротства бизнеса. Основными факторами, сдерживающими развитие малого предпринимательства, особенно в местностях, далеко расположенных от финансовых и промышленных центров республики, специалистами называются:

? низкий уровень платежеспособности населения, особенно в сельской местности, связанный с высокой степенью безработицы и большой долей населения, проживающего за чертой бедности;

? недостаток оборотных средств;

? недостаточное оснащение предприятий высокопроизводительным оборудованием в силу его высокой стоимости;

? недостаток качественного сырья и полуфабрикатов;

? низкая конкурентоспособность продукции местных малых предприятий в сравнении с импортными аналогами;

? некредитоспособность субъектов малого бизнеса (особенно предприятий по переработке сельхозсырья);

? недостаточное количество финансовых и научных учреждений;

? низкий образовательно-культурный уровень населения;

? неразвитость коммуникаций.

Анализ, проведенный Институтом экономических исследований МЭиБП РК, выявил основные проблемы кредитования малого бизнеса в коммерческих банках. Лидирующее положение занимает высокий ссудный процент. Кроме того, к данным проблемам относятся: краткосрочность выдаваемых кредитов;

? отсутствие льготного периода;

? большое количество документов при подаче заявки на кредит;

? проблемы с залоговым обеспечением;

? отсутствие информации о зарубежных и отечественных линиях кредитования;

? недостаточное количество организаций, оказывающих консалтинговые услуги при оформлении кредитов;

? проблемы со стартовым кредитованием нового бизнеса.

В целом, анализ показывает, что в Казахстане наблюдается начало восстановительных процессов в данном секторе, происходит рост абсолютных показателей СМП, однако имеются негативные тенденции относительных показателей (доля продукции СМП в ВВП, структура отраслевого развития).

Результаты вышеприведенного обзора подчеркивает необходимость дальнейшего государственного координирования малого бизнеса в целях корректировки и улучшения негативных тенденций развития малого бизнеса, как с помощью финансовых, так и нефинансовых инструментов.

К основным финансовым механизмам для развития малого бизнеса можно отнести фискальные и кредитно-денежные инструменты. Для развития самозанятости основным нефинансовым рычагом является бизнес-образование. Поэтому развитие малого бизнеса в Казахстане во многом зависит от высококвалифицированных кадров в организации предпринимательской деятельности.

С учетом вышеизложенного можно сделать вывод о том, что для развития МСБ необходимо реализовать следующий комплекс мероприятий:

1. Мониторинг факторов, определяющих угрозы отечественному бизнесу в условиях Таможенного Союза.

2. Совершенствование системы экономических отношений для малых предприятий в сфере производства, с целью обеспечения их конкурентоспособности на мировом рынке.

3. Оптимальное сочетание государственного и рыночного регулирования цен на продукцию предприятий малого и среднего бизнеса с целью оживления платежеспособного спроса населения и повышения конкурентоспособности отечественного предпринимательства на внутреннем и внешнем рынках.

4.

Введение

системы минимальных гарантированных цен субъектам малого бизнеса, обеспечивающих им достаточный уровень доходности.

5. Осуществление гибкого налогообложения субъектов малого бизнеса, деятельность которых связана с производством товаров, предоставление налоговых льгот тем производителям, которые вкладывают средства в развитие приоритетных отраслей и в производство продукции, или же придерживаются принципа устойчивого развития производства с соблюдением экологических норм.

6. Умеренная протекционистская политика по защите интересов субъектов малого бизнеса.

7. Повышение инвестиционной привлекательности субъектов малого бизнеса, введение налоговых и других льгот, которые будут способствовать переоснащению материально-технической базы предприятий малого бизнеса.

8. Регулирование объемов экспорта и импорта по основным стратегическим видам товаров, производимых субъектами малого бизнеса.

9. Реализация целевых программ по восстановлению и развитию приоритетных отраслей экономики, в котором субъекты малого бизнеса могут занять наибольшую долю рынка.

10. Прямое финансирование инвестиционных проектов субъектов малого предпринимательства через финансовые институты государства.

11. Для казахстанских предприятий, которые уже готовы использовать франчайзинг как эффективное средство для расширения своего бизнеса, наиболее подходит модель регионального франчайзинга. Рекомендуется использовать региональный франчайзинг, когда головное предприятие решает охватить своей деятельностью какой-то географический район (территорию). Для этого района подбирается главный франчайзи, который включен в разделение платежей и взносов в общий рекламный фонд. Он пользуется всеми благами, которые обычно предоставляет франчайзер, для этого он платит лицензионные взносы, а так же взносы на рекламу непосредственно головной компании — франчайзеру.

Необходимо внести изменения в действующее законодательство по вопросам регистрации франчайзинговой деятельности. По примеру западных стран, регистрацию франчайзинговой фирмы должен осуществлять покупатель франшизы, в то время как согласно отечественной практике регистрацию должен осуществлять продавец. Необходимо законодательно закрепить ответственность за незаконное использование и копирование торговых марок и брендов, поскольку отсутствие институциональной защиты товарных знаков негативно отражается на общей тенденции развития франчайзинговой деятельности в Казахстане [12−13].

1.3 Зарубежный, отечественный опыт регулирования и поддержки малых предприятий

Параллельное функционирование крупных и малых предприятий является характерной особенностью экономики развитых стран.

В американском обществе вести собственное дело традиционно считается очень престижным занятием. Имеется фраза, ставшая крылатой: «Антрепренер заряжает энергией экономику, а экономика — нацию» .

В США процесс управления фирмой представляет собой сознательный, планируемый, направляемый, координируемый и организуемый процесс. Этот процесс включает:

— постановку, разработку и обеспечение выполнения целей и задач;

— проведение мероприятий по корректировке;

— постоянную проверку и оценку результатов и способов;

— проведение непрерывных исследований в использовании прогрессивных методов и операций;

— использование систем информационной техники в рамках фирмы. В рамках целей, разрабатываемых для фирмы в целом, куда входят и малые предприятия, определяются конкретные задачи. Они сводятся к следующему:

— постоянное внедрение в производство новых, более совершенных изделий;

— систематическое сокращение всех видов затрат на производство продукции, т. е. тщательный расчет издержек производства. Без предварительного определения этого показателя трудно рассчитывать на получение прибыли;

— повышение качественных и потребительских свойств при снижении цен на выпускаемую продукцию;

— снижение издержек во всех звеньях производственно-сбытового цикла при постоянном расширении номенклатуры выпускаемой продукции и изменении ее ассортимента.

Управление производством в фирмах США имеет ряд важных особенностей. К ним можно отнести:

— сокращение общего числа поставщиков. Выбор и установление стабильных связей только с теми из них, которые способны осуществлять современные и качественные поставки «с колес»;

— установление с поставщиками взаимоотношений, основанных на долговременных обязательствах оказании взаимных услуг;

— в своей деятельности менеджеры руководствуются необходимостью достижения поставленной цели;

— обычная практика утверждения плана состоит в том, что предприятие «снизу» выходит с собственными цифрами и добивается их утверждения. План меняется под влиянием изменений условий;

— менеджер в своей управленческой деятельности широко использует современные технические средства — персональный компьютер, телетайп, телефакс и т. д.;

— в деятельности менеджера наиболее ценным считается умение предвидеть изменения и своевременно принимать меры;

— расширение участия персонала в управлении фирмой привело к уменьшению конфликтов между администрацией и работниками;

— создание выборных рабочих советов в целях вовлечения рядовых работников в процесс планирования. Это способствует усилению взаимосвязей между работниками и руководителями, развитию инициативы работников. Изучение и обобщение опыта американских фирм свидетельствует о том, что только при обеспечении самого тесного взаимодействия между представителями различных подразделений удается решать сложные производственные и сбытовые проблемы.

Для стран, находящимся на пути к рынку, весьма полезным является изучение опыта управления малым бизнесом в США.

Согласно классификации Управления по делам мелкого бизнеса (США), принятой в 1984 г., в категорию таких компаний включаются в обрабатывающей промышленности и розничной торговле фирмы, численностью занятых до 500 человек, в других отраслях — с объемом выручки до 2 млн. долларов.

В США 97% всех зарегистрированных предприятий — это небольшие фирмы с числом, занятых менее 20 человек. На их долю приходится 43% валового национального продукта страны, 64% оптовой и 72% розничной торговли, 57% сферы обслуживания.

По сравнению с крупными компаниями малые фирмы в США в среднем внедряют на 1 доллар затрат в 17 раз больше нововведений. Свыше 90% новых технологий создается малыми фирмами, а также независимыми изобретателями.

Эффективность малых предприятий не вызывает сомнений. Например, в машиностроении США средний размер мелких, высокоспециализированных предприятий в 3 раза меньше, чем у крупных, но уровень выработки практически одинаков. Малые предприятия дают возможность провести эффективную специализацию внутри фирм. Без них практически невозможно сбалансировать экономику, насытить рынок товарами и услугами.

В США малый бизнес постоянно получает мощную государственную поддержку. В конгрессе проблемами малого бизнеса заняты два комитета. Все государственные структуры, причастные к мелкому бизнесу, насчитывают 4,5 тыс. сотрудников. Во главе стоит администрация малого бизнеса (1100 сотрудников). Главная функция — поддержка малого бизнеса. В каждом штате — региональные отделения по 30−40 человек. Они не командуют малым бизнесом, а только откликаются на все просьбы, дают информацию о состоянии рынка.

Система государственной поддержки малого бизнеса в США включает также:

— прямые дотации через бюджет (390 млн. долларов в год);

— размещая госзаказы на крупных фирмах, государство устанавливает обязательный процент заказов, которые теперь обязаны передавать малому бизнесу;

— государство выступает в качестве гаранта при получении малыми предприятиями банковских кредитов;

— малый бизнес имеет налоговые льготы, поскольку суммарно налоги составляют 44% дохода (З6-федеральные, 8-штата).

Доля малых и средних предприятий в ряде стран составляет 70−80% от числа хозяйственных организаций. В США такими фирмами производится около половины валового национального продукта, они создают более ½ новых рабочих мест, на их долю приходится около 25% общего объема промышленного производства [14−15].

В развитых странах и странах, стремящихся перейти к рыночной экономике, растет интерес к японским формам и методам управления. Японский опыт притягателен тем, что быстрые результаты развития экономики позволили стране занять лидирующее положение в мире.

В развитии рыночной экономики Японии прослеживаются минимум три процесса:

— фундаментальные изменения в инфраструктуре рыночного хозяйства (системы и структуры собственности, государственное регулирование, динамика рынков труда, капитала, научно-технической информации);

— структурная перестройка экономики, опирающаяся, прежде всего на создание прочной технологической базы наукоемких производств;

— интернационализация хозяйства, т. е. активизация участия Японии в международном разделении труда.

Осуществление этих процессов способствовало формированию облика Японии как одного из основных центров мирового хозяйства.

Японский опыт ведения современного рыночного хозяйства — классический пример того, что при правильном выборе стратегии развития, учитывающей национальную специфику в сочетании с опытом и достижениями мирового научно-технического прогресса, можно за короткий исторический период достичь эффективных результатов. Результаты выражаются не только в высоких общих экономических показателях, а прежде всего в решении глобальной социальной проблемы — реальном улучшении качества жизни.

Опыт управления формированием рыночных отношений в Японии должен всесторонне изучаться и использоваться в практике зарождающегося рыночного хозяйства Казахстана.

Говоря об опыте Японии, следует особо акцентировать внимание на высокой эффективности использования человеческих ресурсов и прежде всего рабочей силы. Большой дефицит многих природных ресурсов восполняется высоким уровнем квалификации и культуры труда рабочей силы, активным и гибким использованием капитала и современных методов организации производства, высоким уровнем развития науки и техники. В Японии, как говорят сами японцы, есть лишь одно богатство — люди.

Японский менеджмент постоянно аккумулирует наиболее полезные концепции управления других стран, использует ее методы и технику, но таким образом, чтобы остаться японским, сохранив и усилив японские ценности, уже ставшие в Японии традицией.

Положение японского менеджера отличается от положения менеджера любой страны. И оно объясняется отношением к труду людей, с которыми он работает. Японскому менеджеру попросту не приходится сталкиваться с прогулами, отсутствием документации, текучестью кадров и другими негативными явлениями. Причина этого кроется в особенностях исторического и национального развития Японии. Это позволяет японским менеджерам решать задачи в сфере управления, опираясь при этом на интеграцию всего персонала. Существующий на японских предприятиях морально-психологический климат оказывает влияние на достижение больших успехов.

В Японии в структуре управления прочно преобладает конкурентное начало над монополистическим. Конкурентный характер японского рыночного хозяйства проявляется, прежде всего, в том, что в стране нет ни одной стопроцентно монополизированной отрасли. В любой из основных функционально-хозяйственных систем несколько крупных предприятий составляют ядро системы и принадлежат эти предприятия обычно разным финансово-монополистическим группам. Другой важный фактор конкуренции — большое число мелких и средних предприятий. Их доля и по числу занятых, и по объему выпускаемой продукции в Японии всегда были выше, чем в других экономически развитых странах. Традиционно вокруг той или иной крупной корпорации группируются мелкие предприятия и для них борьба за участие в группе составляет одну из сторон конкуренции.

Создаются малые предприятия, относительно независимые от основной фирмы. Эти предприятия являются своего рода лабораториями, в которых разрабатываются новые изделия и осваивается их производство, а также внедряются новые технологии. Руководство фирмы оказывает этим предприятиям финансовую поддержку, но не вмешивается в их текущую деятельность. Каждая фирма сама формирует организационную структуру с учетом своей специфики, внешних влияний и исторического опыта.

В связи с быстрым изменением условий производства, обновлением продукции, оборудования и технологий возникает необходимость в оперативном изменении организационных структур. Высшее руководство каждой японской фирмы ежегодно оценивает реальность ее организационной структуры.

В развитии малых предприятий в Японии важную роль играют основные принципы управления, которыми должны руководствоваться менеджеры. К ним относятся следующие: система пожизненного найма; система, должностного продвижения (ротация); философия фирмы обязательна для всех; ориентация на развитие организации; организация начинается с обоснования цели; человек не только средство для достижения цели, человек сам — цель управления; групповой подход; гибкая структура; упор на проведения обучения (деньги — в персонал); качество продукции превыше всего; ответственность групповая: заставляют трудиться условия, а не менеджер; новые молодые сотрудники — чистые листы бумаги; уважение к фирме (семье), главе (отцу); группы психологически совместимые.

Небезынтересно знать о том, что существует совокупность методов управления на микроуровне (внутрифирменные). На этом уровне главным методом выступает планирование реализации продукции и связанных с этим затрат с помощью сметы. Другими методами являются управление запасами, управление качеством, управление работами по уходу за оборудованием и помещениями, управление персонала, перспективное управление.

В Японии на долю малых предприятий приходится около 55% промышленной продукции, 60% оптовой и 80% розничной торговли. Свободная рыночная конкуренция заставляет малые предприятия постоянно приспосабливаться к меняющимся экономическим ситуациям. В таких условиях основная забота государственных органов Японии — содействие в модернизации оборудования малых предприятий, улучшение технологии, рационализация управления, развитие спроса на продукцию. Кроме того, эти органы должны способствовать гарантированию справедливых возможностей для развития деловой активности, гармонизации отношений между администрацией и рабочим персоналом.

Отличительная черта всей системы государственной поддержки малого бизнеса в Японии — временный характер мер по развитию приоритетных направлений в бизнесе. Приоритеты устанавливаются на год и более, а впоследствии могут изменяться. Этот принцип позволяет сконцентрировать усилия, привлечь внимание частного сектора и общественности к «точкам роста» в экономике, быстрыми темпами добиваться результатов.

Местные /префектуральные/ органы один раз в месяц проводят для различных групп малых предприятий обмен информацией по вопросам технологии. Подобные мероприятия проводятся и на национальном уровне.

Малым предприятиям оказывается содействие и в получении государственных заказов. Их доля в правительственных заказах оставляет около 45%, а в заказах общественных организаций — 32%.

В Японии имеется интересная практика, заслуживающая внимания. С целью развития малого бизнеса осуществляется кредитование служащего, который проработал определенное время на малом предприятии и хочет начать свое дело в той же отрасли.

В Японии применяется целевое бюджетное финансирование малого бизнеса. В сметах министерств и ведомств есть специальная статья, предусматривающая выделение средств для малых предприятий. Одним из источников финансирования малых предприятий являются поступления по специальным бюджетным счетам в составе программы государственных инвестиций и займов. Для малых предприятий устанавливается льготное налогообложение. Устанавливается пониженная почти на 1/3 ставка налога. Примечательным фактом является то, что ежегодно издается «Белая книга по малым и средним предприятиям». Это доклад правительства об их деятельности, тенденциях в развитии, мерах, которые принимались и намечены на предстоящий период.

Масштабы, формы и механизмы государственного регулирования экономики в значительной степени определяются национальными особенностями, традициями, уровнем экономического развития страны, местом её в мировой системе и многими другими факторами. Казахстан только овладевает новыми отношениями. Тем не менее, зарубежный опыт часто переносится без поправки на «молодость» казахстанских рыночных институтов, без учета местного менталитета, истории, культуры. Однако знание зарубежного опыта необходимо, чтобы не повторять ошибки, использовать наработанный веками опыт, ускорить процесс цивилизованных рыночных преобразований.

В области регулирования предпринимательской деятельности можно выделить несколько ключевых тенденций, которые в той или иной мере затрагивают высокоразвитые страны.

Первая — это снижение административного воздействия на бизнес, предоставление ему большей свободы. В то же время государственная политика направлена на максимальную поддержку наиболее приоритетных секторов экономики. Социальная составляющая постоянно находится в числе её приоритетов.

Так, к быстрому росту мелких предприятий в США привело сокращение государственного вмешательства при самой разнообразной их поддержке. Методом естественного отбора здесь формируются лидеры будущего бизнеса. Максимально упрощена процедура регистрации нового предприятия. Она занимает здесь один день и стоит от 5 до 10 долл.

Во Франции на национальном уровне под контролем премьер-министра действует Комиссия по выработке проектов законов, упрощающих регистрацию и создание малых и средних предприятий (МСП).

Опыт Франции интересен ещё и стимулированием перемещения предприятий на периферию, в слабо развитые регионы. В этом случае малые и средние предприятия получают целевые кредиты на капиталовложения, структурную перестройку производства.

