Экономическая оценка влияния научно-технического прогресса на эффективность деятельности предприятия (организации, фирмы)

Современная Гуманитарная Академия Дипломная работа На тему: «Экономическая оценка влияния научно-технического прогресса на эффективность деятельности предприятия (организации, фирмы)»

Дипломант: Комракова А.И.

СанктПетербург

Введение

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ГЛАВА. СПЕЦИФИКА АВТОМАТИЗАЦИЙ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

1.1 ВНЕДРЕНИЕ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ПРОГРЕССА (АВТОМАТИЗАЦИИ) — ЭФФЕКТИВНАЯ ОСНОВА РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА

1.2 РАЗВИТИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.3 КОМПЬЮТЕРНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА

1.4 ОСНОВНЫЕ ИГРОКИ НА РЫНКЕ ERP В РОССИИ

1.5 ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ ОТЛИЧИЯ ЗАРУБЕЖНЫХ И ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ERP-СИСТЕМ

1.5.1 ОТЛИЧИЯ ПО РАЗРАБОТЧИКАМ

1.5.2 ОТЛИЧИЯ ПО ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ

1.5.3 ОТЛИЧИЯ ПО СТОИМОСТИ

1.5.4 ОТЛИЧИЯ ПО МЕТОДАМ РАБОТЫ НА РЫНКЕ ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ГЛАВА. ВЫБОР ERPСИСТЕМЫ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ В КОМПАНИЮ

2.1 МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ДВУХ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

2.2 ВЗГЛЯД НА ПЛАНИРОВАНИЕ КАК СТРАТЕГИЮ БИЗНЕСА КОМПАНИИ

2.2.1 ВИДЕНЬЕ СВОЕГО СЕГМЕНТА РЫНКА ДЛЯ КОМПАНИИ

2.2.2 РАСТУЩИЙ СЕГМЕНТ РЫНКА В РОССИИ — СЕТЕВЫЕ МАГАЗИНЫ

2.3 РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ ПЛАНИРОВАНИЯ

2.3.1 ПЛАНИРОВАНИЕ В ERP-СИСТЕМАХ

2.3.2 ПЛАНИРОВАНИЕ В APS-СИСТЕМАХ

2.3.3 APS — СИСТЕМА «СOMCORT APS»

2.3.4 APS — СИСТЕМА «СOMCORT PROTO»

2.4 СПЕЦИФИКА MACONOMY И «1С: 8»

2.4.1 ПРЕЗЕНТАЦИЯ «1С:8»

2.4.2 ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ MACONOMY

2.5 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ MACONOMY И «1С: 8» ПО РАЗЛИЧНЫМ ПАРАМЕТРАМ

2.6. ПЕРВИЧНЫЙ СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ

2.7. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПО КЛЮЧЕВЫХ ПАРАМЕТРАМ

2.8. ОЦЕНКА ОТНОСИТЕЛЬНОЙ ПОЛЕЗНОСТИ ПРОЕКТОВ

2.9. ОТНОСИТЕЛЬНАЯ ПОЛЕЗНОСТЬ ПРОЕКТОВ

2.10. СРАВНЕНИЕ СРОКОВ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЕКТОВ Заключение Список литературы Глоссарий ПРИЛОЖЕНИЕ, А ПРИЛОЖЕНИЕ Б производственный процесс торговля автоматизация бизнес

Компьютеры уже давно заняли важное место в российских компаниях и даже постепенно становятся не только удобными электронными печатными машинками, но и инструментами для управления бизнесом и контроля над ним.

Компания расширяется, увеличивается объем продаж, растут списки поставщиков и клиентов, вести бухгалтерский, управленческий учет старыми методами и устаревшими программными продуктами, не целесообразно. Руководство начинает требовать отчеты от подчиненных, для которых каждый новый отчет означает часы, а то и дни перебирания стопок бумаг или попытки свести в EXCEL таблице данные из разных источников. При этом анализ становится просто, невозможен. Очевидно, что в этом случае руководство теряет контроль над деятельностью компании. Перед руководителями компаний встает вопрос о смене компьютерной системы управления предприятием. Выбор программы и компании-разработчика являются очень непростой задачей.

Данная тема приобретает все большую актуальность и для российских компаний, где необходимость в автоматизации продиктована возрастающей конкуренцией со стороны крупных федеральных розничных операторов, а также желанием повысить привлекательность своих торговых предприятий, оперативно реагировать на изменение спроса, оптимизировать бизнес-процессы, предоставить дополнительные услуги покупателям. Актуальность представлена внедрением нового программного обеспечения (так называемого научно-технического прогресса) для ведения бизнеса и непосредственно для более удобного его контроля, как со стороны руководства, так и со стороны потенциальных пользователей данной программы.

В дипломном проекте будет рассмотрена схема внедрения нового готового программного продукта.

Задачей дипломного проекта является изучение внедрения нового программного обеспечения в компаниях.

Целью данной работы является исследование предложений для внедрения компьютерной системы и влияние этого научно-технического прогресса на эффективность автоматизации деятельности компании, адаптация имеющегося автоматизированного приложения для планирования коммерческой деятельности, а также освещение теоретических вопросов, относящихся к этой проблеме.

В моей дипломной работе будет рассмотрена новая ERP система, которая позволит компаниям наиболее эффективнее управлять бизнесом. Также будет детально рассмотрена уже существующая система, всем хорошо известная как «1С:8», также новая система ERP- «MACONOMY». Проведен анализ двух систем, выявлены их преимущества для эффективности коммерческой деятельности компании. Сделаны основные выводы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ГЛАВА. СПЕЦИФИКА АВТОМАТИЗАЦИЙ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Сегодня автоматизация торговых предприятий стала вполне привычным делом, однако ее качество значительно разнится в зависимости от размера магазинов. Безусловно, есть торговые предприятия с мощными сетями, объединяющими множество компьютеров, контрольно-кассовых машин, в том числе и POS-терминалы, электронные весы, принтеры штрих-кода и прочее оборудование. Но подобного рода автоматизация является характерной чертой, прежде всего крупных сетей магазинов «крупных» — в сложившихся УСЛОВИЯХ российского рынка. Сети могут определять направления развития торговых технологий, в том числе и в области автоматизации, но все же основу розничной торговли охватывают не они, а малые и средние предприятия, автоматизация которых подчас радикально отличается от автоматизации крупных магазинов. Поэтому, говоря об автоматизации торговли, надо делать чёткое разделение между различными типами торговых предприятий. Можно выделить следующие категории потребителей автоматизации, присутствующих на российском рынке.

