Кадровая политика. 
Маркетинг в области информационных технологий: организации и планирование

«Тур-Навигатор» является небольшой фирмой. В состав ее сотрудников входят 3 менеджера, начальник транспортного отдела, бухгалтер и генеральный директор. Таким образом, штат сотрудников фирмы составляет 6 человек.

Конфликтные ситуации возникают редко и в основном по специальности, например, как грамотнее решить ту или иную проблему, связанную с предоставлением услуг или при разработке нового туристского продукта. Разрешением конфликтов занимаются, главным образом, заместитель директора.

Поведение сотрудников регулируется Уставом организации, трудовым соглашением. Рабочее время регламентировано. Стиль одежды сотрудников — свободный. Практически все сотрудники обращаются друг к другу на «ты». К клиентам всегда относятся с уважением и вниманием. Каждый сотрудник, в зависимости от своей квалификации, может дать исчерпывающие ответы на вопросы, возникающие у клиентов. Это свидетельствует о высокой квалификации сотрудников.

Руководство организации заботится о квалификации своих сотрудников и способствует им в повышении квалификации. Менеджеры по туризму имеют высшее профессиональное образование.

В компании существуют свои традиции: коллективно отмечать дни рождения сотрудников, день рождения организации, праздники.

Руководство компании дарит на праздники и дни рождения своим сотрудникам подарки. Если это день рождение, то заранее выясняются желания сотрудника. На корпоративных праздниках сотрудники иногда участвуют в беспроигрышных лотереях и им вручаются какие-либо предметы с символикой организации: ручки, часы, календари, органайзеры (они выпускаются в единичных экземплярах специально для сотрудников организации). В компании существует определенная традиция, когда кто-либо из сотрудников уходит в отпуск — устраивается чаепитие.

Руководство предъявляет очень высокие профессиональные требования к работникам. Поэтому при отборе сотрудников учитываются, прежде всего, знания в области туризма (это относится ко всем сотрудникам), опыт работы по специальности приветствуется, обязательным является знание английского языка, высшее образование в соответствующей области (желательно). Также сотрудники должны обладать коммуникабельностью — работа в компании предполагает достаточно частое общение как по телефону, так и «в живую», важным является грамотность речи. В компании существует испытательный срок — до трех месяцев, по истечении которого руководство принимает решения о дальнейшей работе сотрудника.