В Австралии создана и функционирует система, сдерживающая принятие нормативных актов, оказывающих негативное воздействие на конкуренцию и обусловливающая излишние административные издержки. Цель реформы регулирования, которая проводилась здесь с середины 90-х годов — повышение эффективности функционирования рынков с точки зрения потребителей. Основным способом достижения этой цели было провозглашено повышение ответственности бизнеса за состояние дел в отрасли путем саморегулирования. В отличие от многих других стран, в которых также в той или иной степени проводилась подобная реформа, в Австралии был четко сформулирован лозунг «регулировать меньше», а не «регулировать лучше», то есть, сформировался принцип минимизации государственного участия.

В Германии государство может вмешиваться в экономический процесс, если частный сектор не в состоянии в должной мере приспособиться к существующим или изменившимся условиям деятельности и общественным требованиям (например, в области охраны окружающей среды) или устранить недостатки экономического развития. Важное значение при этом имеет принцип соответствия государственного вмешательства правилам рыночной экономики, смысл которого в обеспечении справедливых условий и высокого уровня конкуренции. Усилия направлены на создание и сохранение как можно большего числа производительных, динамично развивающихся малых и средних предприятий. Антимонопольное законодательство препятствует отдельным субъектам доминировать на рынке. Здесь приоритет отдается самостоятельности предприятий, а не государственной поддержке. В интересах экономики в целом государство не вправе сдерживать в среднесрочной и долгосрочной перспективе естественные изменения рыночных условий.

Важнейшие регулирующие функции немецкого государства связаны с обеспечением правового и экономического порядка в стране. Они предусматривают основополагающие права на свободу предпринимательской деятельности, например, право заключать договоры, вступать в объединения, создавать филиалы и отделения, выбирать профессию и место работы, самостоятельно устанавливать цены на выпускаемую продукцию. Это касается и частной собственности, распоряжения ею, прежде всего средствами производства (земельными участками, зданиями, машинами и другими основными фондами). Законодательно закреплены принципы самостоятельного предпринимательства. Второе направление государственного регулирования предпринимательской деятельности — его разнообразная поддержка.

Налоговая политика как инструмент поощрения инновационной деятельности в приоритетных отраслях широко используется во Франции, Великобритании и Германии. Финансовая помощь, обычно мелким и средним фирмам, оказывается в форме субсидий, гарантированных займов и дотаций.

США характеризуются большим опытом создания «инкубаторов бизнеса», имеющих цель оказания помощи в создании новых предприятий. Эффективность их очень высока. Они функционируют на основе субсидий федерального правительства; средств, получаемых от правительства штатов, муниципальных властей; помощи промышленных корпораций, учебных заведений, а также за счет арендной платы предпринимателей и процентов от продаж вышедших из «инкубаторов» и успешно работающих предприятий.

В последние годы в США расширяется строительство технопарков. Активную роль здесь играют муниципальные власти. Создавая производственную площадку со всеми коммуникациями, в последующем они за символическую цену продают её предпринимателям, которые размещают на ней самые разнообразные производства.

Говоря о государственной поддержке предпринимательства за рубежом, обычно акцент делается на малом и среднем предпринимательстве. На самом деле помощь зависит не от размеров предприятия, а от его роли в экономике страны. Так, в США действуют протекционистские меры по поддержке национального судостроения. Закон Джоунса о каботажном и внутреннем судоходстве разрешает его только судам, построенным на национальных верфях и плавающим под флагом США. В начале 80-х годов Президент Рейган отменил все льготы судостроению, в результате чего гражданское судостроение практически прекратило свое существование. Для его возрождения потребовалось принятие в 1993 г. десятилетней программы Президента Клинтона «Возрождение национального гражданского судостроения», обеспечивающей экономико-правовые основы привлечения инвестиций для постройки гражданских судов.

В целом опыт США подтверждает, что политика государственного регулирования предпринимательства эффективна, если отвечает интересам всего общества, а не отдельных (вне зависимости от их мощи и влиятельности) социальных групп.

В Австралии в 1996;2000 гг. было сформировано несколько рабочих групп, которые шаг за шагом исследовали эффективность собственно государственного регулирования, квазирегулирования и саморегулирования и разрабатывали рекомендации по дальнейшему совершенствованию этих инструментов. Способы регулирования здесь делятся на:

— саморегулирование, то есть установление стандартов поведения и их применение и защиту самим бизнесом без какого-либо государственного вмешательства;

— квазирегулирование (сорегулирование), допускающее участие государства в какой-либо форме в обеспечении соблюдения кодексов и правил, разрабатываемых бизнесом;

— государственное регулирование — принятие нормативных актов, обязательных для исполнения, контроль за выполнением которых осуществляет государственный орган.

В каждом случае, когда доказана необходимость вмешательства в свободное функционирование рынка, сначала рассматривается возможность реализации наиболее мягкой опции — саморегулирования, затем квазирегулирования и лишь в самом крайнем случае — прямого государственного вмешательства.

Во Франции и Германии государственное регулирование стало одним из средств структурных реформ, поддержания уровня производственного накопления, развития предпринимательства и предотвращения падения рентабельности предприятий в условиях затяжной депрессии.

Широкое распространение за рубежом получила передача некоторых функций государства саморегулируемым организациям. В США еще в 1889 г. возникла первая саморегулируемая организация: Конгрессом была создана межштатная торговая комиссия. Позднее идея нашла применение в Европе. Отчасти повышению роли саморегулируемых организаций способствовала политика «приватизации» государства или приватизации функций публичного управления, под которой понимается адаптация к государственному управлению организационных форм, заимствованных из частного бизнеса, и передача государственных функций частному сектору. В результате такой политики возникают субъекты, которые в некоторых странах получили наименование независимых органов административной власти. Сфера деятельности этих органов не ограничивается экономикой, а способ возникновения — политикой.

Саморегулирование в Австралии рассматривается как лучшая из возможных альтернатив преодоления «провалов» рынка, поскольку является гибким инструментом, предполагает более низкие издержки по его применению для бизнеса по сравнению с государственным регулированием и не предполагает дополнительных затрат со стороны государства. Государственная политика здесь в явной форме направлена на поддержку саморегулирования везде, где это возможно и целесообразно.

Во многих странах функционируют объединения малого и среднего бизнеса, выполняющие, своего рода, роль посредника во взаимоотношениях предпринимателей и власти, берущие на себя некоторые регулирующие функции. При этом эффективное саморегулирование предполагает наличие кодекса поведения, механизмов его защиты, эффективной системы разрешения споров. Основным мотивом создания схем саморегулирования является получение дополнительной прибыли участниками таких схем (за счет конкурентных преимуществ, преодоления «провалов» рынка и т. п.). В то же время растет количество схем саморегулирования, введенных в ответ на угрозу государственного вмешательства.

Достоверность намерений государства вмешаться в случае неадекватного функционирования рынка и неспособности бизнеса самостоятельно решить проблему создала мощный стимул к развитию саморегулирования. Помимо «чистого» саморегулирования возможны различные варианты смешанного регулирования, предполагающие совместную ответственность бизнеса и государства за регулирование отрасли.

Динамичное развитие предпринимательства требует эффективной работы институтов, разрешающих споры как внутри собственной среды, так и между бизнесом, властью и непосредственными потребителями его продукции и услуг. Это не только судебная власть. В 1997 г. во Франции появились независимые органы административной власти. Они создаются (обычно законом) в областях, «чувствительных» для прав граждан, — борьба против бюрократии, регуляция рыночной экономики с целью защиты граждан, информации и коммуникаций. Поэтому у них двойная роль — представление, как граждан, так и публичной власти. К этим органам относятся банковская комиссия, совет по конкуренции, Высший совет агентства Франс-Пресс, комиссии по биржевым операциям, налоговым нарушениям, безопасности потребителей, доступу к административным документам, контролю за страхованием жизни и др. Как объясняется во французской литературе, создание подобных органов ведет к появлению нового лица государства: оно уже не жандарм, а арбитр.

Осуществляя превентивную деятельность, некоторые из независимых органов административной власти обладают регламентарной властью. У них могут быть нормативные полномочия (издание общих норм или консультирование) и контрольные полномочия (поиск нарушений, иногда право административной репрессии). Они никогда не ответственны сами за регуляцию сектора, но разделяют эту функцию с правительственным судом. Важно, что все независимые органы административной власти представляют доклад о своей деятельности, часто публичный. В развитых странах широко развита система защиты прав потребителей. Она включает не только судебные институты, но и административные и общественные организации, оказывающие самую разнообразную помощь рядовым гражданам во взаимоотношениях с бизнесом. Это сокращает непосредственные регулятивные функции государственных органов. Потребитель сам, как субъект рыночных отношений, отстаивает свои права, воздействует на бизнес в направлении его качественной работы.

Наконец, необходимым условием цивилизованности бизнеса является этика поведения, корпоративная культура. Во многих странах разработаны основные принципы корпоративной философии со своей этикой. Все шире проявляется социальная ответственность бизнеса, его добровольный отклик на насущные социальные проблемы общества. Многие компании начинают признавать, что сила порождает ответственность; и если бизнес не примет на себя некоторые социальные обязательства добровольно, то общество и государство заставят его сделать это.

Таким образом, при общей тенденции снижения административного воздействия на бизнес, предоставления ему большей свободы в развитых странах государство не устраняется от регулирования ключевых социально-экономических процессов, а совершенствует его. Осуществляется поддержка приоритетных бизнес-направлений, передача регулятивных функций саморегулируемым организациям, развитие институтов оперативного разрешения конфликтов как в предпринимательской средой, так и в его взаимоотношения с властью и потребителями. С учетом национальных особенностей продолжается процесс формирования бизнес-этики и корпоративной культуры.

Международный опыт показывает, что малый бизнес является основой формации современного общества, формирует основную часть ВВП большинства развитых стран. Именно в данном секторе сконцентрирована основная масса национальных ресурсов. И что особенно важно, деятельность малого предпринимательства инициирует изобретательскую и инновационную деятельность: исследования показывают, что основные идеи и изобретения чаще поступают от малых, нежели от крупных предприятий.

Немаловажна роль малого бизнеса в осуществление прорыва по ряду важнейших направлений НТП, прежде всего в области электроники, кибернетики и информатики. Чтобы глубже и подробнее разобраться и понять необходимость малого бизнеса, безусловно, необходимо рассмотреть опыт ведущих зарубежных стран по развитию малого бизнеса.

Малые и средние предприятия обеспечивают прирост новых рабочих мест, что позволило значительно сократить безработицу в зарубежных странах.

Малые и средние предприятия эффективны не только в потребительской сфере, но и как производители необходимых для производства конечной продукции отдельных узлов и малых механизмов, полуфабрикатов и других элементов, выпуск которых невыгоден крупным предприятиям. Все это обосновывает необходимость комплексного подхода к определению места роли малых предприятий в экономике. В малом предпринимательстве кроются большие резервы, которые можно эффективно использовать и в нашей стране.

На долю малого бизнеса в США приходится около половины рабочих мест всего частного сектора экономики. К малым относятся компании, включающие до 500 сотрудников. Однако очень часто стандарты классификации варьируются в зависимости от отрасли. Так, для каждого штата, сферы деятельности, формы собственности и финансовых показателей существуют свои методы для оптимизации налогового режима.

К примеру, можно начать бизнес, купив лицензию на определённый вид деятельности, заменяющую многие местные налоги и сборы (так, в одном из городов Калифорнии он составляет всего15 $ в год при продажах менее $ 15 тыс.). Кроме всего прочего, в первый год работает так называемый «бонус первого года», когда налоговые льготы доходят до 50%, причём государство самостоятельно погашает около 90% кредитов, полученных малым бизнесом в коммерческих банках.

Во Франции созданы все условия для развития малого бизнеса. В отличие от США в первые 2 года предприниматели вообще освобождаются от уплаты налогов в местный бюджет и от сборов на акционерные общества, причём подоходный налог тоже считается по пониженной ставке.

Кстати, сверхмалыми предприятиями во Франции являются компании с числом работников меньше 10 человек и с годовым оборотом меньше 2 млн евро, на малых предприятиях могут работать от 10 до 49 человек, а их оборот не должен превышать 10 млн евро. Стоимость регистрации нового бизнеса в среднем составляет 84 евро.

В Германии особенно популярен такой вид малого бизнеса, как семейное предприятие. Сейчас число таких компаний перевалило уже за 1 млн. Государство также пытается помогать молодым инициаторам. К примеру, получить долгосрочный кредит (примерно на 15 лет) можно под 5−8% годовых, а для тех, кто развивает своё предприятие в социальной сфере, действуют дополнительные льготы.

В Японии существует больше 6 млн. предприятий малого бизнеса. Государство оказывает им всяческую поддержку: предоставляет льготный кредит, создаёт различные центры юридической и технической поддержки и т. д.

Сингапурские предприятия, относящиеся к малым и средним, являются одними из наиболее конкурентоспособных на международном рынке. И в этом немалая заслуга местного правительства.

Для поддержки малых и средних предприятий в Сингапуре создано специальное агентство Spring, которое осуществляет примерно 100 различных программ. Spring работает по 5 направлениям: первое занимается развитием потенциала предприятия, а также его брендингом и совершенствованием управления; второе оказывает различные услуги: консалтинговые, бухгалтерские, мониторинговые и т. д.; третье помогает с учётом отраслевой специфики; четвёртое решает вопросы качества и стандартизации; наконец, пятое подготавливает кадры и решает другие вопросы корпоративного развития.

Ещё один образцовый пример для малого бизнеса — Австралия. Здесь государство само предлагает предпринимателю несколько помещений на выбор. Как правило, они уже заранее бывают оснащены всем необходимым оборудованием и отвечают всем требуемым по закону стандартам, то есть остаётся лишь набрать персонал и идти работать.

Малые и средние фирмы США производят 40% ВНП и половину валового продукта частного сектора, в том числе: в обрабатывающей промышленности — 21%, строительстве — 80, оптовой торговле — 86, в сфере обслуживания — 81%. На этих предприятиях сосредоточена половина всех работников, занятых в частном секторе. Они обеспечивают создание и освоение около половины всех нововведений в экономике США, относящихся к сфере научно-технического прогресса. При этом в среднем на один доллар затрат они внедряют нововведений в 17 раз больше, чем крупные предприятия.

В последние годы ускорились концентрация и централизация капитала в странах Европы, например, в стальной промышленности Бельгии, нефтяных концернах Испании, в АПК Дании и Нидерландов, а также в концернах стали, фармацевтики, деревообработки Швеции, в часовой промышленности Швейцарии, в автомобильной промышленности Германии. Важнейшая черта концентрации и централизации капитала состоит в том, что разорение многих мелких и средних фирм не привело к исчезновению малого бизнеса.

Он проявил живучесть, способность к воспроизводству и одновременно вызвал интерес к себе со стороны крупных концернов. Мелкие и средние фирмы утаскивают специализированные ниши, где выступают субподрядчиками концернов в крупносерийном производстве. В Западной Европе примерно половина продукции обрабатывающей промышленности изготавливается на мелких и средних предприятиях. Не являясь монопольными, они все свои усилия направляют на приспособление к внутренним условиям производства и сбыта.

Транснациональные корпорации предоставляют им возможность первыми опробовать производство новой продукции, чтобы затем самим перейти к массовому производству. Место разоряющихся мелких фирм занимают новые, т. е. происходит их воспроизводство. Примечательно, что в кризисные годы занятость в мелком бизнесе не сокращалась.

В США все большее развитие получает семейный и надомный малый бизнес. При этом само понятие «надомный бизнес» не следует трактовать слишком упрощенно, буквально. Есть виды предпринимательской деятельности, которые целиком выполняются в домашних условиях, а есть такие, что подходят под домашний режим лишь частично. В любом случае семейный и надомный бизнес — один из вариантов мелкого бизнеса. Следует отметить, что научно-технический прогресс существенно раздвинул рамки возможностей организации работы на дому.

Ныне надомный, семейный бизнес насчитывает более 200 различных видов деятельности. Сюда включаются и традиционный надомный бизнес, и бытовое обслуживание, различные виды ремесел, образовательные и деловые услуги. Так, в США лишь 4,4% всех надомных предприятий заняты ремеслами; 11,8% заняты розничной торговлей; финансовые, бухгалтерские, консультационные и компьютерные услуги составляют 30% всего надомного бизнеса; наибольшая доля — 53,8% — приходится на строительство, недвижимость, образовательные, юридические и оздоровительные услуги.

Если сравнивать Казахстан, то доля малого и среднего бизнеса в Казахстане колеблется в пределах трети ВВП.

Показатель уменьшился в период кризиса, при этом основная причина — это сокращение банковского финансирования.

«Если до кризиса у нас кредитный портфель банков рос очень значительными темпами — 120−170% в год, то после того, как западные банки перестали кредитовать наши банки, последние сократили кредитование МСБ. Поэтому доля предпринимательства сократилась, но не так сильно.

Большую долю выпавшего банковского кредитования возместил фонд «Даму», по всем программам вливший немногим менее $ 4 млрд.".

При этом качество структуры современного состояния экономики диктует размер компании.

«Например, для инновационной экономики больше нужны мелкие и средние предприятия. В то же время, в определенных отраслях экономики должны быть крупные предприятия, а в каких-то, наоборот, мелкие и средние.

Если взять машиностроение, понятно, что там могут выжить только крупные игроки, потому что экономия от инвестиций в капитал может дать отдачу только тогда, когда вы имеете огромные площади, много оборудования, если же вы это раздробите, то эффекта не будет".

Сегодня главный импульс развития надомного бизнеса принадлежит персональным компьютерам. Используя компьютеры, дома могут трудиться научные работники, инженеры, конструкторы, дизайнеры, бухгалтеры, финансисты.

С помощью косвенных методов государственного регулирования экономики государство создает благоприятные условия хозяйствования частным предпринимателям, занятым в тех отраслях производства или районах страны, в развитии которых заинтересовано общество в целом.

Косвенные методы регулирования экономики требуют пристального их изучения. К этим методам регулирования можно отнести налоговую и денежно-кредитную политику государства, государственные закупки товаров и услуг.

Государственному регулированию экономики способствуют различные направления экономической политики, такие как антиинфляционная политика экономического роста, инвестиционная и социальная политика, связанная с регулированием внешнеэкономических связей, научно-технических исследований и другие.

Государство проводит свою регулирующую деятельность, используя государственный и государственно-частный секторы экономики. Государству, особенно в ряде европейских стран, принадлежит в настоящее время значительная часть национального богатства.

Например, государственной собственности в экономике Франции составляет 40%, в экономике Японии — 20%, в США доля государственной собственности превышает 5−10%. Однако, в США такие отрасли как электростанция, транспорт, связь и другие находятся под строгим государственным контролем.

Наряду с конъюнктурным регулированием выделяется структурное регулирование, под которым понимается деятельность государства направленная на создание необходимых пропорций между отраслями и районами страны.

В современных условиях государство уделяет большое внимание созданию оптимальных отраслевых пропорций.