К сожалению, распространены несколько заблуждений, которые часто приводят к неудачному внедрению научно-технического прогресса на предприятие.

Заблуждение первое: Надо автоматизировать все и вся, компьютеры значительно убыстряют любую работу. Это не так. Все зависит от конкретной ситуации, иногда использование компьютера, наоборот, значительно усложняет работу. Сам по себе ввод данных в систему, поддержание информационной целостности требует серьезных временных затрат и людских ресурсов. Следует четко решить в каждом конкретном случае — а нужны ли мне эти данные в системе, будут ли они использованы.

Заблуждение второе: Достаточно просто поставить новую мощную компьютерную систему, чтобы решить все проблемы. Это необходимое, но отнюдь не достаточное условие. Очень часто перед внедрением требуется серьезно перестроить работу компании, формализовать систему учета, по возможности исключив неформальную составляющую или сведя ее к минимуму.

Но у этого варианта есть две слабые стороны:

— высокая стоимость (в районе 1000 $ и более за одно рабочее место)

— необходимость четко представлять перед началом внедрения задачи и требования к системе.

В профессионально созданной системе всегда есть возможность доработки и подгона продукта под клиента, но эти возможности не безграничны.

С другой стороны, очевидны и преимущества:

— вы покупаете уже готовый продукт, есть возможность его попробовать, посетить компании, где программа уже установлена, и узнать мнения использующих ее людей. От них вы можете узнать слабые и сильные стороны системы, просто субъективное мнение конечных пользователей. Таким образом, покупкой кота в мешке это не будет.

— на период эксплуатации вы получаете техническую поддержку и не зависите от собственного сотрудника, который может уволиться в любой момент. Разумеется, в штате компании должны быть сотрудники, поддерживающие систему и осуществляющие ее администрирование, но у вас есть гарантия, что в случае их ухода новые сотрудники могут быть обучены сотрудниками компании — разработчика.

Пристальное внимание следует обратить на саму компанию-разработчика, готовность ее сотрудников к совместной работе, ведь с ними вам придется очень тесно взаимодействовать в процессе внедрения и от успеха этого взаимодействия во многом зависит успех автоматизации вашей компании или ее провал.

На рынке представлено большое количество программных продуктов, и разобраться в них сразу достаточно трудно. Основными критериями следует считать наличие опыта успешных внедрений, гибкость программы и возможность доработки под клиента.

В небольших (не по обороту, а по номенклатуре представленных товаров, по площади торгового зала) магазинах до сих пор работает автономная компьютерная техника. Она представлена персональными компьютерами с некой программной системой для ведения бухгалтерского учета, иногда весьма примитивного характера. Это вызвано следующими обстоятельствами. Персонал подобных торговых точек не обладает высокой квалификацией, и поэтому ему гораздо проще всё считать на калькуляторе. Кроме того, из соображений экономии средств далеко не каждая торговая точка имеет собственного бухгалтера. Нередко один бухгалтер работает сразу на нескольких небольших торговых предприятиях. В таких случаях компьютер обычно нужен для печати платёжных и других документов (для этого может использоваться даже старый или несколько обновлённый Досовский комплекс). Процент предприятий с такой автоматизацией достаточно велик по стране и даже по Москве. Обычно это торговые точки с численностью персонала до 10 человек — 80−90% этих точек обеспечены либо автономным компьютером, либо, в лучшем случае — сетью из 2−3 компьютеров. Некоторые из таких магазинов обеспечены лучше остальных, так как у них есть дополнительные условия бизнеса, которые заставляют это делать. Баронов В. В., Калянов Г. Н., Попов Ю. И. и др. Автоматизация управления предприятием — М.: ИНФРА-М, 2000. (Серия «Секреты менеджмента»).

Вторая категория — это магазины с численностью персонала от 10 до 30 человек. Такие предприятия имеют более широкий ассортимент и достаточно серьёзно развитые склады. В этой категории магазинов может быть один или два собственных бухгалтера, товаровед, который отсутствует в небольших магазинчиках (в них товаровед может являться одновременно директором или бухгалтером). Здесь уже могут использоваться программы чисто торговые — такие магазины являются основными потребителями простых торговых систем 1C, «БЭСТ», «Фолио», часто используются программы «БЭСТ.4», «Торговля.7.5», «Торговля.7.7», «Склад-Фолио», ещё несколько торговых систем.

Следующая категория — магазины с численностью персонала от 30 до 100 человек, это уже достаточно большие магазины. В них могут быть установлены системы разных классов, в том числе локальные сети. На этом этапе возможно подключение торгового оборудования различного рода. В обязательном порядке требуются штрих-коды, соответственно, могут подключаться считывающие всевозможные сканеры и пр. Сюда же можно отнести и электронные весы, печатающие устройства для этикеток, POS-терминалы. Баронов В. В., Калянов Г. Н., Попов Ю. И. и др. Автоматизация управления предприятием — М.: ИНФРА-М, 2000. (Серия «Секреты менеджмента»).

Высший уровень — большой магазин с персоналом свыше 100 человек. Здесь, как правило, есть автоматизация по отделам, присутствует достаточно четкая внутренняя структура в управлении этим магазином (по крайней мере, в московских магазинах): верхнее звено — директор, главный бухгалтер, администрация и товароведы по секциям, внутри секций могут быть еще сектора. Здесь уже огромная номенклатура продукции, автоматизация может быть уже комплексной, сюда могут подходить и корпоративные системы производства корпораций «ПАРУС», «Галактика». Небольшие программы уже не достаточны для этой категории, тем более, если речь идёт о сетях магазинов или магазинах с удалёнными складами.

