Выявление проблемы (спектра проблем в их взаимной подчиненности)

Ранее мы указали, что магазин «СК» самостоятельный (не сетевой) магазин самообслуживания. Общее состояние Общества можно оценить как удовлетворительное. Но в работе с поставщиками колбасной и молочной продукции есть отдельные проблемы.

В указанном магазине последние несколько месяцев имеется проблема с поставщиками товаров:

• — поставщик колбасных изделий ИП Жданов В. А. в течение двух месяцев нарушает условия поставки (срок и количество товара);
• — поставщик молочной продукции ИП Румянцев А. А. также отступает от условий договора поставки и завышает цены на товары. Руководство «СК» вынуждено идти на уступки и покупать товар по большей цене, чтобы не лишиться одного из постоянных контрагентов;
• — около 10% товаров ООО «Данпродукт» оказываются недоброкачественными (просроченными).

Кроме первоочередных проблем в процессе осуществления своей деятельности предприятие также может столкнуться с рисками. Эти риски — неуправляемые факторы, на которые лицо, принимающее решение, не может воздействовать в процессе решения целей и текущих задач предприятия.

1. Отраслевые риски:

Риски, связанные с возможным изменением цен на товары, электроэнергию, грузовые перевозки. Наиболее значимым для предприятия является риск, связанный с возможными изменениями цен на товары. Какие-либо препятствия в доступе к товарам для продажи могут серьезным образом повлиять на деятельность предприятия и на ее финансовые показатели.

2. Финансовые риски:

Изменения денежно-кредитной политики в стране могут привести к усилению инфляции, росту процентных ставок по привлеченным кредитам, росту цен и, соответственно, росту затрат предприятия.

Далее определим причины, вызвавшие необходимость разработки и принятия управленческого решения. В связи с этим выделим четыре основных типа управленческих задач (проблем):

• 1) проблемы, вызванные отклонением от нормального процесса функционирования организации (например, аварийное состояние холодильного оборудования), требуют принятия немедленных решений;
• 2) проблемы, вызванные неправильно организованным процессом функционирования системы, а именно, наличием постоянных организационных недостатков (например, низкая производительность труда), решение таких задач требует более длительного времени;
• 3) задачи третьего типа заключаются в выборе оптимальной тактики и стратегии в функционировании и развитии организации (например, завоз нового товара);
• 4) задачи четвертого типа заключаются в прогнозировании изменений внешней среды и внесении необходимых изменений в организации.

Управленческий аппарат ООО «СК» поставил перед собой задачи на среднесрочную перспективу.

Задачами устойчивого развития ООО «СК» в 2012;2013 гг. являются:

• 1) Инвестиционные проекты (задачи 3-го типа):
  • — реконструкция отдела колбасных изделий;
  • — замена холодильных установок в отделе молочной продукции.
• 2) Маркетинговая политика (задачи 2-го типа):
  • — изучение спроса покупателей (изучение показателей статистики, а также уровня потенциального и сезонного спроса на товары);
  • — дальнейшее изучение принципов мерчендайзинга.
• 3) Персонал (задачи 2-го типа):
  • — повышение реального содержания заработной платы на 20%;
  • — развитие системы профессионального обучения для всех категорий персонала, предоставление возможностей для самореализации и карьерного роста.
• 4) Безопасность и охрана труда (задачи 2-го типа):
  • — сохранение положительной тенденции снижения основных показателей травматизма;
  • — повышение уровня условий труда, установка кондиционера в отделе детского питания, переход на автономное отопление.

Вывод: ранее мы определили основной недостаток в деятельности предприятия: снижение уровня ответственности поставщиков товаров перед Обществом. Итоговая формулировка задачи, стоящей перед организацией, звучит следующим образом: выявить пути повышения качества закупаемых товаров, а также регулирования их количества и сроков поставки.