В этих целях государство создает благоприятные условия для развития тех отраслей, которые имеют решающее значение для экономики страны, а также поддержи, некоторые старые отрасли, которые попали в трудное положение в условиях бурного развития научно-технического прогресса.

Одним из важнейших косвенных методов вмешательства государства в экономику является налоговая политика, то есть это комплекс мер по изъятию подоходного и других налогов.

В зависимости от объема налогового бремени, времени изъятия налоговых сборов, его структуры, порядка, формы обложения могут создаваться относительно лучшие и худшие условия хозяйствования для частных предпринимателей, может увеличиваться или уменьшаться налоговый пресс на различные категории собственников и трудящиеся массы.

С помощью этих мер государство оказывает весьма существенное влияние на экономическое развитие экономики. Этот метод широко применяется в конъюнктурном, отраслевом и региональном регулировании экономики.

Косвенные методы воздействия государства на частный капитал менее надежные, чем прямые, но в, то, же время они не являются малоэффективными. Частный сектор трудно подается регулированию, однако, изучая реагирование частных предпринимателей на меры косвенного воздействия, государство может предвидеть будущие действия предпринимателей.

С помощью этих мер государство располагает значительными возможностями создать такие условия, в которых частным предпринимателям выгодно действовать в русле предназначений государства и невыгодно действовать вразрез с ними. В некоторых случаях применение косвенных методов оказывается довольно действенным.

Теперь приведём некоторые статистические данные, показывающие уровень развития малого и среднего предпринимательства в некоторых зарубежных странах.

Как видно из таблицы 2, по количеству малых и средних предприятий занимает первое место США — 19 300 тыс. Также США занимает первое место по количеству малых и средних предприятий на 10 тыс. жителей — 742 тыс. и по занятости на малых и средних предприятиях (млн. чел.) — 70,2 тыс.

По доле малых и средних предприятий в общей численности занятий (в %) первое место занимает Япония — 78%. Страны ЕС получили первое место в доле малых и средних предприятий в ВВП (%, оценочно) — 63% - 67%.

Для Казахстана можно использовать опыт зарубежных стран в частности:

— уделять особый интерес к той части малого бизнеса, которая ведёт интенсивную научно-производственную деятельность;

— упрощение порядка регистрации и форм отчётности, сокращение перечня лицензируемых видов деятельности.

Таблица 2 — Развития малого и среднего предпринимательства в зарубежных странах

Таким образом, предпринимательство является ограниченным, так как основным стимулом производства является получение прибавочной стоимости путем производства товаров. Узость деятельности частных предпринимателей особенно остро проявляется в настоящее время, когда развивается научно-технический прогресс.

Для преодоления узости частного предпринимательства стало необходимым расширение экономической деятельности государства. Японское государство в формировании предпринимательства не играет главную роль, поскольку чаще инициатива идет от частного предпринимателя. В то же время причастность японского государства к институциональной стороне монополистического бизнеса весьма существенна.

Здесь, на основе «антимонопольного законодательства» и независимо от него, любые слияния или разделения крупных корпораций производятся под наблюдением государственных органов, в одних случаях — под контролем, в других — по согласованию с ними. В тех случаях, когда это признается целесообразным, министерства внешней торговли и промышленности не только не поддерживает конкуренцию, тогда как ее поддержка является основной целью «антимонопольного законодательства», а, напротив, ограничивает ее путем создания ценовых картелей или объединений конкурирующих корпораций для решения тех или иных задач, имеющих общехозяйственное значение.

Одним из направлений социально-структурной политики является государственный протекционизм в отношении мелких и средних предприятий, который не спасает предприятия от разорения, но все же способствует тому, что их общая численность не уменьшается, а в некоторые периоды растет.

Японские ученые внесли много нового в методику планирования, в частности, системный и ситуационный анализ с применением математических расчетов на ЭВМ, гибкость в своевременной корректировке планов ни для того, чтобы покрыть их не выполнение, а с учетом меняющейся обстановки в мире.

Например, в управлении экономического планирования разрабатываются планы в зависимости от прогноза цен на энергоносители, изменений курса иены к доллару и т. п.

Анализ развития МСБ показывает, что доля предприятий, работающих в сфере торговли и посреднических услуг, занимает доминирующее положение за рубежом. Кроме того, существует большое количество предприятий, зарегистрированных как производственные или многоцелевые (выпуск товаров народного потребления, оказания различных услуг), но тем не менее занимающихся торгово-посреднической деятельностью как основной.

Мировой опыт свидетельствует, что без государственной поддержки субъекты малого бизнеса обречены на банкротство, т.к. в среднем из каждых 10-ти остаются функционировать только 2−3, поэтому малый бизнес относится к сфере наиболее рискованного бизнеса. Как показывает международная практика, в развитых странах предпринимаются меры для поддержания субъектов малого бизнеса ввиду того, что малые предприятия, играя огромную роль в создании и поддержании предпринимательской и конкурентной среды, вместе с тем, из-за своих ограниченных масштабов и ресурсов оказываются в менее выгодном положении на рынке, чем более крупные предприятия, и не могут конкурировать с ними на равных. Поэтому государственная политика этих стран направлена на то, чтобы компенсировать эти способности малых предприятий и помочь им действовать на рынке как полноправным субъектам конкуренции.

Государственная поддержка частного предпринимательства в Республике Казахстан осуществляется по следующим направлениям:

1) совершенствование законодательства по вопросам регулирования частного предпринимательства;

2) создание и развитие центров поддержки частного предпринимательства, бизнес-инкубаторов, технологических парков, индустриальных зон и других объектов инфраструктуры частного предпринимательства;

3) учебно-методологическое, научно-методическое и информационное обеспечение деятельности субъектов частного предпринимательства за счет бюджетных средств.

В соответствии с действующим законодательством РК государственная поддержка малого предпринимательства осуществляется по следующим направлениям:

1) создание условий для использования субъектами малого предпринимательства государственных финансовых, статистических, материально-технических и информационных ресурсов, а также научно-технических разработок и технологий;

2) разработка государственных, отраслевых (секторальных) и региональных программ развития малого предпринимательства;

3) установление упрощенного порядка государственной регистрации и ликвидации субъектов малого предпринимательства;

4) установление оптимального режима налогообложения;

5) принятие программ кредитования малого предпринимательства;

6) создание системы привлечения и использования инвестиций, в том числе иностранных, для поддержки и развития малого предпринимательства;

7) обеспечение гарантированного объема закупа товаров (работ, услуг) для государственных нужд;

8) организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров путем развития существующих и создания новых учебных и исследовательских центров, консалтинговых организаций и информационных систем поддержки и развития малого предпринимательства;

9) создание национальных институтов развития (п. 3 ст.18 Закона о частном предпринимательстве).

Государственная поддержка и развитие малого предпринимательства в РК осуществляется в следующих формах:

1) оказание финансовой поддержки (финансовая поддержка субъектов малого предпринимательства осуществляется путем: закупа гарантированного объема товаров (работ, услуг) для государственных нужд; организации кредитования через банки второго уровня; выдачи государственных грантов для организации и реализации социально значимых проектов в отраслях экономики; реализации специальных инвестиционных программ; предоставления займов за счет бюджетных средств. Финансовую поддержку малого предпринимательства со стороны государства осуществляет специальный фонд, создаваемый по решению Правительства РК, единственным акционером которого выступает национальная управляющая компания, основной целью которого является обеспечение доступа к финансовым ресурсам;

2) организации сети центров поддержки малого предпринимательства (центры поддержки малого предпринимательства создаются в целях вовлечения населения в частное предпринимательство, создания новых субъектов малого предпринимательства.

3) организации деятельности бизнес-инкубаторов (бизнес-инкубаторы создаются для оказания содействия в становлении и развитии субъектов малого предпринимательства. Задачами бизнес-инкубатора являются: отбор субъектов малого предпринимательства для размещения в бизнес-инкубаторе; оказание субъектам малого предпринимательства образовательных, маркетинговых, консалтинговых и других организационно-управленческих услуг);

4) передачи субъектам малого предпринимательства в доверительное управление или аренду не используемых более одного года объектов государственной собственности

5) безвозмездной передачи субъектам малого предпринимательства в собственность объектов, переданных в аренду или доверительное управление для организации промышленного производства и развития сферы услуг населению по истечении года с момента заключения договора в случае выполнения предусмотренных им условий в порядке, установленном Правительством РК.

Государственная поддержка малого предпринимательства осуществляется на основе государственных, отраслевых (секторальных) и региональных программ и представляет собой комплекс мер, направленных на развитие и поддержку малого предпринимательства. Государственные, отраслевые (секторальные) и региональные программы поддержки и развития малого предпринимательства разрабатываются для обеспечения производства конкурентоспособной продукции, а также оказания финансовой, учебно-методической помощи субъектам малого предпринимательства в сферах инновационной, образовательной деятельности, финансового и правового консалтинга.

В настоящее время большинство казахстанских объединений предпринимателей уже освоило такие методы взаимодействия в работе с государственными органами как участие в работе различных комитетов, комиссий, экспертных советов и других совещательных органах, которые создаются при исполнительной власти для решения тех или иных вопросов, затрагивающих интересы предпринимателей.

Деятельность международных и иностранных организаций оказала и продолжает оказывать положительное воздействие на развитие предпринимательства в Республике Казахстан. Значительные финансовые средства и интеллектуальные ресурсы направляются на поддержку проектов казахстанских организаций, работающих в этом направлении.

Программы международных организаций носят долговременный целевой характер и направлены в первую очередь на создание и укрепление полноценной инфраструктуры содействия развитию предпринимательства, обеспечение финансовыми средствами, оказание информационных и консультационных услуг, переподготовку и повышение квалификации специалистов, проведение тематических исследований, развитие инновационного предпринимательства.

Наиболее известными по результатам своей деятельности в Республике Казахстан международными организациями являются:

— Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР);

— Агентство США по международному развитию (USAID);

— Фонд «Евразия»;

— Всемирный банк;

— Германское общество по техническому сотрудничеству (gtz);

— Программа Европейской Комиссии по техническому содействию независимым государствам (ТАСИС).

Наиболее активное участие в кредитовании предпринимателей принимают: Банк ТуранАлем, Казкоммерцбанк, Народный банк Казахстана, Банк ЦентрКредит, Алматинский Торгово-Финансовый банк, Темирбанк, КаспиБанк.

Несмотря на развитую сеть банковских услуг и большое количество программ кредитования для большинства малых предприятий Казахстана основным источником финансов являются их собственные средства. В то же время субъекты малого предпринимательства не могут покрыть все потребности в финансировании только за счет собственных ресурсов, а услуги предоставляемые банками для некоторых из них остаются недоступными по различным причинам. В этом случае в финансировании предприятий могут принять участие кредитные товарищества и микрокредитные организации.

В своей деятельности микрокредитные и микрофинансовые организации помимо выдачи микрокредитов, занимаются обучением и предоставлением консультационной помощи по ведению малого бизнеса потенциальным заемщикам для снижения собственных рисков. Лизинг — это комплекс имущественных и экономических отношений, возникающих в связи с приобретением в собственность имущества и последующей сдачей его во временное пользование за определенную плату.

Коммерческие банки Республики Казахстан предпочитают заниматься лизингом через создание отдельных лизинговых компаний. В настоящее время на территории Республики Казахстан насчитывается порядка 15 лизинговых компаний с различной направленностью в специфике деятельности.

Необходимо отметить, что в стране уже создана благоприятная почва для развития лизинга, способствующая развитию здоровой конкуренции и, как следствие, повышению качества лизинговых услуг. Рынок лизинговых услуг становится более привлекательным как для инвесторов, так и для производителей [19−20].

2. Анализ хозяйственной деятельности ТОО «Solid Engineering»

2.1 Общая характеристика основных направлений деятельности ТОО «Solid Engineering»

Товарищество с ограниченной ответственностью ТОО «Solid Engineering» зарегистрировано 12 декабря 2011 года в Департаменте юстиции города Алматы (регистрационный номер № 16 332−1910;ТОО).

Название предприятия символизирует твердость и надежность инженерных решений.

Миссия ТОО «Solid Engineering" — обеспечить максимум комфорта, предоставить безопасность и надежность конечному потребителю.

ТОО «Solid Engineering» осуществляет свою деятельность на основании Гражданского Кодекса Республики Казахстан (общая часть) от 27.12.1994 года, Закона Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью» от 22.04.1998 года, Закона Республики Казахстан «О частном предпринимательстве» от 31.01.2006 года и своих учредительных документов.

Согласно законодательству Товарищество, являясь субъектом малого предпринимательства, осуществляет частное предпринимательство со среднегодовой численностью работников не более 50 человек и среднегодовой стоимостью активов не свыше 60 000 месячного расчетного показателя, установленного законом о Республиканском бюджете на соответствующий финансовый год.

Основной целью создания товарищества является извлечение чистого дохода.

Предприятие является коммерческой организацией, имеет статус юридического лица, обособленное имущество, самостоятельный баланс, счета в банках, в том числе валютные, круглую печать, штампы, фирменные бланки со своим логотипом.

ТОО «Solid Engineering» регламентируются такими документами как:

— Устав предприятия,

— приказы,

— распоряжения.

Согласно Уставу предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

коммерческая деятельность;

оптовая, розничная и комиссионная торговля, торгово-закупочная, посредническая, производственная деятельность;

транспортные экспедиторские услуги (исключая виды деятельности, относящиеся к естественным монополиям);

строительные и ремонтно-строительные, проектные и проектно-строительные, строительно-монтажные, высотно-монтажные, монтажные и пуско-наладочные работы, общестроительная, архитектурная и столярная деятельность, сантехнические и электротехнические работы;

проектные работы;

внешнеэкономическая деятельность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан;

оказание всех видов услуг, в том числе: научно-исследовательских, проектных, конструкторских, изыскательных, переводческих, представительских, вычислительных, справочно-информационных, маклерских, управленческих, комиссионных, оформительских, организационных;

организация различных видов сервисных работ населению, предприятиям, организациям;

консультационные, консалтинговые услуги;

маркетинг, инжиниринг, менеджмент;

продажа, ремонт и обслуживание вычислительной техники, средств связи, оргтехники;

рекламная и информационная деятельность;

организация работы предприятий общественного питания, открытие ресторанов, баров, столовых, летних площадок;

открытие автостоянок, авто моек, автосервис.

Учредителем и участником товарищества является гражданин Республики Казахстан Абаканов Адлет Маратович, который единолично управляет деятельностью товарищества, а также решает вопросы, отнесенные Уставом к его компетенции.

Исполнительным органом в ТОО «Solid Engineering» является директор, который подотчетен участнику и организует выполнение его решений.

TOO «Solid Engineering» имеет арендуемый офис по адресу: 50 000, Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, микрорайон 10, дом 12, квартира 66. В офисе располагается почти весь персонал TOO «Solid Engineering»

Также в Алматинской области и городе Алматы арендуются 2 склада.

На складах расположен товар — строительные смеси и добавки к бетону.

Наличие склада обеспечивает непрерывные и быстрые поставки клиентам заказанного товара, что часто является основным аргументом при покупке.

Основной деятельностью TOO «Solid Engineering» является продажа строительных сухих смесей.

Сухие строительные смеси — это целая группа строительно-отделочных материалов, которые имеют широкую сферу применения при строительстве, реконструкции, ремонте зданий и сооружений. Современные сухие строительные смеси представляют из себя сложные, многокомпонентные составы, разработанные по специальным технологиям. Готовые к использованию сухие смеси, как правило, включают в свой состав: гипс, цемент, песок, а также специальные добавки — модификаторы и пластификаторы, которые обеспечивают универсальные свойства раствора и позволяют выполнять различные виды строительных работ.

Многообразие сухих строительных смесей объединено между собой по одному общему признаку — это материалы, представляющие из себя многокомпонентный порошок, которые обретают свои конечные заданные свойства при перемешивании с водой. Состав компонентов любой сухой смеси строго индивидуален и подобран так, чтобы соответствовать тем целям и задачам, которые стоят на каждом отдельном этапе строительных работ. Основа любой строительной смеси — связующие. Это те самые компоненты, которые обеспечивают молекулярные связи между частицами, отвечающие за сцепление частиц между собой и поверхностью основания. Наиболее распространенными связующими, которые используются в рецептурах сухих строительных смесей являются: цемент и гипс. Именно эти минеральные вяжущие начинают работать при перемешивании с водой. Самые сложные и дорогостоящие компоненты, входящие в состав сухих строительных смесей — это модифицирующие (полимерные) добавки. Рецептура современных строительных смесей, может включать в себя от 3-х до15-ти различных полимерных добавок, каждая из которых отвечает за определенную техническую характеристику. Модифицирующие добавки отвечают за универсальность, пластичность, долговечность, стойкость, морозостойкость готового раствора.

TOO «Solid Engineering» является поставщиком данных смесей, а именно химической продукции немецкой торговой марки «BASF».

С января 2012 года TOO «Solid Engineering» имеет статус официального дилера продукции немецкого концерна «BASF» на территории Республики Казахстан.

Компания «BASF» была основана в 1865 году и с тех пор основной специализацией компании является производство строительных смесей, добавок к бетону и промышленной химии. В Германии строительные смеси и добавки занимают более 65% рынка.

Компания «BASF» производит:

­ добавки для товарного бетона;

­ добавки для производства железобетонных изделий;

­ ускорители твердения;

­ добавки для дорожного строительства;

­ сухие строительные смеси;

­ теплоизоляционные материалы;

­ продукты для автомобилестроения;

­ обогащенные витаминами корма для животных;

Ассортимент продукции, предлагаемый TOO «Solid Engineering» составляют: сухие строительные смеси, добавки для товарного бетона, добавки для производства железобетонных изделий, ускорители твердения

TOO «Solid Engineering» — предприятие, имеющее широкие возможности поставки потребителям электрогенераторы высокого качества для любых объектов.

На данный момент основным рынком сбыта является город Алматы и Алматинская область.

Потенциальными потребителями продукции TOO «Solid Engineering» являются: строительные организации, международные строительные компании, промышленные предприятия, частные дома, дачи и т. д.

Рассмотрим основные типы клиентурных рынков, потребителей продукции TOO «Solid Engineering».

1) потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного пользования;

2) рынок производителей — организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

3) рынок промежуточных продавцов — организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя;

4) рынок государственных учреждений — государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;

5) международный рынок — покупатели за пределами страны, в том числе зарубежные потребители, производители, промежуточные продавцы и государственные учреждения.

TOO «Solid Engineering» имеет покупателей на трех из перечисленных типах рынка: потребительском рынке, рынке промежуточных продавцов и на рынке производителей.