Если затрагивать тему «железа», то есть обеспеченности торговых предприятий компьютерами, то и здесь наблюдаются значительные расхождения. Развитие научно-технического прогресса тесно связано с развитием самой торговли. Сегодня в целом по России происходит стагнация рынка из-за превышения предложения над спросом. Однако те предприятия, которые ведут успешный бизнес, может себе позволить более высокий уровень автоматизации. То есть всё зависит от уровня доходов. В обеих столицах, а также таких крупных областных городах, как Нижний Новгород, Екатеринбург, Пермь компьютеризация торговли находится на относительно высоком уровне. То же можно сказать про край нефтяников и газовиков, Западную Сибирь. Неплохо обстоят дела с компьютеризацией во Владивостоке и Хабаровске, так как эти области напрямую вовлечены в торговлю с Китаем и Японией. На низком уровне компьютеризация находится в Заволжье и Восточной Сибири (хотя и там есть исключения). В менее крупных городах резко возрастает доля «ручного учета». Причём если бухгалтерский учёт автоматизирован почти во всех регионах, то в отношении торгового учёта этого сказать нельзя. На многих торговых точках, расположенных в сельской местности, также ведётся «ручной учет». Можно с большой долей уверенности утверждать, что в деревнях торговля будет слабо автоматизирована и через пять лет. Подавляющее большинство компьютеров на периферии — уровня 286, 386. Естественно, там не используется Windows, всё работает под DOS. Калянов Г. Н. Консалтинг при автоматизации предприятий (подходы, методы, средства). — М.: СИНТЕГ, 2007.

1.1 ВНЕДРЕНИЕ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ПРОГРЕССА (АВТОМАТИЗАЦИИ) — ЭФФЕКТИВНАЯ ОСНОВА РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА

До кризиса автоматизация торговли была развита лучше, чем сейчас. Практически каждая компания почитала за честь купить компьютер, оргтехнику и прочее оборудование. В результате теперь на многих предприятиях техника осталась на том уровне развития, на каком она находилась в момент её закупки. Тогда не было острой потребности в автоматизации, сейчас в связи с ужесточением конкуренции потребность увеличилась, но не всегда есть средства на покупку новой техники и программного обеспечения. Обновление техники происходит не эволюционно, а скачкообразно. Когда старая программа начинает слишком часто давать сбои, бухгалтер обращается к директору, тот даёт (или подаёт) деньги на обновление. По большому счету, руководству всё равно, как бухгалтер или товаровед будет выкручиваться, главное, чтобы работа шла. По тем же критериям идет доводка до нужного числа рабочих мест. Автоматизировали бухгалтерию, затем сбыт — работники буквально выпрашивают у руководителя средства на автоматизацию, потом возникает потребность в автоматизации склада, производственного отдела и т. д. В большинстве случаев автоматизация малых предприятий происходит именно так — «снизу». На крупных торговых предприятиях ситуация обратная. Руководство больших магазинов и, тем более, сетей прекрасно понимает необходимость автоматизации. Используются продукты хорошо себя зарекомендовавших компаний. Естественно, для этого требуются финансовые вложения и расходы, как на создание вычислительных сетей, так и на собственные службы для их поддержки. В качестве примеров «продвинутых» сетей магазинов можно привести Ленты, Карусели, Метрика, Максидомы и т. д.

Чисто технически решения по сетям не являются проблемой, проблемой являются решения по информации. Компьютеры можно скоммутировать и назвать это сетью, но если между ними не будет обмена данными, то сетью подобную конфигурацию считать нельзя. Проблемы вызывает и прокладка коммуникации вне здания — приходится «проплачивать» неофициальным образом множество чиновников.

Автоматизацией предприятия занимается множество небольших компаний со штатом 5−15 человек. Если не хватает своих ресурсов, они могут обратиться к такой же маленькой фирме-партнеру и объединенными усилиями выполнить всю работу по автоматизации. Малые предприятия торговли обращаются в основном именно к таким фирмам. В регионах, где нужны не глобальные сети, а локальные, небольшие компании вполне могут выполнить подобные заказы, тем более что клиентов у них не так уж и много, и фирма успевает обслуживать их всех. Однако монтаж локальной сети — это одно, а глобальной — совсем другое. Если небольшая фирма возьмет один крупный заказ, она перестанет быть компанией, так как превратится в подразделение своего заказчика и исчезнет с рынка. Реально малое предприятие может выполнить 1−2 больших заказа, на большее у нее просто не хватит ресурсов. Поэтому небольшая фирма не может быть полноценным системным интегратором, зачастую «системный интегратор'' это только название, на самом деле многие компании являются поставщиками оборудования. Поэтому крупные заказчики обращаются в более солидные компании. Производственный менеджмент. Под ред. С. Д. Ильенковой.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 583с.

1.2 РАЗВИТИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

ERP-системы — это компьютерные системы, созданные для обработки деловых операций организации и для содействия комплексному и оперативному (в режиме реального времени) планированию, производству и обслуживанию клиентов. В частности, ERP-системы имеют следующие характеристики Бунтова О. Г. Методические указания по изучению дисциплины «Введение в ERP-системы «SAP, «Галактика ERP» Учебное пособие:

· это готовое ПО, разработанное для среды клиент-сервер, как традиционной, так и базирующейся на интернет-технологиях;

· эти системы интегрируют большинство бизнес-процессов;

· они обрабатывают большую часть деловых операций организации;

· эти системы используют БД всего предприятия, каждый образец данных в которой запоминается, как правило, единожды;

· они обеспечивают доступ к данным в режиме реального времени:

· в некоторых случаях данные системы позволяют интегрировать обработку деловых операций и действий по планированию (например, производственное планирование).

Перечислим основные преимущества внедрения и использования ERP-системы:

ERP-системы интегрируют виды деятельности фирмы Бермудес Дж. Системы оптимизированного производственного планирования: новая причуда или прорыв в области управления производством и цепочками поставок? Производственный обзор. AMR Research, 2007.

Процессы планирования ресурсов предприятий являются межфункциональными, заставляющими фирму выходить за традиционные, функциональные и локальные рамки. Кроме того, различные бизнес-процессы предприятия часто связаны между собой. Более того, данные, располагавшиеся ранее на различных неоднородных системах, сейчас интегрированы в единую систему.

