Управление имиджем организации

маркетинг некоммерческий организация имидж Имидж организации — устойчивое представление клиентов, партнеров и общественности о престиже организации, качестве ее товара и услуг, репутации руководителей. Положительный имидж позволяет организации обеспечить рост лояльности и поддержки партнеров, потребителей товара (услуг), персонала, региональных и муниципальных властей и средств массовой информации.

Успешный процесс формирования имиджа требует управления. Мы предлагаем вам разработать систему управления имиджем организации. Этапы работ:

• · Анализ существующей системы управления имиджем организации (внутренним и внешним).
• · Определение ключевых составляющих системы управления имиджем, соответствующих этапу развития организации, ее целям и задачам, а также ожиданиям внешней среды.
• · Определение корпоративной индивидуальности («личности») организации.
• · Выявление и корректировка в соответствии с целями основных ценностей организации и норм поведения сотрудников (элементов корпоративной культуры).
• · Корректировка «жизненного стиля» организации (способа использования ресурсов).
• · Определение способа донесения до целевых групп особенностей организации.
• · Формирование системы управления имиджем организации, распределение зон ответственности в сфере управления имиджем по уровням управления.
• · Внедрение системы управления имиджем организации.