Основными покупателями продукции TOO «Solid Engineering» является рынок производителей: фирмы по производству бетона, строительные фирмы, строительные компании. На втором месте частный сектор: розничные покупатели, частные, загородные дома, дачи.

TOO «Solid Engineering» самостоятельно осуществляет свою хозяйственную деятельность на принципах хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости, несет ответственность за результаты своей деятельности, за выполнение взятых на себя обязательств перед партнерами по заключенным договорам, перед госбюджетом и банками согласно действующему законодательству.

TOO «Solid Engineering» самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития исходя из спроса на производимую продукцию, работы, услуги и необходимости обеспечения производственного и социального развития предприятия.

TOO «Solid Engineering» реализует свою продукцию, работы, услуги по ценам и тарифам, устанавливаемым самостоятельно или договорной основе.

2.2 Исследование уровня развития управленческой деятельности фирмы

Организационная структура управления ТОО «Solid Engineering» в первую очередь направлена на установления четких границ деятельности, взаимосвязи между всеми подразделениями, распределения всей полноты ответственности.

Рисунок 2 — Организационная структура управления ТОО «Solid Engineering»

Организационная структура управления ТОО «Solid Engineering» направлена на обеспечение функционирования и развитие фирмы как единого целого. Каждый руководитель подразделения своевременно получает информацию для принятия важного решения и оперативно доводит его своему подразделению. Структуру управления ТОО «Solid Engineering» можно изобразить как схему, на которой отображены все ее подразделения и их иерархическая система отношений. Такая структура дает возможность понять место каждого сотрудника в компании и его подчиненность.

Как видно из схемы в ТОО «Solid Engineering» имеется 3 отдела и 4 подотдела, которые очень тесно взаимодействуют друг с другом в процессе работы.

Функциональные обязанности каждого из подразделений направлены на осуществление всех целей и задач на пути реализации стратегии ТОО «Solid Engineering».

Каждое подразделение и должность созданы для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций.

Рабочие функции подразделений:

отдел продаж: прием и обработка запросов клиентов; ведение проектов; проведение презентаций, выставок, рекламных кампаний; поиск потенциальных клиентов, заключение контрактов и договоров; анализ рынка;

подотдел работы с ключевыми клиентами: ведение проектов, удовлетворение требований и потребностей ключевых клиентов, ведение системы скидок;

технический отдел: прием и обработка заявок; техническая консультация и замеры, контроль и координация отдела снабжения, технических консультантов, складовой системы;

подотдел снабжения: прием и обработка заказов; закуп товаров, материалов и прочего; поиск поставщиков и анализ рынка; организация поставок;

технический консультант: техническая консультация и замеры, выполнение презентаций, помощь при создании специальных растворов;

бухгалтерия: ведение бухгалтерского, кадрового учета; сдача годовой, квартальной и иной отчетности; уплата налогов, социальных отчислений в бюджет; прием, выдача, распределение, переводы денежных средств;

управление офисом: координация работы офиса; обеспечение непрерывной работы подразделениям; контроль работы телефонной связи и интернета, ведение диспетчерской деятельности, оргтехники и другой техники, снабжение офиса необходимыми товарами.

Информационные потоки в ТОО «Solid Engineering» имеют как прямую направленность сверху вниз, так и обратную связь снизу вверх. Управленческие директивы, распоряжения и решения доводятся до коллектива и путем приказов по организации и через начальников структурных подразделений, в той части, что касается этого подразделения, до каждого работника. Все данные о результатах деятельности ТОО «Solid Engineering», собираемые руководителями структурных подразделений, суммируется и предоставляется директору. Не исключается обращение рядовых сотрудников напрямую к директору по существенным вопросам работы отделов или их собственной деятельности в том, однако, случае если эти вопросы не решаются на уровне начальника подразделения.

Основное назначение управленческой деятельности администрации (учредитель, директор, начальники отделов) ТОО «Solid Engineering» — обеспечение согласованности, взаимосвязи и взаимодействия между всеми подразделениями предприятия. Это достигается посредством применения таких важных функций управления как планирование, контроль, руководство и организация.

Администрация предприятия также принимает основные решения, в том числе о заключении крупных планов. В компетенции администрации принятие планов о развитии компании на год, составление бюджета расходов и доходов.

Администрация ТОО «Solid Engineering» в целом регулярно отслеживают эффективность работы фирмы на каждом уровне. Управляемость компании обеспечивается обратной связью на каждом этапе проведения в жизнь управленческих решений. Постоянное соотнесение планов с результатами и результатов с ожиданиями приводит к своевременной коррекции планов, и повышению степени соответствия управленческих решений общей стратегии развития, а этой стратегии — целям ТОО «Solid Engineering». Практически это осуществляется в частности посредством ежедневных совещаний аппарата управления с привлечением специалистов подразделений.

Регламентация наиболее общих сторон деятельности каждого подразделения или отдела осуществляется директором в соответствии с планами развития и целями фирмы. Конкретная же, детальная проработка регламентов служебных обязанностей каждого работника осуществляется руководителями подразделений. Уровень детализации зависит от статуса работника, уровня самостоятельности его должности.

С целью улучшения учета, анализа и облегчения планирования деятельности фирмы в ТОО «Solid Engineering» введена система учета клиентов. Существует и постоянно пополняется подробная клиентская база, содержащая информацию, как на действительных, так и на потенциальных клиентов. В учетной записи клиента содержаться сведения об организации такие, как адрес, телефоны, ответственные лица, с которыми контактирует менеджер, график и история контактов, где отмечаются все имевшие место поставки товара, ассортимент поставленных товаров, график оплаты по договору и даты фактической оплаты. Для потенциальных клиентов отслеживается наличие аналогичного ассортимента, причины по которым потенциальный клиент пока не стал действующим, меры, предпринимаемые для перевода его в разряд клиентов ТОО «Solid Engineering»

На фирме ТОО «Solid Engineering» ведется помесячное планирование деятельности сотрудников, а следовательно, и предприятия. Общий месячный план делится на понедельные конкретные планы с разбивкой по контактам с определенными клиентами, ведется учет соответствия запланированных и фактически проведенных мероприятий с указанием конкретных результатов. Работники каждого подразделения отчитываются о результатах своей деятельности перед начальником подразделения, который составляет аналитический отчет для директора за месяц. Анализ сводных отчетов позволяет корректировать планы, вырабатывать оптимальную тактику и стратегию ведения бизнеса.

Документооборот ТОО «Solid Engineering» включает в себя кроме приказов директора, отчетов подразделений и бухгалтерских отчетов, также документы, связанные с процессом заключения и реализации договоров с клиентами. Каждое подразделение имеет свою форму документальной отчетности, вся документация ведется как в бумажном, так и в электронном виде. Документы, подлежащие хранению, архивируются, канцелярские обязанности выполняет офис-менеджер. Правильность и своевременность подачи документации отслеживается руководителями структурных подразделений.

Процесс делопроизводства обслуживает офис-менеджер, который в книгу приказов фиксирует подачу отчетов, заявлений, входящую и исходящую переписку предприятия.

Экономические и финансовые вопросы в организации решают учредитель, директор вместе с бухгалтерией, возглавляемой главным бухгалтером. Вопросы экономической политики ТОО «Solid Engineering» решают учредитель совместно с директором, выстраивая экономическую стратегию в соответствии с целями и миссией фирмы. Они определяют и контролируют финансовые потоки и управляют деньгами компании. На бухгалтерии лежит ответственность за соблюдение финансовой дисциплины, как внутри предприятия, так и в ее отношениях с другими организациями, государственными структурами. Главный бухгалтер отвечает за налоговые отчисления государству, за соблюдение законности экономической деятельности фирмы.

Для осуществления контроля над финансово-хозяйственной деятельностью исполнительного органа ТОО «Solid Engineering» в товариществе может образовываться ревизионная комиссия, которая назначается участником товарищества. Директор не может быть избран членом ревизионной комиссии.

Ревизионная комиссия вправе в любое время производить проверки финансово-хозяйственной деятельности исполнительного органа товарищества и обладает для этой цели правом безусловного доступа ко всей документации товарищества. По требованию ревизионной комиссии директор обязан давать необходимые пояснения в устной или письменной форме.

Ревизионная комиссия в обязательном порядке проводит проверку годовой финансовой отчетности товарищества до их утверждения участником. Участник не вправе утверждать годовую финансовую отчетность без заключения ревизионной комиссии либо заключения аудиторской организации.

Для проверки и подтверждения правильности годовой финансовой отчетности ТОО «Solid Engineering», а также текущего состояния его дел, товарищество вправе привлекать аудиторскую организацию, не связанного имущественными интересами с товариществом, директором или участником.

Участник товарищества вправе требовать проведения за свой счет аудиторской проверки финансовой отчетности товарищества.

Если исполнительный орган товарищества уклоняется от проведения аудиторской проверки финансовой отчетности товарищества, такая проверка может быть назначена решением суда.

Численность работников составляет 16 человек по состоянию на 26 марта 2014 года.

При анализе динамики возрастного показателя наблюдается тенденция «омоложения» персонала организации. Возрастной ценз в ТОО «Solid Engineering» в целом стабилен. Уровень распределения персонала по возрасту можно анализировать на основе данных таблицы. Важной характеристикой персонала строительной отрасли является уровень образования. Общая численность работников с высшим и средним специальным образованием составляет 62,5% от всех работников списочного состава.

Таблица 3 — Распределение численности работников ТОО «Solid Engineering» по возрасту (человек) за 2011;2013 гг.

Динамика этого показателя характеризует рост образовательного уровня работников. Общая численность работников с высшим образованием составляет 37,5%, со средне-специальным образованием — 25%. Смотрите таблицу 4.

Таблица 4 — Динамика распределения численности работников по уровню образования в ТОО «Solid Engineering», человек за 2011;2013 гг.

Анализ таблицы 4 показывает, что за 2013 год улучшился качественный состав работников Общества по сравнению с тем же периодом 2012 года: возросло количество работников с высшим образованием — на 4,17%; со средне-специальным образованием — на -1,66%; со средним образованием на -7,91%.

Проведенный анализ качественного состава работников ТОО «Solid Engineering» позволил сделать вывод о том, что обеспеченность работниками с высшим и средним специальным образованием составляет 62,5%.

Наем работников осуществляется на основе контрактов, а также других форм, регулирующих трудовые отношения в соответствии с Законом Республики Казахстан «О труде» от 10.12.1999 года. Товарищество самостоятельно определяет формы и систему оплаты, а также предусматривает в трудовых контрактах размеры тарифных ставок и окладов.

В ТОО «Solid Engineering» используют как внешние источники найма, так и внутренние. Но больший упор делается все-таки на внутренние источники.

Адаптация персонала проводится в форме наставничества. При поступлении на работу, или переводе на другое место проводится обязательная для всех стажировка на рабочем месте. Приказом назначается ответственный за стажировку, который получает доплату в размере 25% от должностного оклада стажируемого.

Во время стажировки новичка знакомят с руководящими документами, должностной инструкцией, с инструкциями по резервированию оборудования, по действиям в особых случаях, с требованиями охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, с эксплуатационно-технической документацией оборудования, которое предстоит обслуживать.

В ТОО «Solid Engineering» используется тарифная система оплаты труда, а именно трудовые оклады. Сотрудникам отдела продаж вместе с окладами выплачиваются проценты по месячным результатам — от выполнения плана продаж и от объема чистой прибыли. План продаж устанавливается на каждый месяц.

Помимо этого все отличившиеся сотрудники фирмы могут быть премированы по результатам труда при подведении итогов работы.

Изучение оплаты труда как доминирующего мотива трудовой деятельности показало, что в современных условиях уровень реализации основных функций заработной платы является низким.

Высокий уровень зарплаты предполагает высокий уровень эффективности, иначе наступит крах. Важное для определения зарплаты — правильная оценка работы того или иного работника. Особенно осторожно следует подходить к определению уровня способностей и усердия. Какого-то одного рецепта тут нет. И наоборот, не придуманная уравнительная система «Стричь всех под одну гребенку» отпугивает талантливых людей и они уйдут. Ничего хуже для компании быть не может.

Сегодня из-за сложной экономической ситуации трудно обеспечить высокую оплату труда. Особое внимание следует уделять нематериальному стимулированию, создавая систему льгот для работников, гуманизируя труд, в том числе:

— признавать ценность работника для организации;

— предоставлять ему творческую свободу;

— применять программы обогащения труда и ротации кадров;

— использовать скользящий график;

— неполную рабочую неделю;

— возможность трудиться как на рабочем месте, так и дома.

На своем рабочем месте каждый работник хочет показать, на что он способен и что он значит для других, поэтому необходимы признание результатов деятельности конкретного работника, предоставление возможности принимать решения по вопросам, относящимся к его компетенции, консультировать других работников.

Таким образом, при формировании мотивационной политики организации следует учитывать направленность действия факторов мотивации к труду.

Исследование деятельности служб по работе с персоналом показывает, что они руководствуются Уставом ТОО «Solid Engineering», нормативными правовыми актами Правительства РК, Указами Президента Республики Казахстан.

Каждый сотрудник имеет свое рабочее место со средствами коммуникации, а также предприятием выделены корпоративные номера для сотовых телефонов, куда ежемесячно поступают денежные средства для разговора по служебным вопросам и действует бесплатная корпоративная связь между сотрудниками. Данная услуга предоставлена оператором сотовой связи «Kcell».

Также в распоряжении некоторых сотрудников находятся 3 автомашины, принадлежащие ТОО «Solid Engineering» для выполнения служебных обязанностей. Сотрудникам с личными автомашинами, которые передвигаются в течение рабочего времени по рабочим объектам, выдаются талоны на выдачу бензина в сети автозаправочных станций «Royal Petrol».

Оклады сотрудников формируется на основе штатного расписания. В штатном расписании зафиксированы структура организации, штатный состав и штатная численность. В нем содержатся перечень структурных подразделений, должностей, сведения о количестве штатных единиц, должностных окладах, надбавках и месячном фонде заработной платы.

Необходимость принятия штатного расписания в организации вытекает из положений ряда нормативных правовых актов.

2.3 Анализ основных экономических показателей ТОО «Solid Engineering»

Финансовые ресурсы предприятия формируются за счет выручки от реализации продукции, работ, услуг. Из выручки от реализации продукции и вне реализационных поступлений предприятия, возмещаются материальные и приравненные к ним затраты, расходы на оплату труда, вносятся налоги и иные платежи в бюджет, уплачиваются проценты по кредитам и кредиты. Остающаяся прибыль поступает в полное распоряжение TOO «Solid Engineering», которую предприятие самостоятельно определяет направления использования этой прибыли.

В условиях конкуренции и стремления предприятий к максимизации прибыли анализ финансово-хозяйственной деятельности является неотъемлемой функцией управления. Этот аспект управления фирмой становится наиболее значимым в настоящее время, так как практика функционирования рынка показывает, что без анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятие не может эффективно функционировать.

Основными задачами анализа финансовых результатов деятельности предприятия является:

— оценка динамики абсолютных и относительных показателей финансовых результатов (прибыль рентабельность);

— факторный анализ прибыли от реализации продукции (работ, услуг);

— анализ финансовых результатов от прочей реализации, внереализационной деятельности;

— анализ и оценка использования чистой прибыли;

— выявление и оценка возможных резервов роста прибыли и рентабельности на основе оптимизации объемов производства и издержек производства и обращения;

— анализ взаимосвязи затрат, объема производства (продаж) и прибыли;

— разработка мероприятий по использованию выявленных резервов.

Основными источниками информации для анализа финансовых результатов является форма № 1 (бухгалтерский баланс), форма № 2 (Отчет о прибылях и убытках), форма № 3 (Отчет о движении капитала), форма № 4 (Отчет о движении денежных средств).

Для анализа хозяйственно-экономической деятельности TOO «Solid Engineering» были взяты данные с 2011 года по 2013 год (таблица 5).

Таблица 5 — Хозяйственно-экономические показатели деятельности TOO «Solid Engineering» за 2011;2013 гг.

Анализируя данные таблицы, можно заметить с 2011 года резкий скачок активов предприятия с 50 756 934 тенге на 85 766 тенге, что привело к отрицательному результату в размере — 50 671 158 тенге. Уменьшение актива свидетельствует о сокращении предприятием хозяйственного оборота, является следствием финансового кризиса сезонностью продаж. Но в 2012 году структура активов постепенно увеличивается на 14 287 тенге, т. е. на 16,6% по сравнению с 2011 годом. Что в итоге дает положительную динамику, большая часть которой благодаря росту краткосрочных активов в размере 57,32% от общего баланса.

Доля краткосрочных активов предприятия характеризуется в целом положительной динамикой. В 2011 году они составляли 27 552 797 тенге или 54,28%, в 2012 году увеличиваются до 57,32%, а в 2012 году прирост составил 7,82%. Долгосрочные активы, наоборот, имеют отрицательную динамику.

В структуре совокупных активов за 2011 год долгосрочные активы составили 45,72%, что в денежных единицах 23 204 137 тенге, и в итоге объем с краткосрочными активами составил небольшую разницу.

Положительная динамика краткосрочных активов характеризует, что за отчетные периоды на предприятии сформировалась белее мобильная структура активов, что увеличивает скорость оборачиваемости совокупного капитала предприятия. Дальнейший их рост определяет положительную динамику для предприятия.

В 2011 году на рост краткосрочных активов повлияли такие составляющие как прочие краткосрочные активы и текущие налоговые активы, что дают значительный перевес в сумме. А на размер долгосрочных активов оказало влияние доли основных средств, что составляют 99,8% в структуре долгосрочных активов На рисунке 3 представлена динамика изменения структуры активов ТОО «Solid Engineering» за 2011 — 2013 годы.

В 2012 году на увеличение краткосрочных активов в основном оказало влияние повышение размера запасов, а также их рост и в 2013 году с 25 796 на 59 487 тенге.

Рисунок 3 — Динамика изменения структуры активов ТОО «Solid Engineering» за 2011 — 2013 годы Рост запасов отрицателен для предприятия, так как характеризует не лучшую сбытовую политику. На увеличение величины долгосрочных активов повлияло увеличение стоимости основных средств.

Рост стоимости основных средств экономически обоснован, если способствует увеличению объема реализации продукции. Причем темпы роста объема продажи продукции должны опережать рост стоимости основных средств, что отразится на повышении уровня фондоотдачи.

Для этого проведем анализ реализации продукции за период 2011;2013 годы.