ERP-системы используют «лучшие практики» .

Системы планирования ресурсов предприятий вобрали в себя более тысячи лучших способов организации бизнес-процессов. Эти лучшие практики могут быть использованы для улучшения работы фирм. Выбор и внедрение ERP-систем требует внедрения таких лучших практик.

ERP-системы делают возможной организационную стандартизацию.

Системы планирования ресурсов предприятий делают возможной организационную стандартизацию различных географически разделенных подразделений. В результате подразделения с нестандартными процессами можно сделать такими же, как и другие подразделения, имеющие эффективные процессы. Более того, фирма может предстать перед внешним миром как единая организация. Вместо того чтобы получать разные документы, когда какая-то фирма имеет дело с разными филиалами или предприятиями данной компании, эта компания может быть представлена миру в виде единого общего образа, что ведет к улучшению ее имиджа.

ERP-системы устраняют информационную асимметрию.

Системы планирования ресурсов предприятий складывают всю информацию в одну и ту же основную БД, устраняя многочисленные информационные несоответствия. Это приводит к нескольким результатам. Во-первых, обеспечивается повышение контроля. Если один из пользователей не выполняет свою работу, другой видит, что что-то не было сделано. Во-вторых, открывается доступ к информации для тех, кому она нужна; в идеале, обеспечивается улучшенная информация для принятия решений. В-третьих, информация перестает быть предметом посредничества, так как она становится доступной и для руководства, и для служащих компании. В-четвертых, организация может стать «плоской»: так как информация широко доступна, нет потребности в дополнительных малоценных работниках, чья основная деятельность — подготовка информации для распространения среди руководства и служащих компании.

ERP-системы обеспечивают информацией в реальном времени

В традиционных системах большое количество информации фиксируется на бумаге, а затем передается другой части организации, где она или переоформляется (обычно агрегируется), или переводится в компьютерный формат. С ERP-системами большое количество информации собирается у источника и непосредственно помещается в компьютер. В результате, информация тут же становится доступной для других.

ERP-системы обеспечивают одновременный доступ к одним и тем же данным для планирования и контроля.

Системы планирования ресурсов предприятия используют единую БД, где большая часть информации вводится один и только один раз. Так как данные доступны в реальном времени, фактически все пользователи организации имеют доступ к одной и той же информации для планирования и контроля. Это может способствовать более согласованному планированию и управлению по сравнению с традиционными системами.

ERP-системы способствуют взаимодействию и сотрудничеству внутри организации.

Системы планирования ресурсов предприятий также способствуют взаимодействию и сотрудничеству внутри организации (между различными функциональными и географически разделенными подразделениями). Наличие взаимосвязанных процессов приводит функциональные и географически разделенные подразделения к взаимодействию и сотрудничеству. Стандартизация процессов также способствует сотрудничеству, так как между процессами становится меньше противоречий. Кроме того, единая БД способствует взаимодействию, обеспечивая каждое географически разделенное и функциональное подразделение нужной им информацией.

ERP-системы способствуют взаимодействию и сотрудничеству между организациями.

ERP-система обеспечивает информационную магистраль для организации взаимодействия и сотрудничества с другими организациями. Фирмы все больше и больше открывают партнерам свои БД для облегчения снабжения и других видов деятельности. Чтобы данная система работала, необходим единый архив, которым могут пользоваться партнеры; и ERP-системы могут быть использованы для содействия таким обменам.

Использование полнофункциональной единой системы управления ресурсами компании может дать огромные преимущества предприятию в организации эффективного управления компанией, увеличении быстроты реакции на изменения внешней среды, повышении качества обслуживания клиентов. Владение подобной системой является довольно существенной статьей затрат компании, и польза от этих затрат должна быть тщательно рассчитана и проанализирована.

Для расчета эффективности применяются такие коэффициенты, как Гаврилов Д. А. Управление производством на базе стандарта MRP II. — СПб.: Питер, — 2003. — 352с. :

· Показатель возврата инвестиций (ROI)

· Совокупная стоимость владения (TCO)

Анализ эффективности затрат (cost-benefits analysis) Эти коэффициенты не являются независимыми — показатели возврата инвестиций и эффективности затрат рассчитываются на основе совокупной стоимости владения системой. При этом сам расчет совокупной стоимости владения без сравнения остальных параметров не может дать представления о целесообразности использования системы: чем больше пользователей работают в единой системе и сложнее бизнес-процессы, которые лежат в основе системы, тем выше будет совокупная стоимость владения, но и польза от подобной системы, обеспечивающей единое информационное пространство, будет неоспоримо выше. В зависимости от внутренних корпоративных требований компания может выбирать свои показатели эффективности.

1.3 КОМПЬЮТЕРНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В УСЛОВЯИХ КРИЗИСА

На первый взгляд вопрос кажется излишним. Однако собственный опыт при прохождении практики привел к выводу, что хорошо бы определится по этому вопросу.

Первое. Правильно было бы говорить об организации учета с помощью информационных технологий. Однако в ходу именно слово автоматизация в различных сочетаниях, например, автоматизация торговли, автоматизация оптовой торговли, автоматизация управления предприятием и т. д. Но на практике с этим связана немалая проблема, причем живет она уже десятилетиями. Выглядит она так: если в ERP мало что выполняется автоматически, то такая система плохая. При этом реальные люди в бизнесе так рассуждают, в то время как у них учет бизнеса ведется в EXCEL. С этой проблемой смыкается другая, но родственная. Более продвинутые бизнесмены проявляют поистине безграничную заботу об автоматизации труда собственных менеджеров, при этом фактически в это же время владелец бизнеса даже точно не знает каковы результаты его бизнеса, может он уже банкрот, а может наоборот.

Конечно, функционал ERP должен быть интуитивно понятным, минимизировать рутину, подсказывать, помогать, прогнозировать, планировать и т. д. Но самое важное для чего нужна ERP — она должна либо давать ответы на вопросы по состоянию бизнеса, его развитию и перспективах этого развития, либо в худшем случае помогать эти ответы получить. А отсюда и первоочередные требования к функционалу, он должен обеспечить рациональным образом учет всех тех данных, только на основе, которых и могут быть сформированы ответы.

