Постоянное улучшение. 
Принципы менеджмента качества

Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.

Применение этого принципа — это осуществление на предприятии деятельности, направленной на:

• · установление целей по управлению и изменению постоянного улучшения:
• · оценку, признание и подтверждение улучшений;
• · использование согласованного подхода к постоянному улучшению во всей организации;
• · предоставление работникам возможности обучения методам и средствам постоянного улучшения, включая цикл Деминга, статистические методы и т. д.;
• · формирование потребности у каждого работника предприятия в постоянном улучшении продукции, процесса и системы в целом, мотивация персонала, участвующего в улучшениях;
• · превращение принципа постоянного улучшения продукции, процессов и системы в цель для каждого работника организации;
• · периодическую оценку соответствия установленным критериям для определения области потенциального улучшения;
• · постоянное повышение эффективности всех процессов;
• · регистрацию улучшений.

Деятельность по улучшению должна рассматриваться как непрерывный процесс.

Постоянное улучшение — это способность оперативной перестройки процессов в ответ на потребности внутренних и (или) внешних потребителей.

Принцип постоянного улучшения предполагает обучение сотрудников современным методам и средствам реализации этого процесса.

Возникающие на предприятии проблемы должны не только отслеживаться, но должны приниматься необходимые корректирующие и/или предупреждающие действия для предотвращения таких проблем в дальнейшем.

Для стимулирования процесса улучшения руководство само должно участвовать в этом процессе, ставить конкретные задачи, которые должны быть решены в процессе улучшения, выделять необходимые ресурсы для реализации этих задач, а также признавать достигнутые улучшения.