Таблица 6 — Анализ изменения показателей прибылей и убытков ТОО «Solid Engineering» за 2011;2013 годы

Изменение величины прибыли и выручки за 2011;2013 годы показано в таблице 6. Анализируя данные таблицы показателей прибылей и убытков ТОО «Solid Engineering» можно отметить, что они характеризуются положительной динамикой. В 2013 году показатели прибылей и убытков ТОО «Solid Engineering» показывает эффективное использование собственных и заемных финансовых ресурсов ТОО.

Как видно из таблицы 6 увеличению прибыли способствовали такие факторы второго порядка, как объем проданных товаров (продукции, работ, услуг) и средняя цена продажи. Изменение величины прибыли и выручки за три года показано в таблице 6.

Без финансовых ресурсов, стабилизации их источников, предприятие не может организовать взаимосвязанные процессы деятельности на должном уровне и завершить их ожидаемым финансовым результатом — прибылью. Наряду с этим учет и контроль над оптимальным использованием финансовых ресурсов дополняют успех бизнеса. С помощью экономического анализа каждый субъект рынка оценивает свое положение на макро и микроуровне, выявляет негативные и позитивные факторы, оказывающие влияние на все процессы деятельности, определяет меры по улучшению бизнеса, развитию его на перспективу и т. д.

В 2013 году стоимость основных средств ТОО «Solid Engineering» снизилась на 23 127 760 тенге по сравнению с 2012 годом, что составляет 0,015%. А выручка от продажи снизилась на 0,04% в 2013 году. Данная ситуация в принципе не так критична, так как снижение объемов выручки немного ниже, чем у основных средств, т. е. здесь сохраняется баланс между основными средствами и выручкой от реализации продукции, услуг.

2.4 Оценка конкурентных позиций ТОО «Solid Engineering» на рынке строительных смесей

Современный рынок характеризуется ужесточением конкуренции между производителями, чрезмерным насыщением товарами в большинстве сегментов. Ключевым элементом всей рыночной системы, объектом конкурентной борьбы был и остается товар. Успех продукции на рынке, т. е. его конкурентоспособность, залог финансового благополучия производителя. Под конкурентоспособностью продукции здесь подразумевается оцененное потребителем превосходство его по качеству и цене над аналогами в определенный момент времени, в конкретном сегменте рынка достигнутое без ущерба производителю. Если товар по качеству и цене не удовлетворяет покупателя, то никакие дополнительные усилия из арсенала маркетинга не смогут существенным образом улучшить его положение на рынке. Именно поэтому проблема обеспечения конкурентоспособности товаров становится жизненно важной функцией производителей.

Работа по обеспечению качества продукции осуществляется в рамках действующей на предприятии системы менеджмента качества. Система качества представляет собой совокупность организационной структуры управления качеством, ответственности, методов, процессов и ресурсов, обеспечивающих проведение определенной политики в области качества.

В ТОО «Solid Engineering» функционирует сертификационная система менеджмента качества. Сертификат соответствия СМК СТБ ИСО 9001−2001 выдан Органом по сертификации ТОО «НИИСТРОМПРОЕКТ» (№КК.658 000.04.05.109) 17 декабря 2011 года и действителен до 17 декабря 2014 г. Система менеджмента качества — это система для разработки политики и целей в области качества, а также достижение этих целей.

ИСО 9001 охватывает всю деятельность предприятия, рассматривая процессы обеспечения качества продукции.

Обеспечение и демонстрация системы менеджмента качества продукции ТОО" Solid Engineering" представлено в стандарте СТП 238 776.085-«Руководство по качеству». Руководство по качеству — это основной документ, который включает политику и цели предприятия в области качества, перечень процессов жизненного цикла продукции и паспорта на эти процессы.

Весь ассортимент товара TOO «Solid Engineering» сертифицирован.

Сертификация продукции предоставляет предприятию ряд преимуществ:

повышение конкурентоспособности;

удовлетворение требований заказчиков и потребителей;

рост доверия к продукции у клиентов;

расширение рынков сбыта.

Касательно продукции ТОО «Solid Engineering» — строительных смесей и бетонных добавок «BASF» можно отметить несколько конкурентных преимуществ над продукцией конкурентов.

Компания BASF широко известна по всему миру как специализированный производитель самой экологически чистой промышленной химии. Вся продукция производится в Германии и соответствует самым строгим стандартам качества. Генераторы «BASF» не зря славятся своей надежностью, ведь производитель использует свои собственные запатентованные технологии, конструкции, схемы. Именно поэтому строительные смеси и бетонные добавки «BASF» обладают такими хорошими эксплуатационными характеристиками, а также прекрасно продаются в странах СНГ.

Экономичность — это отличительная особенность продукции компании «BASF». Система управления и принципы устойчивого развития помогают минимизировать негативное воздействие продуктов компании «BASF» на человека и окружающую среду на протяжении всего жизненного цикла продукта.

«BASF» предлагает инновационные, конкурентоспособные и надежные решения для комфортабельных, энергоэффективных зданий, подходящих для разных климатических условий и разнообразных архитектурных традиций.

В своем отчете по влиянию на изменения климата «BASF» демонстрирует, что использование их продуктов позволяет снизить эмиссию углекислого газа в окружающую среду на величину в 3 раза превосходящую эмиссию СО2 в процессе производства этих продуктов. Это эффект особенно важен в строительном секторе, где 400 000 тонн изолирующих материалов, поставленных компанией «BASF» на глобальный рынок в 2006 году, показали общий потенциал снижения выбросов СО2 в атмосферу свыше 110 миллионов тонн.

Демонстрационные здания в разных странах мира подтверждают: для БАСФ эффективное использование энергии — это идея, воплощенная в жизнь.

В Казахстане на данный момент существует предприятия по выпуску строительных материалов, но уступающие по качеству немецкому аналогу. Предлагаемые на рынке Казахстана строительные материалы чаще всего завозятся из других стран, которые распространяются через представительства, филиалы и различные организации. Все эти организации в основном сконцентрированы в городе Алматы.

Основными и серьезными конкурентами являются:

KNAUF — сухие строительные смеси, которые включают в себя штукатурные, шпаклевочные, клеевые, кладочные смеси, заполнители швов, стяжки для пола. Среди них наибольшую популярность завоевали смеси для ручного оштукатуривания — «Ротбанд» и «Гольдбанд», изготовленные на основе гипсового вяжущего. Сухие штукатурные смеси на цементной и известково-цементной основе применяются при наружной отделке. Наиболее широкое распространение среди строителей получила гипсовая шпаклевка «Фугенфюллер», использующаяся при приклеивании и заделывании продольных стыков КНАУФ-листов. Клеевые смеси — из гипса или на цементной основе — применяют для приклеивания КНАУФ-листов, мозаичной плитки (цементные клеи «Флексклебер» и «Флизенклебер») и других целей. Все сухие смеси имеют высочайшее качество, что гарантируется их соответствием требованиям ГОСТов и немецких стандартов DIN.

AlinEX — торговая марка сухих строительных смесей Группы Компаний «Alina» (Казахстан), основанной в 1991 г. С помощью сухих смесей AlinEX можно отштукатурить стены, сделать их идеально ровными или придать красивый рисунок, уложить любую керамическую плитку, выровнять самый неровный пол, создать бассейн и сделать стены теплыми. Для этого есть все необходимое: цементные, гипсовые, декоративные, санирующие и теплоизолирующие штукатурки, шпатлевки, плиточные клеи и затирки для швов плитки, смеси для работы с гипсокартонными листами, наливные полы, гидроизоляционные смеси, кладочные растворы и грунтовки. Группа продуктов AlinEX изготавливается на заводах в Алматы, Семее и Актобе. Вся выпускаемая продукция проходит трехуровневый контроль качества: на входе — проверяется все минеральное и химическое сырье; в процессе производства — строго соблюдаются все технологические параметры и рецептуры; и на выходе — отслеживается качество готовой продукции.

Фирма PUFAS была основана в 1928 году в г. Ханн-Мюнден господином Готтфридом Джорданом. На сегодняшний день является европейским лидером в производстве строительных смесей. Производственная основа фирмы — 3 завода в Германии, на которых установлено современное оборудование, отработана строгая система контроля качества как сырья, так и выпускаемой продукции, имеются современные научно-технические центры, лаборатории. Ассортимент продукции торговой марки PUFAS включает все, что касается обойных и ремонтно-восстановительных работ: сухие и готовые шпатлевки для внутренних и наружных работ, грунтовки, клеи для обоев и плиток, колеровочные пигменты, смывки, водные краски, специальные средства для ремонта и другие строительные смеси. Большое внимание уделяется маркетингу. За счёт правильной планировки производства, поддерживаемой компьютерным оборудованием, а также отличной логистики, PUFAS быстро и гибко реагирует на пожелания покупателей. Как правило, в начале каждого года фирма предлагает ряд новинок. Вся продукция PUFAS проста и надежна в применении, позволяет достичь высоких результатов при малых трудозатратах.

Гипс G-Ex — продукт Группы Компаний «Alina» (Казахстан). ГК «Alina» имеет собственные гипсовые карьеры в Казахстане, на которых добывает и производит гипс строительный G-Ex. Гипс G-Ex используется для производства продукции AlinEX — лидера на рынке сухих строительных смесей. Используя собственный опыт и исследовательские наработки, ГК «Alina» c уверенностью предлагает продукцию гарантированного качества — гипс строительный G-Ex — строителям-отделочникам для изготовления гипсовых строительных изделий, крепления электропроводки, изготовления лепных украшений, для производства строительных и ремонтных работ внутри сухих помещений, а также для использования его в промышленных целях, в том числе для производителей сухих строительных смесей.

Компания «ALIT» появилась в 1998 г. в Астане. «ALIT» предлагает качественные материалы для использования как при строительстве новых объектов, так и при реконструкции старых зданий, от частных квартир до общественных зданий и промышленных объектов. Это клеевые смеси различного назначения, штукатурные смеси на цементной основе, штукатурные смеси на гипсовой основе механизированного и ручного нанесения, декоративные штукатурки, грунтовки, шпатлевочные смеси на клеевой, гипсовой, цементных основах, смеси для работ с ГКЛ, цветные затирочные смеси для швов плитки. Под торговой маркой «ALIT» на сегодняшний день компания выпускает более 20 наименований продукции, продолжает планомерно расширять спектр наименований сухих строительных смесей на базе собственных разработок, основываясь на современных тенденциях отечественных, российских и европейских достижениях с учетом потребительского спроса. Выпускаемая компанией «ALIT» продукция обладает высокими технологическими качествами. Сухие строительные смеси «ALIT» были неоднократно отмечены дипломами: «За высокое качество продукции» на 3-ей казахстанской международной выставке «Промстройиндустрия Астана», «За лучший товар» на выставке «Астана-Коркем» и др.

Конкурентоспособность продукции является относительным показателем, и может быть определен только в результате его сравнения с другой продукцией. Для этого сравним конкурентоспособность продукции ТОО «Solid Engineering» с продукцией конкурентов по степени их соответствия конкретным потребностям. В качестве базы сравнения продукции выберем штукатурку выравнивающую гипсовую (таблица 7).

По результатам таблицы 7 места распределились в следующем порядке:

1 BASF ТОО «Solid Engineering»

2. PUFAS, ALIT, KNAUF

3. ALINEX

Высоких результатов продукция ТОО «Solid Engineering» добилась благодаря высоким техническим параметрам. Но в части исполнения очень сильно отстает от конкурентов.

Бесспорное лидерство продукция ТОО «Solid Engineering» несет по таким параметрам как количество предоставляемых услуг, входящих в стоимость, а также по срокам гарантии. Гарантия на продукцию ТОО «Solid Engineering» с августа 2013 года составляет 3 года.

Таблица 7 — Сравнение ТОО «Solid Engineering» и ее продукции с конкурентами

Управление конкурентоспособностью продукции в ТОО «Solid Engineering» осуществляется системно, т. е. на предприятии функционирует система управления конкурентоспособностью продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры и ресурсы, необходимые для управления конкурентоспособностью продукции.

Функции управления конкурентоспособностью продукции на фирме возложены на начальника отдела продаж, который занимается исследованиями рынка, управлением продаж и сбытом. А также реализация функций управления конкурентоспособностью возложены на маркетолога, что и является его непосредственными обязанностями.

Отдел продаж ТОО «Solid Engineering» является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется директору. Основными функциями отдела продаж в части конкурентоспособности продукции предприятия являются:

— изучение спроса, анализ и планирование ассортимента продукции с целью продвижения и стимулирования сбыта;

— участие в планировании работ по улучшению действующей системы продаж, а также их внедрение;

— участие в разработке рекламной кампании для строительных смесей;

— принимать участие в обсуждении по совершенствованию сопутствующих услуг в целях улучшения послепродажного обслуживания;

— вносить предложения и разрабатывать схемы организации различных акций, скидок, розыгрышей для повышения уровня продаж 02строительных смесей;

— анализ с использованием информации о технических достижениях конкурентов и передовом опыте, а также о достижениях в области продаж строительных смесей;

— получение и сбор обратной связи с покупателями строительных смесей, а также их анализ в целях дальнейшего использования отделом продаж.

Менеджеры проектов тесно взаимодействуют с маркетологом, предоставляют ему исходные данные для составления рейтинга продаж по ассортименту продукции и наличии продукции на складе и, в свою очередь, получает от маркетолога оценку удовлетворенности покупателей, ежемесячный рейтинг ассортимента электрогенераторов, сведения по ценам основных конкурентов Вопросы повышения конкурентоспособности продукции крайне важны не только для субъектов рынка, но и для государства. Степень усиления рыночных позиций на внешних рынках отдельного предприятия все в большей мере смещается от уровня конкурентоспособности продукции предприятия к уровням конкурентоспособности государства, региона, отрасли. Устойчивое положение предприятия на внешних рынках, уровень его инвестиционной привлекательности для стратегических партнеров и степень лояльности (доверия) потребителей во многом определяются уровнем конкурентоспособности государства (региона, отрасли) как гаранта создания привлекательных условий предпринимательской деятельности и вложения капитала.

Обеспечение конкурентоспособности в Республике Казахстан активно реализуется через законы, нормативные акты, Послания Президента. Так в Послании Президента Республики Казахстан Н. А. Назарбаева народу Казахстана «Стратегия вхождения Казахстана в число 50-ти наиболее конкурентоспособных стран мира Казахстан на пороге нового рывка вперед в своем развитии» 2006 года сказано: «Казахстан стоит сегодня на рубеже нового этапа социально-экономической модернизации и политической демократизации. Мое понимание главных составляющих, которые позволят нам претендовать на место в группе стран, входящих в верхнюю часть таблицы мирового рейтинга, заключается в следующем. Во-первых, фундаментом процветающего и динамично развивающегося общества может быть только современная, конкурентоспособная и открытая рыночная экономика, не ограниченная рамками только сырьевого сектора. Это экономика, основанная на уважении и защите института частной собственности и контрактных отношений, инициативе и предприимчивости всех членов общества…».

На предприятия, организации и все другие хозяйствующие субъекты рынка возложена большая ответственность перед обществом, государством в ведении бизнеса, основанной на принципах открытой, справедливой и здоровой конкуренции.

Поэтому главной целью является завоевание сильных рыночных позиций с соответствующей оптимизацией ценовой политики. Важную роль при проникновении и закреплении на рынке играет степень доверия к торговой марке «BASF» и торговому имиджу ТОО «Solid Engineering».

Таблица 8? SWOT-анализ ТОО «Solid Engineering»

Опираясь на основные технико-экономические показатели деятельности ТОО «Solid Engineering» следует перейти к разработке основных факторов, влияющих на показатели эффективного функционирования данного товарищества, которые в свою очередь составит основу табличной матрицы SWOT-анализа (таблица 8).

После позиционирования угроз было выявлено, что:

­ к критическому состоянию ТОО «Solid Engineering» могут привести усиление конкуренции и изменение политики поставщиков;

­ к разрушению компании или ее выходу из отрасли может привести нестабильность экономики и резкий рост курса доллара.

Таким образом, рассмотрев возможности ТОО «Solid Engineering», его слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, можно определить стратегию конкурентоспособности фирмы. Так как ТОО «Solid Engineering» работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для него наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка.

Разрабатываемая стратегия должна быть направлена на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимально возможную защиту от угроз.

В ходе проведенной оценки конкурентоспособности были произведены расчеты конкурентоспособности ТОО «Solid Engineering», были сделаны выводы по конкурентоспособности и качеству рассматриваемой организации. Расчеты были сделаны по техническим и экономическим параметрам. На данный момент времени ТОО «Solid Engineering» добился нужного соотношения качества и цены — при высоком качестве и доступной цене.

По экономическим параметрам услуга ТОО «Solid Engineering» вполне конкурентоспособна.

3. Пути адаптации и применения зарубежного опыта в управлении малым бизнесом на примере ТОО" Solid Engineering"

3.1 Адаптация зарубежного опыта управления для эффективного использования потенциала казахстанского малого бизнеса

Основная роль государства в области развития малого бизнеса заключается в создании стабильной и достаточной бизнес среды, через формирование соответствующей нормативно-законодательной базы и создание системы институтов, оказывающих услуги по развитию бизнеса (BDS).

Проблемы, препятствующие развитию малого бизнеса в Казахстане, отличаются своей комплексностью и не могут быть решены в короткие сроки. Современное состояние развития сектора малого бизнеса диктует необходимость пересмотра стратегии его государственной поддержки. Новая стратегия должна строиться с учетом отраслевых и региональных особенностей развития малого бизнеса.

При этом основными компонентами данной стратегии можно предложить:

— Совершенствование действующего нормативно-правого обеспечения;

— Содействие в расширении путей взаимодействия малых предприятий с крупными;

— Совершенствование системы налогообложения;

— Совершенствование финансово-кредитных механизмов;

— Устранение административных барьеров;

— Развитие системы оказания услуг и предоставления информации предприятиям малого бизнеса (BusinessDevelopmentService);

— Поддержка развития общественного движения предпринимателей;

— Формирование системы подготовки и обучения специалистов для малых предприятий.

Комплексная реализация указанных компонентов позволит в среднесрочной перспективе сформировать благоприятные условия для развития сектора малого бизнеса в Казахстане.

На современном этапе развития при оказании государственной поддержки малым предприятиям, прежде всего, следует учитывать их отраслевые особенности. К их числу относятся длительность производственного цикла, конструкторско-технологическая общность выпускаемой продукции и используемого оборудования, сроки окупаемости капитальных вложений, доступ к сырью.

Во многих странах определение критериев малого бизнеса, форм и методов его государственной поддержки осуществляется с учетом отраслевой принадлежности предприятий.