Второе. Потенциальный клиент может сгенерировать такие пожелания, на которые никакой фантазии казалось бы не хватит. На наш взгляд решение в том, что при автоматизации бизнеса нужно ставить конкретные, внятные, достижимые основные цели, например, не просто нужна автоматизация бизнеса, а нужно в результате автоматизации получить достоверный учет. Или оперативный учет. Или необходимо, чтобы отчет о результатах бизнеса формировался системой по запросу в готовом виде без дополнительной обработки человеком.

Третье. Сейчас, во время кризиса, нужна ли эта автоматизация?

Во всем мире во время кризиса производят сокращение IT (информационные технологии) бюджетов. А проблема в том, что именно во время кризиса еще более остро необходимо получать ответы на вопросы о состоянии бизнеса, а кто на них будет отвечать, бухгалтер с помощью 1С? Тогда совсем не парадоксален ответ на этот третий вопрос, что в России во время кризиса автоматизация еще более необходима.

1.4 ОСНОВНЫЕ ИГРОКИ НА РЫНКЕ ERP В РОССИИ

Количество системных интеграторов на российском рынке постоянно увеличивается, вместе с ними появляются все новые и новые ERP-решения. В рамках исследования, проведенного CNews Analytics, выполнено сравнение основных характеристик ERP-систем, представленных на отечественном рынке.

К настоящему моменту доминирующее количество ERP-систем имеет в своем портфеле определенное количество отраслевых решений. В первую очередь это касается широко распространенных на российском рынке решений Microsoft Business Solution-Axapta и Navision. В отличие от большинства других поставщиков ERP-систем (того же SAP, который предпочитает самостоятельно дорабатывать свои решения), MBS отдает продукты на откуп партнерам, чем и обусловлено наличие у Axapta и Navision большого количества отраслевых решений.

Критичное значение при выборе ERP-системы имеет такой показатель как масштаб автоматизируемого предприятия. В сегменте крупного бизнеса свои лидеры, в секторе среднего и малого — другие игроки.

Справедливости ради стоит отметить, что в последнее время эти грани постепенно стираются, структура рынка, и доли ключевых игроков все меньше зависят от сегмента бизнеса. В последние годы многие крупные производители ERP-систем представили свои решения (во многом, по сути, урезанные версии своих старших продуктов) в сегментах среднего и малого бизнеса, а производители решений класса SMB, наоборот, расширили функциональность своих продуктов и попытались проникнуть в сферу решений для крупного бизнеса.

Специфика России.

Помимо существенных финансовых затрат, направленных непосредственно на реализацию проекта, важно помнить, что ERP-система — это достаточно типизированное решение, обладающее совершенно конкретной бизнес-логикой, построенной на заранее определенных алгоритмах. В связи с этим, на любом предприятии перед внедрением ERP-системы проводится обязательная фаза, называемая реинжинирингом бизнес-процессов. Эта стадия крайне важна, но в России ей зачастую не уделяется должное внимание, вследствие чего множество проектов оказываются провальными.

Важно отметить, что в силу особенности российской (для многих компаний — еще советской) экономики, переход от планового подхода к организации бизнес-процессов — крайне болезненная процедура. На Западе проблема реинжиниринга бизнес-процессов стоит менее остро, более того, многие ERP-системы изначально разрабатывались для западных предприятий, в связи, с чем их бизнес-логика во многом соответствует принципам организации деятельности местных компаний На российском рынке ERP-систем присутствует множество поставщиков: как иностранных, так и отечественных. По оценкам экспертов, львиную долю отечественного рынка (свыше 48%) занимает немецкий SAP AG, следом за ним идут продукты Microsoft Business Solution с долей около 13%, а замыкает тройку лидеров компания Oracle, занимающая чуть больше 11% российского рынка ERP-систем. Столь значительный отрыв SAP можно отчасти объяснить тем, что немецкий концерн первым вышел на российский рынок, открыв свое представительство еще в 1992 году Баронов В. В., Калянов Г. Н., Попов Ю. И. и др. Автоматизация управления предприятием — М.: ИНФРА-М, 2000. (Серия «Секреты менеджмента»). (см. Рисунок 1).

Рисунок 1 Доли ERP-систем на российском рынке. http://marketolog.biz/bcg-page-53.html

1.5 ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ ОТЛИЧИЯ ЗАРУБЕЖНЫХ И ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ERP-СИСТЕМ

1.5.1 ОТЛИЧИЯ ПО РАЗРАБОТЧИКАМ

Зарубежные разработчики характеризуются более длительной историей создания и продвижения своих ERP-систем. Рыночная экономика, инициировавшая появление такого рода систем, существует в странах Запада гораздо дольше российской. Именно этот факт формирует все остальные отличия. Кроме того, такие параметры, как стабильность, солидность, величина инвестиций в развитие своих ERP-систем, у зарубежного поставщика практически всегда более привлекательны. Хотя бы потому, что это большие транснациональные компании, ведущие бизнес по всему миру. Локальный же разработчик характеризуется не столько историей, стабильностью и качеством разработки, сколько пониманием отечественного рынка, требований законодательства к ведению бизнеса (бухгалтерский, налоговый учет и отчетность). Неудивительно, что российские бухгалтер гораздо более склонен выбрать систему отечественного поставщика. И если система приобретается для решения именно бухгалтерских задач, то не стоит даже ломать голову, какой системе отдать предпочтение.

