Введение. 
Конфликты в менеджменте и их развитие

Актуальность темы

исследования. В последние годы тема конфликтов приобрела широкую популярность в среде российских ученых и практиков, что вызвано реформированием всех основных сфер нашего общества, становлением рыночной экономики. Это во многом обусловило изменение отношения ко многим процессам и явлениям, до сих пор остававшимися вне поля зрения российского управления в силу их негативного восприятия. Конфликт, ранее считавшийся отклонением от нормы, порождением буржуазного общества сегодня признается в качестве важного показателя развития человека в системе социальной структуры, существенного фактора и условия улучшения социально-психологического климата, повышения производительности труда в организации ее конкурентоспособности.

В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармонического функционирования организации. По мнению авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать, как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации — положение не только невозможное, но и нежелательное.

Хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять активность, планировать новшества и должным образом реагировать на изменение внешней среды.

Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любой организации и поэтому для успешного ведения управленческой деятельности необходимо понимать природу этого социального явления и уметь управлять им на практике.

Конфликты — неотъемлемая часть жизни каждого человека и человеческого общества в целом. Огромный интерес к проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов проявляют сегодня психологи, социологи, политики, педагоги, руководители, административно-управленческий персонал, слом все, кто связан по роду деятельности с взаимодействием людей.

Глубокие преобразования в экономических и политических отношениях в нашей стране неизбежно сопровождаются многочисленными конфликтами. Социальное расслоение общества, безработица, межнациональные конфликты, беженцы, конкуренция, распространение терроризма стали частью нашей жизни. Особый интерес к управлению конфликтами проявляется в сфере управления организациями и организационным взаимодействием.

Таким образом, в настоящее время проблема конфликтов в организации и способов их разрешения имеет высокую актуальность.

Объект исследования — ОАО «Заволжский моторный завод», занимающийся производством моторов и комплектующих для предприятий автомобильной промышленности.

Предмет исследования — конфликты в управлении системой организационных отношений.

Цель исследования — раскрыть место и значение конфликта в современном менеджменте и организации.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

• — рассмотреть теоретические подходы к пониманию сущностиконфликта, его роли в организации и управлении;
• — проанализировать основные виды конфликта, причины конфликтныхситуаций стадии и особенности их протекания;