Например, в Японии при отнесении хозяйствующих субъектов к категории малых предприятий выделяют отраслевые особенности и соответственно устанавливают собственные критерии. Так, для отнесения предприятия к категории малых в обрабатывающей промышленности и в сфере транспорта уставной фонд компании должен составлять не более 100 млн. йен, а численность занятых не более 300 человек, в торговле те же показатели должны составлять 30 млн. йен и 100 человек, в сфере розничной торговли и оказания услуг 10 млн. йен и 50 человек соответственно.

Используемые в настоящее время в Казахстане критерии отнесения предпринимателей к категории «малых» не учитывают объективно существующие отраслевые производственно-технологические и экономические особенности. В связи с этим в числе первоочередных мер в части осуществления активной целенаправленной отраслевой поддержки следует разработать принципиально новые научно обоснованные критерии для производственных малых предприятий и предусмотреть формы их поддержки.

Развитие малого бизнеса в регионах республики в основном ориентировано в большей мере на удовлетворение первоочередных потребностей населения и в некоторых случаях — обслуживание сферы производства на принципах кооперации и субподряда.

Специфика развития и размещения малого бизнеса в республике характеризуется тем, что существуют определенные виды деятельности, которыми данный сектор экономики будет заниматься независимо от специализации региона. В их число входят переработка сельхозпродукции, производство строительных материалов, сфера розничной торговли, оказание бытовых услуг и некоторые другие.

Второе направление развития малого бизнеса в регионах зависит непосредственно от отраслевой специализации регионов. В этом случае объемы производства определяются потребностями крупных и средних предприятий в продукции, которую им могут предложить субъекты малого бизнеса.

Разница, в общем, социально-экономическом развитии и отраслевой специфики отдельно взятых регионов, обуславливает необходимость применения на практике дифференцированного подхода при определении форм и методов поддержки малых предприятий, который должен найти свое отражение в местных программах развития малого бизнеса.

Совершенствование действующего нормативно-правого обеспечения (правового поля) для малого бизнеса.

В странах, где правовое поле чрезмерно зарегулировано, развитие малого бизнеса протекает очень медленно. Основными причинами этого являются барьеры при организации и регистрации своего бизнеса, громоздкая система лицензирования, жесткая система налогообложения и связанная с ней система штрафов и административных взысканий, несовершенство системы регулирования в сфере владения и управления собственностью и взаимоотношений между работодателями и наемными рабочими, а также трудности доступа к ресурсам и участию в тендерах на государственные закупки.

Соответствующая роль государства по отношению к развитию малого бизнеса заключается в поощрении конкуренции, формировании стратегии, правового поля и создании инфраструктуры поддержки малого бизнеса. Особого внимания требуют такие сферы, как разработка соответствующего законодательства о налогообложении, контроль за соблюдением трудового и экологического законодательств и способствование развитию современной инфраструктуры.

Для Казахстана может оказаться полезным поэтапный подход к реформированию системы государственной поддержки малого бизнеса. Его суть состоит в постепенном отходе от чрезмерной зарегулированности деятельности малых предприятий в пользу формирования бизнес климата, поощряющего развитие предпринимательства, в первую очередь за счет упорядочения нормативно-правового обеспечения и его качественного администрирования на всех уровнях.

Главная проблема, которую необходимо решить в процессе совершенствования действующего законодательства, заключается в строгом соблюдении принципов непротиворечивости и преемственности при разработке новых нормативно-правовых актов, а так же при внесении изменений и дополнений в действующие.

Это подтверждают и эксперты ОЭСР, которые утверждают, что для совершенствования государственной поддержки малого бизнеса необходимо следовать общему принципу обеспечения стабильности законов и правил, регламентирующих деятельность сектора малых и средних предприятий, а также стремиться к последовательности и непротиворечивости в деятельности государственных органов всех уровней, ответственных за развитие рассматриваемого сектора экономики.

В настоящее время требуют внесения соответствующих изменений в нормативные и подзаконные акты, регулирующие различные сферы отношений государственных органов с предпринимателями, в целях реализации принципов равноправного сотрудничества и равенства перед законом за нарушение действующего законодательства. Наряду с этим необходимо уделять внимание разработке процедур и обучению государственных служащих эффективному администрированию и применению существующих законов и положений.

При этом предприниматели через свои региональные и отраслевые объединения должны иметь возможность принимать участие на всех стадиях разработки нормативно-правовых документов, непосредственно влияющих на развитие малого бизнеса в стране, и в осуществлении контроля за их исполнением.

Взаимодействие малых предприятий с крупными. Мировой опыт показывает, что малый бизнес, как отдельный сектор экономики без взаимодействия с крупными предприятиями, никогда не играл и не будет играть ведущую роль в экономическом развитии. Малые предприятия нуждаются в кооперации с крупными для того, чтобы занять свое место в цепочке производства добавленной стоимости.

Одной из форм подобной кооперации является субподряд. Например, мощь индустриального сектора Японии заключается в существовании хорошо развитой системы субподрядных взаимоотношений. Три четверти работающих в Японии малых предприятий выступают в качестве субподрядчиков, что в особенности характерно для таких отраслей как машиностроение, легкая промышленность и металлообработка. Так отрасль автомобилестроения в Японии обслуживается порядка 200 основными субподрядчиками, которые в свою очередь дают работу 4700 субподрядчикам второго уровня и 31 600 субподрядчикам третьего уровня. Устоявшиеся длительные взаимоотношения между крупными и более мелкими подрядчиками способствуют повышению качества, снижению производственных затрат, а также позволяет быстро менять номенклатуру выпускаемой продукции.

Государству необходимо способствовать и всемерно поощрять подобное взаимодействие. В настоящее время данные процессы находятся на начальной стадии своего развития. Выборочный опрос предпринимателей показал, что только около 10% предприятий малого бизнеса имеют устойчивые связи с крупными и средними предприятиями.

В мировой практике крупное предприятие оказывает поддержку малому посредством размещения заказов, предоставления производственных мощностей и площадей, подготовки кадров, выделения в случае необходимости финансовых средств для модернизации действующего производства и т. д. Другими словами, многие проблемы, длительное время препятствующие развитию малого бизнеса в республике, могут быть решены в результате создания соответствующих условий для налаживания взаимовыгодных кооперированных связей [33−34].

Принятый в июле 2002 г. Закон Республики Казахстан «О комплексной предпринимательской лицензии (франчайзинге)» был разработан именно с целью поощрения взаимодействия между крупными и малыми предприятиями. Однако приходится отметить, что данный закон не предусматривает конкретных механизмов стимулирования этого процесса.

Для стимулирования данного процесса необходимо внесение дополнений в законы РК «О комплексной предпринимательской лицензии (франчайзинге)», «О государственной поддержке малого предпринимательства в Республике Казахстан», и некоторые другие законодательные акты в части создания условий и конкретных механизмов для развития кооперированных связей между крупными и малыми предприятиями.

При этом сотрудничество малых предприятий с крупными может происходить в следующих формах:

— Производство на основе субподряда комплектующих изделий для дальнейшего использования в производственном цикле предприятия-лидера;

— Сервисное обслуживание предприятия — лидера;

— Разработка и освоение новых видов изделий с доводкой их до технологической готовности и последующая передача для внедрения на головном предприятии. По своей сущности данные предприятия представляют собой опытно-конструкторские, испытательные подразделения;

— Разработка новых технологий по заданию предприятия — лидера.

Налогообложение. В условиях рыночной экономики налоговая политика должна поощрять эффективные формы хозяйствования, стимулировать приток инвестиций и кредитных ресурсов, создавать условия для роста производства и его рентабельности.

По мнению отечественных предпринимателей и экспертов международных организаций, проводимая налоговая политика не создает благоприятствующих условий для развития предприятий малого бизнеса в силу своей недостаточной гибкости, преимущественно фискальном характере и отсутствии стимулов для развития малого бизнеса.

По оценкам предпринимателей на сегодняшний день в Казахстане суммарные налоговые отчисления составляют порядка 60−80% от совокупного годового дохода предприятий в зависимости от их отраслевой принадлежности.

Опираясь на международный опыт, одним из путей решения существующих в этой сфере проблем можно предложить формирование разветвленной системы льгот по налогообложению доходов малого бизнеса.

Например, в Японии налоговые льготы предоставляются в качестве стимула для поддержки конкретных видов производственной деятельности. Освобождаются от налогообложения средства, идущие на образование резервных фондов и взносы ассоциациям, предусматриваются налоговые скидки на часть стоимости нового оборудования, применяется ускоренная амортизация.

Для того чтобы стимулировать малые предприятия к накоплению собственных средств, весомая часть их прибыли расценивается как доходы от управленческой деятельности и приравнивается к заработной плате. Смысл подобных «манипуляций» заключается в том, что налог на заработную плату в Японии ниже, чем на корпоративную прибыль.

Суть налоговой политики в США заключается в поэтапном уменьшении предельных ставок налогов и снижении прогрессивности налогообложения при достаточно узкой налоговой базе и широкой сфере применения налоговых льгот.

Уменьшение ставки налогов в зависимости от размеров предприятия является одним из методов налогообложения малых предприятий. Например, в США действуют льготные ставки налога на доходы до 16 тыс. долларов, 15%-ный налог на первые 50 тыс. долларов и 25%-ный-на следующие 25 тыс. долларов. Сверх этой суммы действует максимальная ставка — 34%.

Также в США предусматривается освобождение от налогов до 65% затрат малого предприятия на НИОКР.

Для сравнения можно обратиться к опыту стран Центральной и Восточной Европы. Действующему налоговому законодательству в этих странах свойственна бульшая сдержанность при предоставлении льгот предприятиям малого бизнеса. Однако при этом сохраняется определенная гибкость в системе налогообложения в зависимости от специфики их деятельности. Предприниматель может совмещать в своем лице функции собственника (доход на капитал), работника (зарплата) и управляющего (предпринимательский доход). В этой связи он имеет свободу выбора схемы налогообложения, которая ему больше подходит, то есть либо платить налог на прибыль, либо платить налог на личный доход.

Помимо приведенных примеров во многих странах существует практика освобождения от налогообложения средств, которые предприятия направляют на техническое перевооружение, обновление и расширение действующего производства.

Использование этой практики в Казахстане позволит малым предприятиям своевременно обновлять оборудование и используемые технологии, что положительно скажется на конкурентоспособности выпускаемой продукции.

В целом для поддержки малого бизнеса в Казахстане, возможно, стоит переместить акцент налоговой политики от фискальной направленности к созданию системы стимулов для развития предприятий малого бизнеса.

Отдельного внимания заслуживает ряд мер, предпринятых Правительством в конце 2004 года в Законе Республики Казахстан от 13 декабря 2004 г. № 11-III «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам налогообложения». В частности, эти меры предусматривают:

— освобождение от уплаты корпоративного подоходного налога вновь созданных налогоплательщиков, осуществляющих деятельность в приоритетных отраслях экономики в рамках инвестиционных проектов по созданию новых производств;

— введение льготного порядка исчисления данного вида налога для организаций, производящих продукцию с высокой добавленной стоимостью и внедряющих систему менеджмента, соответствующую требованиям международных стандартов;

— усовершенствование метода исчисления амортизационных отчислений.

Режим особого налогообложения организаций, производящих продукцию с высокой добавленной стоимостью, предполагает уменьшение суммы исчисляемого корпоративного подоходного налога на 30%, а в случае сертификации процесса производства товаров на соответствие требованиям международных стандартов качества и экологического менеджмента льгота по уплате этого налога увеличивается с 30% до 50%.

Законом также внесены изменения в Административный кодекс в части определения размеров налагаемых штрафов за нарушение законодательства о пенсионном обеспечении, несвоевременное предоставление налоговой отчетности, занижение сумм налогов и других обязательных платежей в бюджет.

Однако, учитывая менталитет отечественного предпринимательства, которое считает едва ли не своим «долгом» обыграть государство на его же поле, подходить к разработке системы льготного налогообложения необходимо с большой осторожностью. В этой связи необходимо продумать действенную систему государственного и общественного контроля за предоставлением льгот предприятиям малого бизнеса. Система государственного и общественного контроля, в первую очередь, должна быть нацелена на предупреждение коррумпированной практики в предоставлении и получении льгот.

Финансово-кредитные механизмы. Основной задачей по совершенствованию финансово-кредитной политики в области поддержки малого бизнеса является расширение доступа предпринимателей к кредитным ресурсам и разработка эффективных механизмов их возврата. Это позволит экономическими методами предотвратить привлечение в малый бизнес нелегального капитала и соответственно будет способствовать легализации «серых» предприятий.

Достижение этой цели предполагает принятие следующих мер:

— создание правовых и институциональных условий для развития небанковских финансово-кредитных организаций и учреждений;

— развитие системы микрофинансирования и расширение пакета кредитных инструментов с учетом специфики отраслей, в которых действуют малые предприятия;

— развитие системы гарантированного страхования рисков финансовых институтов при кредитовании предпринимателей;

— создание централизованной, достоверной и доступной информационной базы по кредитным историям заемщиков.

— развитие сети организаций, оказывающих услуги предприятиям малого бизнеса при получении кредитов.

В целях реализации финансово-кредитной политики можно было бы создать, по примеру многих западных стран, специализированный финансово-кредитный институт целевого кредитования малого и среднего бизнеса.

Впервые специализированный финансовый институт для предприятий малого бизнеса был создан в Голландии в 1927 году. Правительство инициировало создание Голландского Банка для Малого и Среднего Бизнеса с участием 25 небольших банков. При этом основным акционером стало Правительство Голландии. Однако впоследствии данный финансовый институт переориентировался на более крупных клиентов.

Японский опыт создания специализированных финансовых институтов часто приводится в качестве успешного примера того, как расширить доступ малых предприятий к финансово-кредитным ресурсам.

В Японии существует 3 группы финансовых институтов, которые предоставляют услуги предприятиям малого бизнеса.

— Первая группа включает коммерческие и региональные банки, трастовые банки и банки долгосрочного кредитования.

— Вторая группа представлена финансовыми институтами, специализирующимися на малом бизнесе, обществами взаимного кредитования, кредитными ассоциациями и кооперативами.

— Третья группа представлена государственными финансовыми институтами для малого бизнеса: Японская финансовая корпорация для малого бизнеса, Национальная финансовая корпорация, Центральный кооперативный банк промышленности и торговли.

Например, Японская финансовая корпорация (ЯФК) осуществляет свою деятельность через сеть частных финансовых институтов, в большинстве своем представленных кредитными ассоциациями и кооперативами. ЯФК делит свои риски с этими организациями в пропорции 20 к 80. При этом ЯФК выплачивает вознаграждение агентствам, кредитующим предприятия малого бизнеса, тем самым стимулируя их к работе с малыми предприятиями. Государство через такую систему участия при относительно небольших затратах имеет возможность регулировать финансовую поддержку предприятий малого бизнеса.

Основной задачей данного института должна стать разработка, внедрение и распространение новых механизмов кредитования, позволяющих обеспечить сектор малого предпринимательства сравнительно дешевыми средне — и долгосрочными заемными средствами.

Поставленная задача предполагает создание, в первую очередь, надежной системы гарантированного страхования рисков финансовых институтов при кредитовании малого бизнеса.

В США существует ряд федеральных программ финансовой поддержки малого бизнеса, которые осуществляются Администрацией по делам малого бизнеса (АМБ). Прямые займы выдаются небольшим фирмам на определенный срок, под более низкие процентные ставки, чем при получении кредита на частном рынке ссудного капитала.

При выдаче гарантированных займов АМБ дает кредиторам государственные гарантии в размере до 90% заемного капитала, уменьшая их риск. Посредством гарантированных займов государство старается повысить заинтересованность различных организаций — частных банков, торговых и промышленных корпораций, страховых компаний, пенсионных фондов — в предоставлении финансово-кредитной поддержки мелким фирмам.

В рамках новой стратегии в части совершенствования системы финансово-кредитной поддержки целесообразно создать единую базу данных по кредитным историям предпринимателей в Казахстане. Наличие информации о кредитной истории заемщика в значительной степени позволит упростить процесс выдачи кредита, его мониторинга и последующего возврата.

В мировой практике в равной мере распространены две основные модели кредитных бюро. В одном случае кредитное бюро создается в форме негосударственной организации. В другом случае кредитное бюро является государственной организацией, куда стекаются сведения о заемщиках от коммерческих банков и небанковских финансовых учреждений. Согласно данным Всемирного банка, кредитные бюро в форме частной организации более эффективны в осуществлении своей деятельности.

В настоящее время в Казахстане уже ведется работа по созданию подобной базы данных в рамках создаваемого Кредитного Бюро. Данный проект осуществляется Национальным Банком РК при техническом содействии корпорации Прагма и Агентства по международному сотрудничеству США. Следует продолжать работу по совершенствованию правового поля, в котором осуществляют свою деятельность небанковские финансовые организации, занимающиеся микро-кредитованием. Помимо этого необходимо предусмотреть возможности для развития дополнительных инструментов микрофинансирования, таких как микро-страхование и микро-сбережения.

Стоит уделить особое внимание разработке механизмов финансово-кредитной поддержки начинающих предпринимателей, которым в настоящее время в силу ряда причин практически ограничен доступ к финансовым ресурсам.

В Германии любой гражданин, желающий организовать собственную фирму, может воспользоваться льготной правительственной ссудой в установленном размере для пополнения начального капитала, если сам располагает как минимум 13% требуемых инвестиций. Заем выдается сроком на 10 лет. При этом в первые три года процент по ссуде составляет 2, 4 и 6% соответственно.

В Турции существует программа кредитования молодежных и женских малых предприятий, осуществляемая государственным банком «Халык Банк». Она ориентирована на мелких предпринимателей, желающих начать свое собственное дело. Порядка 26 000 женщин-предпринимателей и молодых людей получили поддержку в рамках этой инициативы.

Одним из важных направлений совершенствования системы финансово-кредитной поддержки сектора малого бизнеса является развитие сети организаций, оказывающих услуги предприятиям малого бизнеса при получении кредитов. Это позволит объединить финансовые и нефинансовые инструменты в новой стратегии поддержки малого бизнеса.

По мнению экспертов ОЭСР на первом этапе подобные организации могут быть созданы при поддержке государства или донорских организаций. Однако конечная цель заключается в полной передаче этих услуг частному сектору.

Устранение административных барьеров. Для устранения административных барьеров целесообразно разработать систему мониторинга и контроля за соблюдением законодательства, регулирующего деятельность предприятий малого бизнеса.

Следует принять меры по обеспечению обязательного согласования проектов нормативно-законодательных и программных документов, затрагивающих вопросы малого предпринимательства, с уполномоченным органом, который должен привлекать к этой работе представителей общественных объединений, ученых, независимых экспертов и др. Это позволит улучшить качество принимаемых законов и программных документов.