1.5.2 ОТЛИЧИЯ ПО ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ

Речь идет о наборе функциональных возможностей и глубины их проработки в зарубежных и отечественных ERP-системах. Ориентироваться надо на бизнес-процессы компании и требования к их отражению в системе. http://cnews.ru/reviews/print.shtml?2006/07/28/207 026

1.5.3 ОТЛИЧИЯ ПО СТОИМОСТИ

Очевидно, что у зарубежного разработчика себестоимость создания ERP-системы гораздо выше, чем у отечественных коллег. Собственно, это одно из самых сильных преимуществ локальных поставщиков. Однако ориентир на стоимость возможен в том случае, когда прочие составляющие приблизительно равны. Иначе компания рискует попасть в ловушку — недостигнутые цели внедрения ERP-системы могут обернуться еще большими затратами. http://www.e-college.ru/xbooks/xbook012/book/index/index.html?part-007*page.htm

1.5.4 ОТЛИЧИЯ ПО МЕТОДАМ РАБОТЫ НА РЫНКЕ

У зарубежной ERPсистемы есть четкое разделение: разработкой и развитием занимается поставщик (он же собственник системы), продажами и внедрением — партнер поставщика. Партнеры поставщика-это локальные компании или филиалы международных компаний. А вот для отечественных ERP-систем характерна другая ситуация, когда и разработкой, и внедрением занимается одна и та же компания. Что более важно для клиента — близкая дистанция с поставщиком или профессиональные разработки и услуги — решать заказчику.

Итак, резюмируя изложенный материал, хотел бы сделать краткие выводы по главе.

Сегодня автоматизация торговых предприятий стала вполне привычным делом, однако ее качество значительно разнится в зависимости от размера магазинов, но, тем не менее, практически каждая компания почитала за честь купить компьютер, оргтехнику и прочее оборудование. В результате теперь на многих предприятиях техника осталась на том уровне развития, на каком она находилась в момент её закупки. Но всем известно, что в силу особенности российской (для многих компаний — еще советской) экономики, переход от планового подхода к организации бизнес-процессов — крайне болезненная процедура.

Многие руководитель приходят к тому, что для эффективного развития компании необходимо использовать программными продуктами, какими как ERPсистемы.

ERP-системы — это компьютерные системы, созданные для обработки деловых операций организации и для содействия комплексному и оперативному (в режиме реального времени) планированию, производству и обслуживанию клиентов. Помимо существенных финансовых затрат, направленных непосредственно на реализацию проекта, важно помнить, что ERP-система — это достаточно типизированное решение, обладающее совершенно конкретной бизнес-логикой, построенной на заранее определенных алгоритмах. В связи с этим, на любом предприятии перед внедрением ERP-системы проводится обязательная фаза, называемая реинжинирингом бизнес-процессов.

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ГЛАВА. ВЫБОР ERPСИСТЕМЫ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ В КОМПАНИЮ.

2.1 МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ДВУХ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

В своей дипломной работе, я бы хотела провести анализ между двумя программными продуктами, которые, на мой взгляд, лучше всего подходят для внедрения в компанию, в которой я проходила практику.

Анализ исследования новой системы ERPсистемы на примере КСК будет проводиться по следующему плану:

1. Необходимо рассмотреть аналог системы ERP — «1С:8»

a. рассмотреть историю создания

b. основные программные продукты

c. основных потребителей продукта

2. Далее будет рассмотрена новая система ERPMACONOMY

a. рассмотреть историю создания

b. основные программные продукты

c. основных потребителей продукта

3. Здесь мне бы хотелось, провести сравнительный анализ двух систем, по следующим критериям: отличия по функциональности

a. отличия по стоимости

b. отличия по методам работы на рынке

c. по ключевым параметрам

d. по различным параметрам

e. оценку относительной полезности

f. сравнение сроков внедрения проектов

g. рассмотрение коэффициентов внедрения MACONOMY И 1 С: 8 в компании

2.2 ВЗГЛЯД НА ПЛАНИРОВАНИЕ КАК СТРАТЕГИЮ БИЗНЕСА КОМПАНИИ

Компания, в которой мне довелось проходить практику была основана не так давно. Фирма динамично развивается; постепенно в компании выделилось два основных направления — бытовое и профессиональное освещение. Параллельно с ростом оборота развивается и инфраструктура «КСК» — персонал, финансы, логистика. Сейчас в компании работает более 30 человек. Компания превратилась в группу, куда входят различные функционально-специализированные подразделения:

· головной офис, региональный отдел

· отдел работы с сетями магазинов в Санкт-Петербурге

· центральный склад

· Проектирование, поставки, монтаж.

Наша компания — один из дистрибьюторов светильников и осветительного оборудования в России, успешно действующая на территории Российской Федерации.

Успешное продвижение нашей компании на рынках Петербурга стало следствием слаженной командной работы всех подразделений и устремлённой в будущее стратегии развития компании.

Квалифицированные работники и налаженная система сбыта позволяют осуществлять и развивать нашу торговую политику — продажу светильников конечному покупателю через партнеров, предприятия розничной торговли.

Компания предлагает стабильный ассортимент светильников как по многообразию форм, цветовых решений и стилей, так и по цене. Основное отличие предлагаемой продукции — высокое европейское качество, энергосбережение и конкурентоспособная цена. Товары нашей компании доступны для покупателей с различным уровнем доходов. Мы всегда готовы предложить продукцию для самого взыскательного покупателя.

Высококвалифицированные менеджеры компании окажут всесторонние консультации, помогут подобрать ассортимент и предоставят необходимые каталоги и рекламные материалы. Отдел доставки компании обеспечит быструю и надёжную доставку.

Мы рады предложить:

· широкий и стабильный ассортимент

· достаточный товарный запас на складе

· персональную организацию выставок и стендов

· индивидуальный подбор ассортимента и различные варианты упаковки

· сбалансированную систему скидок и условий платежа

· гарантированные поставки в оговоренные сроки

· систему штрих-кодов для всех товаров

· гарантию на товары

· технические консультации и обучение персонала

· рекламное сопровождение и активное участие в мероприятиях по привлечению покупателей

Компания всегда открыта для диалога и сотрудничества с торговыми предприятиями — со всеми теми, кто хочет успешно работать на рынке высококачественного осветительного и электротехнического оборудования.

2.2.1 ВИДЕНЬЕ СВОЕГО СЕГМЕНТА РЫНКА ДЛЯ КОМПАНИИ

На сегодня значительная доля розничных продаж в экономически развитых странах приходится на крупные розничные сети, способные постоянно предлагать покупателям десятки тысяч наименований товаров при высокой эффективности использования привлеченных ресурсов.

Активным развитием сетевой розничной торговли были обусловлены растущие требования к точности и полноте выполнения заказов поставщиками розничных сетей. Способность соответствовать этим жестким требованиям превратилось в едва ли не главное преимущество каждого поставщика розничной сети на фоне его конкурентов.

Однажды выстроившись в цепочку снабжения крупной розничной сети, молодая компания-поставщик открывает для себя качественно новые возможности в развитии. Однако, по мере расширения присутствия ее товаров на полках клиента, требования к качеству осуществляемых ею поставок ужесточаются — такой поставщик становится у всех на виду. Баеры Клиента уделяют больше внимания допущенным сбоям Поставщика, требуют высокое качество поставки своих заказов, конкуренты также становятся более активными.

Помимо того, что велика стартовая цена первоначального входа в рынок сетевой розничной торговли, в первую очередь цена соответствия нового участника сложившимся требованиям со стороны клиентов, существует немалый и часто возрастающий риск столкнуться с неприемлемыми для клиента нарушениями в поставках, либо снижения эффективности продаж поставляемого товара, что неминуемо приведет к расторжению контракта и коллапсу, казалось бы сложившегося и даже успешного бизнеса. Избегать такого катастрофического сценария сколько-либо продолжительное время может только компания, во всем ориентированная на увеличение эффективности всей цепочки продаж — от собственных поставщиков до основных клиентов, не оставляя без внимания в том числе и их проблемы, такие как уровень удовлетворенности конечных покупателей или вероятность совершения ими повторных покупок.

Упомянутые проблемы являются лишь малой частью взаимосвязанных вопросов, стоящих перед современной торгующей компанией, которые создают целый комплекс жизненно важных для нее задач. Не имея четкого обобщенного и целостного представления о всей цепочке поставок, в итоге становится невозможно своевременно поставить товар клиенту, поскольку точечное решение данных проблем по отдельности может не дать желаемых результатов. Необходимо спланировать события таким образом, чтобы разрозненные звенья цепочки поставок были объединены в единый процесс, результатом которого должно стать совершение покупки конечным потребителем товара, с наибольшим долговременным экономическим эффектом, задействовав при этом минимальные ресурсы. Только такой подход способствует выстраиванию и развитию долгосрочных деловых связей всех участников цепочки, повышению конкурентоспособности компании и увеличению занимаемой ею доли рынка.

Высокие требования рынка привели к развитию инструментария для точного и оперативного планирования цепочек поставки как на уровне каждого звена отдельно, так всего процесса в целом, что стало возможным во многом лишь благодаря современному уровню развития информационных технологий. Любой поставщик розничной сети, даже изначально далекий от каких-либо амбиций в области передовых технологий бизнеса, вынужден выстраивать свой бизнес на основе передовых информационных технологий, не располагая необходимым минимумом который он автоматически выбывает из числа участников сетевого розничного бизнеса.

Вывод: планирование должно быть сквозным по отношению ко всей цепочке поставок, не ограничивая рамками самой компании.

2.2.2 РАСТУЩИЙ СЕГМЕНТ РЫНКА В РОССИИ — СЕТЕВЫЕ МАГАЗИНЫ

Первый опыт работы с сетевыми магазинами компания получила, начав отгрузки в небольшие магазины с 2006 г.

В дальнейшем по мере открытия новых сетей, доля в отгрузках компании росла.

Характерными особенностями работы с сетевыми магазинами является:

1. Жесткий ассиметричный контракт на условия поставки, по которому поставщик несет все риски, связанные со спросом на свою продукцию;

2. Политика Клиента, предусматривающая целеноправленое обострение конкурентных противоречий между Поставщиками;

3. Изменчивая практика навязывания Поставщику ассортимента, цены и доли продаж, приходящихся на товарную группу

4. Совокупность не предусмотренных контрактом ожидай Клиентов:

— сверхнормативная наценка

— неограниченный товарный запас

— большие скидки на рекламные акции

— практика перекладывать ответственности за ошибки персонала Клиента на Поставщика

— практика вовлечения Поставщика в расходы, связанные с сопровождением продаж (промоутеры, рекламные подарки, расходы на рекламу, оформление торговых площадей, работы вместо персонала магазина и т. д.)

Обязательные пункты типовых договоров представлены в ПРИЛОЖЕНИИ А

2.3. РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ ПЛАНИРОВАНИЯ

2.3.1 ПЛАНИРОВАНИЕ В ERP-СИСТЕМАХ

Успешная деятельность современной торгующей организации немыслима без использования какой-либо информационной системы уровня ERP (Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия), главной задачей, которой, не смотря на присутствие в названии слова «планирование», все же в большей мере является автоматизация выполнения основных экономических процессов компании. Как увидим далее, применительно к торговле, возможности планирования ERP-систем оказываются не самой сильной их стороной, поскольку в основе всех планов, так или иначе, лежит оценка ожидаемого спроса на конкретный товар в конкретном месте и в конкретное время.

Модули планирования, входящие в состав ERP-решений, чаще всего базируются на алгоритме MRP II (Manufacturing Resource Planning):

1. На основе входящей информации о потребностях в готовой продукции на определенные даты планируется потребность в материалах и полуфабрикатах (Material requirements planning — MRP).

2. Исходя из полученной информации о необходимом количестве и датах выпуска готовой продукции (независимый спрос) и полуфабрикатах (зависимый спрос), формируется план загрузки мощностей (CRP — Capacity Requirements Planning).

3. В соответствии с ограничениями по мощностям, пересматривается основной объемно-календарный план производства, после чего процедуры MRP и CRP повторяются итеративно до тех пор, пока объемно-календарный план не будет согласован с ограничениями по мощностям.

Как видим, ERP-система предлагает ввести уже готовое значение — количество товара, которое должно быть поставлено тому или иному клиенту. Но откуда его узнать, если даже сам клиент обычно не рискует предоставить приблизительную оценку своей потребности в товаре? Таким образом, практически весь инструментарий формирования прогноза потребности клиентов в товаре для поставщика розничной сети оказывается вне используемой им ERP-системы.