Для упорядочения деятельности государственных структур, выполняющих контрольно-надзорные функции, целесообразно разработать единые общеотраслевые руководящие требования к регламенту проведения различного рода проверок, а также пересмотреть систему критериев оценки эффективности работы этих органов. Это позволит изменить систему планирования доходов от контрольно-надзорной деятельности государственных органов и сместить акценты от количества собранных штрафов в сторону улучшения условий для деятельности предприятий малого бизнеса.

Также следует разработать стандарты и регламент предоставления государственных услуг предпринимателям в области регистрации, лицензирования, стандартизации и сертификации, информационного обеспечения и т. д.

Эта работа должна сопровождаться созданием постоянно действующей системы информационного обеспечения предпринимателей, с использованием разнообразных источников, включая средства массовой информации, информационно-коммуникационные технологии и др. Это обеспечит доступность информации для предпринимателей об организациях и учреждениях, предоставляющих государственные услуги, порядке их предоставления, правах и обязанностях потребителей и поставщиков при получении/предоставлении услуг.

Помимо этого для объективной оценки качества взаимодействия государственных органов с предпринимателями необходимо наладить между ними постоянную и надежную «обратную» связь. Это позволит не только осуществлять действенный контроль за деятельностью контрольно-надзорных государственных органов, но и принимать своевременные меры по совершенствованию качества и порядка предоставления услуг предприятиям малого бизнеса.

По мнению российских ученых государственная служба в части поддержки малых предприятий призвана выполнять следующие функции: информационно-аналитическую, планово-прогностическую, подготовки решений, организации и выполнения принятых законов и нормативно-правовых актов, контроля за их исполнением.

Качественная реализация на практике государственными чиновниками всех уровней указанных функций позволит более эффективно осуществлять государственную поддержку малых предприятий и избежать возникновения административных барьеров при их взаимодействии с государственными органами.

Развитие системы оказания услуг и предоставления информации предприятиям малого бизнеса (BusinessDevelopmentService). В настоящее время одним из препятствий для развития малого предпринимательства в республике является недостаточно развитая инфраструктура предоставления информационных и консалтинговых услуг по развитию бизнеса.

По мнению международных экспертов ПРООН, развитие сектора бизнес услуг необходимо координировать и поддерживать, также как и развитие сектора малого бизнеса в целом.

При этом считается, что поддерживать необходимо не все услуги, а только те, которые отвечают определенным критериям. А именно данные услуги должны:

— основываться на анализе конкретных потребностей малых предприятий. При этом данный анализ должен предшествовать принятию решения о предоставлении тех или иных услуг;

— реализовываться на базовых бизнес принципах, т. е. конечный пользователь должен рассматриваться как покупатель, а не как получатель помощи; услуги должны оказываться на высоком профессиональном уровне. Для внесения усовершенствований в процесс предоставления услуг необходим постоянный контроль и оценка результатов;

— предоставляться на платной основе и обладать продолжительным эффектом на деятельность компании.

Как показывает мировой опыт, наиболее эффективно консалтинговые и информационные услуги малым предприятиям предоставляются частными компаниями.

В связи с этим еще одним направлением стратегии развития малого бизнеса может стать поддержка сектора профессиональных информационно-консалтинговых услуг для предпринимателей. В этом процессе существенную помощь могут оказать международные организации.

При этом данная поддержка нацелена не на оказание прямой финансовой помощи отдельно взятой компании, а на общее развитие рынка услуг. В данном случае финансовую помощь необходимо оказывать малым предприятиям, нуждающимся в определенных бизнес услугах или обучении, оставляя за ними право самостоятельного выбора поставщика этих услуг.

Использование на практике данного подхода позволит стимулировать развитие конкуренции на рынке бизнес услуг и таким образом, будет способствовать повышению уровня профессионализма компаний, предоставляющих эти услуги малым и средним предприятиям.

Практика показывает, что большинство предпринимателей использует те или иные профессиональные качества и знания отдельных сотрудников лишь несколько раз в год. В связи с этим содержание этого персонала для малых предприятий является довольно дорогостоящим и невыгодным.

Одним из путей решения этого вопроса может стать создание специальных центров по оказанию бухгалтерских, аудиторских и юридических услуг малым предприятиям на платной основе. При этом в любом случае стоимость этих услуг будет значительно ниже, чем содержание этих же специалистов в штате предприятия на постоянной основе.

3.2 Совершенствование системы управления деятельности ТОО «Solid Engineering» путем создания системы менеджмента качества

На данный момент в условиях конкуренции на рынке электростанций среди ТОО «Solid Engineering» и ее конкурентов важная роль отводится такому аспекту, как удовлетворение потребностей покупателя, а потребительские свойства товара в значительной степени определяют его цену. Покупатели становятся более требовательными к качеству продукции. Следовательно, наблюдается тенденция, направленная на достижение высшего уровня качества и создание надежных изделий, что и определяет конкурентоспособность продукции.

Конкурентоспособность продукции характеризуется тремя группами показателей:

— полезностью (качество, эффект от использования и т. п.);

— определяющими затратами потребителя при удовлетворении его потребностей посредством данного изделия (затраты на приобретение, использование, техническое обслуживание, ремонт, утилизацию и т. п.);

— конкурентоспособностью предложения (способ продвижения продукции на рынок, условия поставки и платежа, каналы сбыта, сервисное обслуживание и т. д.).

Проблема качества и повышения конкурентоспособности становится ключевой для ТОО «Solid Engineering», способствуя очевидному росту интереса к стратегическим вопросам бизнеса и к проблеме качества, а также к подходам и методам их решения, выражаясь в разных формах:

— сосредоточений усилий на налаживании поставки продукции конкурентоспособной по своим характеристикам;

— изучений опыта зарубежных компаний, которые поставляют на мировой рынок продукцию с целью возможного его использования на своем предприятии;

— активизации деятельности по разработке и внедрению системы менеджмента качества продукции, отвечающих требованиям международных стандартов (в экономически развитых странах эти системы являются не только источником получения конкурентных преимуществ, но и обязательной инфраструктурной основой для эффективного взаимодействия компаний в условиях стремительно углубляющегося разделения труда);

— постепенном осознании казахстанскими менеджерами необходимости освоения новой философии качества и на ее основе формировании в компаниях принципиально новой для практики организационной культуры.

Решение проблемы качества — неотъемлемый элемент стратегии развития современных компаний, поэтому начинать внедрение системы менеджмента качества продукции в ТОО «Solid Engineering» следует с определения места этой системы в общей стратегии компании.

Потребителей интересуют надежность, удобство в эксплуатации, долговечность, эстетические свойства продукции.

Система менеджмента качества продукции должна обеспечивать как соответствие продукции спросу на нее, так и гарантированное выявление и устранение недостатков процессов, которые влияют на ее качество, то есть обеспечивать наибольшую вероятность качественности выпускаемой продукции, что в свою очередь ведет к повышению конкурентоспособности.

Внедрение стандарта ISO 9001 в ТОО «Solid Engineering"поможет построить эффективную клиенториентированую систему менеджмента, позволяющую удовлетворять и предвосхищать ожидания клиентов, что в свою очередь дает ТОО «Solid Engineering» возможность стабильно зарабатывать деньги. Сегодня в России сотни, а в Европе — уже сотни тысяч предприятий внедрили и сертифицировали Систему менеджмента качества на базе ISO 9001, и с каждым годом их число неуклонно растет. Немалую роль здесь играет то, что стандарты ISO изначально были задуманы как универсальные, и поэтому они в равной степени применимы в деятельности любых организаций — начиная от маленькой ремонтной мастерской и заканчивая гигантскими международными холдингами.

Внедрение системы менеджмента качества и её последующая сертификация принесут ТОО «Solid Engineering» ряд стратегических и экономических преимуществ:

— Усовершенствование системы управления и повышение ее эффективности.

— Получение преимущества перед конкурентами при участии в казахстанских и международных тендерах, выставках, торгах.

— Оптимизация документооборота ТОО «Solid Engineering», облегчение перехода на электронный документооборот.

— Повышение качества продукции/услуг ТОО «Solid Engineering».

— Удовлетворение требований поставщиков о наличии в ТОО «Solid Engineering» действующей СМК.

— Выполнение условия для получения государственного, военного или любого другого заказа, который финансируется из государственного или местного бюджета.

— Повышение ответственности и дисциплинированности персонала.

— Повышение имиджа и инвестиционной привлекательности ТОО «Solid Engineering» в глазах иностранных и казахстанских партнеров.

— Повышение имиджа ТОО «Solid Engineering» в регионе и отрасли, что немаловажно для присутствия на рынке в первых рядах.

— Создание базы для быстрого и эффективного внедрения других систем управления (ИСО 14 001, HACCP и т. д.)

В соответствии с маркетинговой стратегией в ТОО «Solid Engineering» должны развиваться активы компании и ее технологический потенциал, поэтому необходима стратегия технического развития.

В целях совершенствования управления конкурентоспособности продукции ТОО «Solid Engineering» необходимо реализовать следующие задачи:

— создать систему менеджмента качества;

— расширить рынки сбыта продукции;

— создать структурное подразделение — отдел маркетинга;

— совершенствовать рекламную кампанию.

Качество продукции и ее конкурентоспособность существенно зависят от качества и режима их поставок, следовательно, необходима стратегия взаимодействия ТОО «Solid Engineering» с компанией BASF

При формировании новой стратегии ТОО «Solid Engineering» особое внимание следует уделять определению и развитию стержневой компетентности, т. е. тому комплексу взаимосвязанных ресурсов и внутренних возможностей компании, которые обеспечивают ее стратегическую конкурентоспособность, достижение устойчивых конкурентных преимуществ перед соперниками на рынке.

Формирование общей стратегии и комплекса функциональных стратегий ТОО «Solid Engineering» предполагает не только разработку системы стратегических планов, но и формирование у руководителей и ведущих специалистов общего стратегического мышления — скоординированного подхода к долгосрочным перспективам ТОО «Solid Engineering» и принятию оперативных решений с ориентацией на них. Этого можно добиться, вовлекая в формирование стратегии более широкий круг людей, т. е. формируя соответствующую организационную культуру.

Интегрированные системы менеджмента для ТОО «Solid Engineering» могут иметь следующие конфигурации в зависимости от состава входящих в их систему, включающие:

— систему менеджмента качества;

— систему экологического менеджмента и систему менеджмента охраны здоровья и безопасности персонала.

Преимущества интегрированных систем менеджмента в ТОО «Solid Engineering»:

— повышение технологичности разработки, внедрения и функционирования систем менеджмента;

— разработка единой гармонизированной структуры менеджмента;

— снижение затрат на разработку, функционирование и сертификацию;

— возможность совмещения ряда процессов в рамках интегрированных систем менеджмента (планирование, анализ со стороны руководства, управление документацией, подготовка кадров, обучение, внутренние аудиты и пр.);

— повышение мобильности и возможностей адаптации к изменяющимся условиям;

— большая привлекательность для потребителей, заинтересованных сторон, инвесторов.

Целесообразность внедрения интегрированных систем в ТОО «Solid Engineering» заключается в:

— обеспечение большей согласованности действий внутри фирмы;

— минимизации функциональной разобщенности в ТОО «Solid Engineering», возникающей при разработке автономных систем менеджмента;

— в меньшей трудоемкости по сравнению с несколькими параллельными системами;

— меньшем числе внутренних и внешних связей по сравнению с суммарным числом этих связей в нескольких системах;

— значительно меньшем объеме документов по сравнению с суммарным объемом документов в нескольких параллельных системах;

— достижении более высокой степени вовлеченности персонала в улучшение деятельности ТОО «Solid Engineering»;

— их способности учитывать баланс интересов внешних сторон организации выше, чем при наличии параллельных систем;

— низких затратах на разработку, функционирование и сертификацию по сравнению с суммарными затратами при нескольких системах менеджмента.

Внедрение системы менеджмента, независимо от охватываемой ею области деятельности ТОО «Solid Engineering», не менее сложно, чем ее проектирование. На данном этапе важно добиться, чтобы спроектированная система заработала и вошла в режим стабильного функционирования.

Интеграция систем может осуществляться на разных уровнях: на уровне политики; отдельных мероприятий; процедур; инструкций; документации; единого руководства (положения) по менеджменту; в масштабе менеджмента всей организации (интегрированной системы менеджмента).

3.3 Повышение конкурентоспособности продукции ТОО «Solid Engineering» путем совершенствования каналов товародвижения

Сбыт продукции — это важнейший аспект коммерческой деятельности ТОО «Solid Engineering», который в современной рыночной экономике играет очень важную роль. Сбыт является средством достижения поставленных целей фирмы и завершающим этапом выявления вкусов и предпочтений покупателей.

В качестве основной стратегической цели ТОО «Solid Engineering» ставит повышение конкурентоспособности своей продукции и увеличение её продаж на казахстанском рынке.

Для увеличения продаж ТОО «Solid Engineering» должна тщательно выбирать каналы распределения. Решения о выборе каналов распределения — один из важнейших и требующих внимательного рассмотрения вопросов. На данный момент рынком сбыта продукции ТОО «Solid Engineering» является город Алматы и Алматинская область, с другими регионами Казахстана, к сожалению, работа не ведется. Это ослабляет позиции фирмы среди конкурентов, так как у таких компаний как AlinEX и Knauf уже имеются представительства и офисы продаж по Казахстану.

Решение о выборе каналов распределения — одно из важнейших, которое необходимо принять руководству ТОО «Solid Engineering». Канал распределения — это путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю. Выбранные каналы непосредственно влияют на скорость, время, эффективность движения и сохранность продукции при ее доставке от производителя к конечному потребителю.

При этом ТОО «Solid Engineering» необходимо выполнить ряд важных функций:

— провести исследовательскую работу по сбору информации, необходимой для планирования распределения продукции и услуг;

— стимулировать сбыт путем создания и распространения информации о товарах;

— установить контакты с потенциальными покупателями;

— приспособить товар к требованиям покупателей;

— провести переговоры с потенциальными потребителями продукции;

— организовать товародвижение (транспортировка и складирование);

— финансировать движение товаров по каналу распределения;

— принять на себя риски, связанные с функционированием канала.

Рисунок 4 — Организации двухуровневого канала распределения продукции ТОО «Solid Engineering»

Для ТОО «Solid Engineering» в целях увеличения объемов продаж необходимо в некоторых городах Казахстана, которые обладают потребностью в строительных смесях, организовать представительства. Такими городами могут быть Астана, Атырау, Актау, Жезказган, Караганда — города, где сконцентрированы промышленность, строительство, добыча полезных ископаемых и т. д. Процесс работы в таких регионах представлен на рисунке 4.

Из рисунка 4 мы видим, что процесс товародвижения ТОО «Solid Engineering» в регионах осуществляется посредством региональных представителей, закрепленных на определенных территориях. Региональный представитель каждого из регионов руководит всем процессом продаж, работой торговых посредников, продвижением продукции, контролирует маркетинговую компанию в регионе, выполняет поручения головного офиса, а также предоставляет им отчетность.

Канал распределения имеет двухуровневую систему так как ТОО «Solid Engineering» является розничным и оптовым посредником по отношению к компаниипроизводителю BASF, а региональные представители выступают от имени ТОО «Solid Engineering», только розничными торговыми посредниками .

Представительства, на первое время, могут иметь простую форму в целях минимизации затрат. Закрепленный за каждым отдельным регионом региональный представитель должен будет провести анализ рынка, оценить спрос и покупательскую способность, по итогам которого будет сделан вывод об объемах работ, численности необходимого персонала, плановых объемах продаж и т. д. На стадии изучения и анализа рынка региональным представителям можно будет работать без офиса. Вопрос об открытии представительства, офиса продаж будет решен в зависимости от перспективности региона для ТОО «Solid Engineering».

Эффективность будущего канала сбыта ТОО «Solid Engineering» во многом зависит от взаимодействия с посредниками, что можно назвать основой управления сбытом. Важным моментом философии взаимодействия участников канала можно считать понимание руководством ТОО «Solid Engineering» ожиданий целевых потребителей торгового посредника. В самом деле, розничный посредник в сущности, является для ТОО «Solid Engineering» конечным потребителем, так как он не имеет контактов с покупателем целевого рынка. Совместные усилия ТОО «Solid Engineering» и посредника для создания преимуществ над конкурентами, достижение синергического эффекта согласованных стратегий определяют наибольшую эффективность сбытового канала. Однако в значительной степени влияние на торговых посредников затруднено тем, что право собственности на товар ТОО «Solid Engineering» утрачивает после его поставки посреднику. Но посредников можно выбирать, мотивировать их работу, осуществлять оценки и контроль их деятельности. Для отбора тех или иных конкретных участников канала распределения возможен дистрибьюторский аудит.

Контроль над работой торговых посредников ТОО «Solid Engineering» должен быть основан на оценке показателей их сбытовой деятельности: выполнении нормы сбыта, поддержании уровня товарных запасов, оперативности доставки заказчику, уровня сервиса в пользу потребителя. Сравнительная оценка дает возможность выявить лучших работников с последующим их вознаграждением в виде премий. Для мотивации работников могут проводиться конкурсы на лучшие формы обслуживания, привлечение новых клиентов и т. п. и присуждение призов. Подведение итогов работы за год, а также конкурсов могут принимать форму торжественной церемонии и публичного признания заслуг и успехов.

Использование двухуровневого канала распределения принесет ТОО «Solid Engineering» определенные выгоды:

— экономию финансовых средств на распространение продукции;

— возможность вложения сэкономленных средств в маркетинг;

— продажу продукции более эффективным способом;

— высокую эффективность обеспечения широкой доступности продукции и доведения его до целевых рынков;

— сокращение объема работ по распределению продукции.

В условиях конкурентного рынка строительных смесей для обеспечения устойчивого финансового состояния ТОО «Solid Engineering» необходима разработка и реализация эффективных маркетинговых стратегий развития, что предполагает, в том числе, наличие сбалансированного товарного портфеля, а в его составе — конкурентоспособной продукции. Это позволит обеспечить необходимый объем продаж сейчас и в перспективе. Известно, что конкурентоспособность продукции — это такое соотношение между ценой и качеством, которое будет обеспечивать ей внешнее конкурентное преимущество на целевых сегментах рынка, то есть она будет более адаптирована к потребительским предпочтениям целевых покупателей, чем товары-конкуренты.

В современных условиях динамично развивающейся внешней среды предприятия (поставщиков, потребителей, конкурентов, макросреды) указанное выше соотношение не может оставаться неизменным сколько-нибудь длительное время, а должно иметь некоторую траекторию развития, причем такую, которая была бы максимально близка к траектории развития внешней среды и, прежде всего, потребительских предпочтений целевых сегментов рынка. В противном случае сложно избежать возникновения кризисных явлений на предприятии.

Поэтому возникает объективная необходимость управления указанной траекторией развития, то есть управления конкурентоспособностью продукции ТОО «Solid Engineering».

Перед ТОО «Solid Engineering» стоит основная задача не только сохранить свой потенциал, качество и ассортимент предлагаемой продукции на достигнутом уровне, но и усовершенствовать систему сбыта и маркетинга, как можно более оперативно освоить рынок строительных смесей на региональном уровне.

Подлинное решение проблем со сбытом лежит в сфере управления маркетинговой информацией. Если фирма наведет в этой области порядок, то вскоре, вероятно, окажется способной действовать самостоятельно.

В целях совершенствования управления конкурентоспособности продукции фирмы необходимо открыть самостоятельный отдел маркетинга, который на данный момент ограничен только одним маркетологом.

Основная задача нового отдела маркетинга будет заключаться в обеспечении квалифицированного управления конкурентоспособности продукции ТОО «Solid Engineering».

Рассмотрим, что необходимо предпринять ТОО «Solid Engineering», а точнее новому отделу маркетингу для продвижения продукции. Маркетинговая стратегия предприятия на рынке сбыта — более глубокое проникновение на рынок. Для решения этой задачи должен быть построен весь комплекс маркетинга продукции ТОО «Solid Engineering», сформированы ценовая и сбытовая стратегии. Задача коммуникативной политики так организовать продвижение продукции, чтобы стратегии и цели были выражены в средствах продвижения продукции и способствовали достижению главной цели предприятия по реализации товара.

Разрабатываемая или внедряемая структура маркетинговой службы в ТОО «Solid Engineering» должна отвечать следующим требованиям:

— быть максимально простой;

— обеспечивать эффективную систему связей между подразделениями;

— быть малоуровневой (малозвенной);

— иметь хорошую гибкость и приспособляемость.

В зависимости от вида продукции, объемов производства, емкости рынка возможны различные варианты организации службы маркетинга в фирме. ТОО «Solid Engineering» должна создать отдел (службу) маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению маркетинговых целей (выявление неудовлетворенного спроса, географическое расширение рынка, выявление новых сегментов рынка, увеличение прибыли и т. д.).

Рисунок 5 — Схема товарно-рыночной организации службы маркетинга ТОО «Solid Engineering»

Маркетинговая служба может строиться в соответствии с одним из следующих принципов: функциональная организация (отдел состоит из нескольких функциональных подразделений — рекламы, сбыта, исследования рынка и т. п.); товарная организация (наряду с функциональным разделением сотрудников отдела их дифференцируют по видам товаров); рыночная организация (при наличии сегментов рынка); товарно-рыночной (матричной) организации (для фирм с широким ассортиментом товаров).

Касательно ТОО «Solid Engineering» то служба маркетинга построенная по принципу товарно-рыночной организации больше соответствует намеченной деятельности фирмы в ближайшем будущем (рисунок 5).

В рамках этой схемы — управляющие по товарам отвечают за планирование сбыта и прибыли от продажи своих товаров, а управляющие по рынкам — за развитие рынков для существующих и потенциальных товаров.

Такая организационная структура оправданна на предприятии с широкой номенклатурой товаров и большим числом рынков, на которых оно работает.

Построенная по данному принципу схема (рисунок 5) маркетинговая служба ТОО «Solid Engineering» обеспечит специализацию, как и по товарному принципу, по запросам и предпочтениям покупателей, так и параллельно по рыночным возможностям каждого из регионов.

Новая маркетинговая служба маркетинга товарно-рыночной организации позволит достичь фирме

— хорошей организации работы при внедрении на рынок;

— разработку комплексной программы внедрения на рынок;

— более достоверного прогноза рынка;

— хорошее знание товара.

Выбранная схема товарно-рыночной организации службы маркетинга ТОО «Solid Engineering» внешне схожа с выбранной в предыдущем подразделе организации сбытовой политики (Рисунок 4 — Организации двухуровневого канала распределения продукции ТОО «Solid Engineering»).

Данное сходство обеспечит для ТОО «Solid Engineering». снижение издержек на совершенствование управления конкурентоспособности электростанций ТОО «НПФ ITS», так как нет необходимости создавать отдельно службу сбыта. Данные обязанности, т. е. функции управления маркетингом и управления сбытовой политикой регионов могут быть выполнены одним лицом на каждый регион.

Для решения поставленной задачи воспользуемся рекламой. Реклама — это способствование массовым продажам: любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг конкретного заказчика.

Реклама, размещенная в СМИ, которая направлена на потребителя, должна носить информационный характер, и направлена на повышение информированности покупателей о продукции, его качественных и вкусовых характеристиках, о новинках технологии и усовершенствовании свойств продукции. Кроме того, она поможет создать благожелательный образ предприятия в сознании общественности.

Важный момент в деятельности каждого предприятия — это участие в выставках и ярмарках. Дальнейшее участие ТОО «Solid Engineering» в выставках позволит найти новых партнеров по сбыту, представить и продемонстрировать свою продукцию и новинки, выявить своих потенциальных потребителей, оценить своих конкурентов и, в частности, их практику в области товарной политики, маркетинга, продвижения продукции на рынок, стимулирования сбыта. ТОО «Solid Engineering» на данный момент уже имеет опыт участия на выставках. Выбор выставок ТОО «Solid Engineering», в которых необходимо принять участие, основывается на рассмотрении специализации и тематики выставки, кто является участниками, какие услуги предоставляют организаторы, достаточно ли хорошо подготовлена рекламная кампания, предшествующая выставке.

Одним из способов стимулирования сбыта является создание системы скидок. В частности, ТОО «Solid Engineering» можно будет организовать акцию с одной из торговой сетей, например строительный магазин «BAUMART», в ходе которой продукция ТОО «Solid Engineering» на определенный период времени только в этой сети магазинов будет продаваться по сниженной цене. В результате за счет большого потока посетителей будет увеличена узнаваемость торговой марки «BASF» и, возможно, увеличатся продажи. Данный вопрос является важным для ТОО «Solid Engineering».

Электронная реклама придает всей рекламной деятельности новое измерение: с помощью Интернет можно получить возможность передавать свои рекламные объявления на компьютеры целевых групп потребителей в режиме реального времени.

Одним из основных способов рекламы в Интернет является размещение информации о товаре, услуге на Web-сайте. У ТОО «Solid Engineering» имеется свой собственный сайт. По функциональности его работы можно назвать сайт мертвым, работу его никто не курирует. На данный момент необходимо усовершенствовать дизайн сайта, добавить функции, сделать более удобным для навигации, а также найти способы привлечь посетителей.

Предлагается передать ответственность каждодневной работы с сайтом новому отделу маркетинга. Отдел маркетинга может использовать его как средство для анализа потребительских предпочтений, запросов, с помощью обратной связи, а также размещать рекламы, акции, проводимые ТОО «Solid Engineering», рассылать информацию и т. д.

Эффективным инструментом является рекламное обращение к аудитории с помощью различных рекламных носителей (баннеров, электронных писем, и т. д.). Использование того или иного инструмента зависит от задач рекламной кампании, поставленной ТОО «Solid Engineering». Последовательность задач, выполняемых рекламным обращением в Интернет, аналогична задачам, стоящим перед традиционными средствами рекламы:

— привлечение внимания к рекламному обращению. За привлечение внимания отвечает как место размещения, так и само рекламное обращение (его заметность и контраст с окружением).

— вызов интереса к предмету рекламы. Задача — задержать внимание пользователя и заинтересовать его. Особое значение имеет исполнение и рекламная новизна, обращение к аудитории;

— стимуляция желания воспользоваться рекламируемым предложением;

— действие. В большинстве случаев переход на Web-сайт и просмотр дополнительной информации, покупка и т. д. 40].

Таким образом, при разработке рекламной кампании решаются вопросы размещения, содержания и оформления рекламных носителей.

Для повышения эффективности рекламной кампании может использоваться комплексный подход, т. е. в сочетании с инструментами прямой рекламы могут проводиться PR — акции, осуществляться мероприятия по продвижению предприятия в Интернет — брэндинг, Direct-маркетинг.

Таким образом, предлагаемая организационная структура маркетинговой деятельности ТОО «Solid Engineering» должна определить лучший способ достижения стратегических целей предприятия:

— получение посредством маркетингового анализа рынка о существующей ситуации;

— поддержка спроса на уровне, определенном в стратегических планах высшего руководства;

— помощь в оценке потенциала каждой хозяйственной единицы предприятия, установка цели для каждой из них и затем их успешное достижение.

Заключение

В результате проведенных исследований изучены опыт развитых стран в управлении малым бизнесом, рассмотрены возможности его адаптации в Казахстане и успешному применению в ТОО «Solid Engineering», а также изучены теоретические разработки об эффективности производства и практический опыт функционирования казахстанских субъектов индивидуального предпринимательства.

Современный рынок ставит перед индивидуальными предпринимателями задачи экономического, производственного и организационного характера. Невыполнение новых требований рынка нарушает безубыточную работу малых предприятий, достаточную мобильность ресурсов и высокую их отдачу.

Исследование процесса анализа и управления экономической стратегией организаций в зарубежной и отечественной практике позволило выявить и систематизировать факторы экономической эффективности в определенной зависимости друг от друга.

Результаты аналитических исследований позволил сформулировать основные предпосылки теории обеспечения экономической эффективности:

Управленческому персоналу необходимо, прежде всего, уметь реально оценивать экономическое состояние, как своей организации, так и существующих и потенциальных контрагентов.

Вышеуказанную проблему не решить без надежного информационного обеспечения и квалифицированного персонала, способного реализовать ценовую устойчивость на практике. Это и есть управленческая эффективность, так как уровнем и качеством информационного обеспечения в значительной степени определяется сегодня результативность управления субъекта индивидуального предпринимательства.

В системе информационного обеспечения особое значение имеют статистические данные, которые вкупе с бухгалтерской отчетностью становятся основным средством коммуникации, обеспечивающим достоверное представление о технико-экономическом состоянии организации. Выявление основных экономических факторов, вызвавших изменения в экономическом состоянии индивидуального предпринимателя, выделение доступных источников средств и оценка целесообразности их мобилизации с целью увеличить доходность бизнеса есть обеспечение экономической эффективности частного предпринимательства.

Выявление количественных и качественных изменений в хозяйственно-экономическом состоянии индивидуального предпринимателя, моделирование экономического роста, разработка сценариев развития организации на перспективу с целью корректировки стратегии и тактики экономического развития представляет собой определенный уровень деловой активности субъекта малого бизнеса.

Идентификация текущего экономического положения индивидуального предпринимателя, сравнение этого уровня с конкурентами, а также прогноз основных тенденций в хозяйственно-экономическом положении субъекта малого предпринимательства в виде сценариев будет непременно сигнализировать о повышении общего уровня конкурентоспособности.

Выделенные факторы и система показателей, с помощью которых эти факторы можно оценить, исследуются в работе совокупностью методов, в связи с чем были систематизированы основные задачи каждого метода и планируемый результат. Кроме использования совокупности рассмотренных методов, обеспечение экономической эффективности невозможно без составления обоснованных критериев развития субъекта индивидуального предпринимательства на перспективу. Сценарии необходимо строить с учетом современных условий функционирования малого предпринимательства.

Рыночные условия функционирования малого бизнеса предполагают наличие конкуренции. Разрабатываемая в работе теория обеспеченности экономической эффективности не противоречит системе М. Портера, который утверждает, что в основе благосостояния любой компании и ее высокой конкурентоспособности лежат 4 силы: производственные факторы, стратегия, платежеспособный спрос и поддерживающие отрасли.

Нахождение условий безубыточного функционирования субъекта малого бизнеса и оптимизация себестоимости продукции позволяют перейти к построению сценариев развития на перспективу. Основными достоинствами поля экономической стратегии является наглядность положения индивидуального предпринимателя относительно равновесного состояния и возможность оптимизации показателей производственной и инвестиционной деятельности.

Экономическая эффективность пронизывает все сферы практической деятельности человека, все стадии общественного производства, является основой построения количественных критериев ценностей принимаемых решений. Такие наиболее существенные характеристики хозяйственной деятельности, как целостность, моногомерность, динамичность и взаимосвязанность ее различных сторон находит отражение через категорию экономической эффективности.

С развитием экономической науки теория эффективности производства эволюционировала от простых, частных форм результативности производства до определения эффективности как важнейшей экономической категории, характеризующей производственные отношения по поводу достижения производственной цели с наименьшими затратами общественного труда.

Комплексный подход при определении эффективности производства позволяет выделить два взаимосвязанных и субординированных между собой аспекта: производственно-экономический и социально-экономический, что особенно актуально в современных условиях развития рыночной экономики, так как социально-экономическая эффективность выступает в качестве целевой функции хозяйственного механизма. Обобщающий показатель технико-экономической эффективности при этом является основой построения количественных критериев ценностей принимаемых решений.

В деятельности малых предприятий важно заранее узнать возможности производства: на какой объем выпуска продукции можно ориентироваться, каковы будут трудозатраты, и, соответственно конъюнктуре рынка, какие можно ожидать доходы. В рыночных условиях параметры и технико-экономическая характеристика каждого малого предприятия сугубо индивидуальны. Прогнозировать их развитие, параметры, доходы можно только исходя из характеристик изделий, технических процессов, структуры, внутренних и внешних факторов производства.

На основе проведенного анализа можно сделать следующие выводы:

Эффективность производства малых предприятий зависит от устойчивого экономического роста и развития самого предприятия, повышения конкурентоспособности производимой продукции.

Основная цель дистрибьютора заключается в создании высокорентабельного предприятия по продаже конкурентоспособной продукции на уровне мирового качества на основе повышения личной заинтересованности работников сбыта.

Эффективность малого предприятия — это экономическая категория, которая зависит от разработанной предприятием стратегии, ориентированной на кратко-, среднеи долгосрочные результаты, позволяющая наилучшим образом реализовать потенциал предприятия и обеспечить его устойчивое развитие.

Список использованной литературы

1. Послание Президента РК Н. А. Назарбаева «Стратегия „Казахстан-2050“ новый политический курс состоявшегося государства». // Казахстанская правда. — 15.12.2012 г., № 437−438 (27 256- 27 257)

1 Агентство Республики Казахстан по статистикеwww.stat.gov.kz

2 Гражданский Кодекс Республики Казахстан (общая часть) от 27.12.1994 года.

3 Официальный сайт Фонда развития предпринимательства — www. damu. kz

4 Закон Республики Казахстан «О частном предпринимательстве» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 02.04.2010 г.)

5 Закон РК «О государственной поддержке малого предпринимательства в Республике Казахстан» № 88 от 14.06.1995

6 Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник. — М.:ИНФРА-М, 2011. 387 с.

7 Жалимбетова Р. Б. Организационно-экономические основы предпринимательства в системе обеспечения конкурентоспособной экономики [Текст]: учеб. пособие / Р. Б. Жалимбетова, С. П. Гуляева. — Алматы: Жетіжар?ы, 2011. — 278 с.

8 Закон Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью» от 22.04.1998 года

9 А. Н. Асаул. Организация предпринимательской деятельности: учебник /. — СПб.: АНО ИПЭВ, 2009. 336с.

10 Дасанов Д. Малый бизнес: мировой опыт и казахстанская реальность// Саясат, 2011.-№ 12, с. 32.

11 Малый бизнес Казахстана: Тенденции и проблемы развития", Дауранов И., Курбанова Г., Рудецких А., Шишкина А. Алматы, 2013. — 171 с.

12 Дагаев А. В. Государственные гарантии для малого инновационного бизнеса [Текст] / А. В. Дагаев // Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 2.

13 Переверзев М.П., Лунёва А. М. Основы предпринимательства: Учебник / Под общ.ред. проф. М. П. Переверзева. — М.: Инфра-М, 2009. — 176 с. — (Высшее образование).

14 Буров В. Ю. Основы предпринимательства: учебное пособие / В. Ю. Буров. — Чита, 2011. — 441 с

15 Вахрушев В. Принципы японского управления. Эти невероятные японцы. — М., 2010. — 214 с.

16 Бочаров С. А., Иванов А. А., Олейников С. Я. Основы бизнеса: Учебное пособие. — М.: Изд. центр ЕАОИ, 2007. — 447 с

17 Круглова Н. Ю. Основы бизнеса. Учебник для вузов. — М.: Издательство РДЛ, 2005. — 560 с.

18 Иманбаев А. А. Модернизация региональных управленческих систем.- Шымкент: ЮгПечать, 2014. 193 с.

19 Круглова Н. Ю. Основы бизнеса. Учебник для вузов. — М.: Издательство РДЛ, 2005. — 560 с

20 Официальный сайт предприятия ТОО «Solid Engineering» — www.solid.eng.kz

21 Устав предприятия ТОО «Solid Engineering»

22 Финансовая отчетность ТОО «Solid Engineering» за 2011;2013 гг.

23 Статистическая отчетность ТОО «Solid Engineering» за 2011;2013 гг.

24 Бухгалтерская отчетность ТОО «Solid Engineering» за 2011;2013 гг.

25 Бухгалтерский баланс ТОО «Solid Engineering» за 2011;2013 гг.

26 Официальный сайт компании AlinEX — www. alinex.kz

27 Официальный сайт компании Пуфас — www.pufas.ru

28 Официальный сайт компании Алит — www. alit.kz

29 Официальный сайт компании Кнауф — www. knauf.kz

30 Аудиторский отчет по итогам деятельности ТОО «Solid Engineering» 2013 г.

31 С. П. Мороз. Предпринимательское право Республики Казахстан: Курс лекций. - Алматы: КОУ, 2008. - 308 с.

32 Сатимбекова К. Б. Менеджмент. Учебник для вузов. Шымкент- 2012.

33 Жумадилов Р. Е. Управление персоналом на малых предприятиях: учеб.пособие. Алматы: Жетіжар?ы, 2013. — 217 с.

34 Бердалиев К. Б. Менеджмент: Учебное пособие. — Алматы: Экономика, 2006. — 320 с.

35 Омаргалиев О. Ы. Управленческий учет: учебник. Полиграфист, 2013. 361с.

36 Григорьева, Т. И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз: учеб. для магистров / Т. И. Григорьева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Юрайт, 2012. — 462 с.

37 Дафт Р. Менеджмент. 10-е изд. / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2014. — 864с.: ил. — (Серия «Классика МВА)

38 Ковалева М. О. Методы и формы целевой подготовки менеджеров малого бизнеса. — СПб., 2013. — 198 с.

39 Утебаев Н. У. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов. - Алматы: ?аза?энциклопедиясы, 2013. - 228 с.: ил.