Здесь возникает вопрос, а возможно ли вообще как-либо регламентировать и организовать в значительной мере творческий процесс прогнозирования спроса на отдельные товары, в котором зачастую участвуют несколько ключевых специалистов в области продаж, производства, снабжения? Либо это удел избранных гуру? Ведь, казалось бы, если бы это было возможно, ERP-системы содержали бы в себе соответствующей инструментарий. Здесь заметим, что MRP II ориентирована на планирование производства и закупок и не рассматривает всю цепочку поставок в целом. Поэтому и сама ERP-система изначально не предназначена как реализации развернутой процедуры сквозного планирования на протяжении всей цепочки поставки в целом, так и прогнозирования спроса на отдельных ее этапах в частности.

Эти и многие другие факторы продиктовали необходимость создания совершенно иного, расширенного подхода к планированию во всей цепочки поставок в целом, который нашел свою реализацию в системах APS (Advanced Planning and Scheduling — расширенное повременное планирование).

2.3.2 ПЛАНИРОВАНИЕ В APS-СИСТЕМАХ

APS — системы, прежде всего, ориентированы на интеграцию планирования всех звеньев цепочки поставок, в первую очередь на основе учета факторов рынка и производства.

Основные особенности APS-систем:

1. Интеграция планирования производства и закупок непосредственно в среду планирования цепочки поставок. План производства ориентируется на потребности конечных потребителей (прогнозы, заказы) и их возможное вовлечение в процесс создания плана.

2. Учет возможностей производства и времени поставки материалов и комплектующих поставщиками еще на этапе формирования плана продаж.

3. Синхронизация планов регионально распределенных производственных площадок и дистрибьюторских центров, отдельных клиентов и их групп.

Основной задачей процесса планирования средствами APS-системами является создание изначально реализуемого плана, реалистичность и аккуратность которого, однако, зависит в большей мере от того, насколько точно были смоделированы ограничения производства и цепочки поставок в целом. Собственно, в отличие от ERP-систем, значительная часть программного инструментария и посвящена задаче подготовки такого плана.

Важнейшей составляющей и ключевой для торгующей компании является широкое использование коллективной работы как внешних, так и внутренних участников в единой многопользовательской среде. Основные APS приложения web-ориентированы, что обеспечивает возможность сотрудничества пользователей системы и согласования планов, как между различными подразделениями внутри предприятия, так и с другими участниками процесса за его пределами.

Не менее важное преимущество специализированных систем APS — прозрачность плана. MRP II не дает возможность отследить взаимосвязь по всей цепочке: от заказов клиентов, через связанные планируемые производственные заказы и заказы на перемещение и вплоть до заказов на закупку. Функциональность APS позволяет увидеть пользователю, что вызывает те или иные нарушения в требуемых датах поставки, будь то невозможность удовлетворения потребности в материалах поставщиками или «узкие места» производства, быстро и оперативно внести корректировки именно там, где необходимо, и произвести перепланирование.

Очевидно, что APS-системы обеспечивают автоматизацию гораздо большего спектра процессов цепочки поставок, нежели MRP II, используемого в большинстве современных ERP-систем.

Поскольку, функциональность планирования производства MRP II является составной частью ERP-системы, в случае внедрения APS необходима интеграция в виде обмена данными между системами. Несмотря на то, что на сегодняшний день обмен данными APS-систем с общеизвестными ERP-системам уже предусмотрен, настройка данной интеграции может потребовать больших затрат времени и ресурсов.

К сожалению одной из особенностей российского бизнеса в целом явилось довольно запоздалое и часто не удачное или частичное, «лоскутное», внедрение ERP-систем, от которых, к тому же, топ-менеджеры и владельцы торгующих организаций часто ожидают решения всех проблем бизнеса, в том числе и в, части совершенствования планирования. Вероятно, ситуация усугубляется еще и позицией компаний-интеграторов, осуществляющих внедрение и доработку данных систем, поскольку они, будучи заинтересованы в продаже продукта, могут заведомо завышать оценку возможностей ERP-систем, параллельно навязывая уже свои услуги по доработке коробочных ERP-решений до того уровня, когда последние хоть как-то окажутся в состоянии покрыть большую часть ожиданий компании-клиента в лице торгующей организации. В результате часто рождаются решения-монстры.

А неготовность компаний к реинжинирингу бизнес-процессов приводит к тому, что за большие деньги заказчика программистами автоматизируется его собственный хаос и сложившиеся традиции конкретного бизнеса.

2.3.3 APS — СИСТЕМА «СOMCORT APS»

COMCORT APS — интегрированное решение для торговых компаний, представляющее собой комплексное решение для бизнес — планирования.

В его состав входят:

1. Планирование цепочек поставок (производитель — поставщик — розничная сеть — покупатель)

2. Управление мероприятиями (акции, распродажи, запланированные изменения в контрактах)

3. Управление эффективностью продаж, интеллектуальную систему совместного прогнозирования спроса и планирования продаж

COMCORT APS способствует целостному видению потребностей и ограничений спроса, производства и закупок, а также возможностей для их оптимизации. Все это дает возможность максимизировать использование фондов как внутри, так и за пределами компании. В работе с розничными сетями последний аспект наиболее важен, поскольку крупным розничным сетям изначально интересен поставщик, активно способствующий росту их эффективности http://www.rmeit.ru/node/176.

Результат — более высокая точность, быстрота и прибыльность по всей многозвенной цепочке поставок, снижение коммерческих рисков бизнеса.

Торговые сети приобретают долговременные выгоды от сотрудничества с компаний, что становится ее важнейшим конкурентным преимуществом.

Поставщики компании готовы предоставлять более выгодные условия (скидки, отсрочку оплаты, обновление ассортимента), как надежному и перспективному партнеру.

2.3.4 APS — СИСТЕМА «СOMCORT PROTO»

«СOMCORT PROTO" — самописное программное решение «лоскутной автоматизации» планирования продаж и закупок, которое существенно решило проблемы, возникшие у компании на этапе развития бизнеса и экономических отношений с сетевыми магазинами http://www.bcprofi.ru/business/articles/2687/:

— качество подтверждения заказов клиентов не ниже 85%;

— сокращение коммерческих расходов более чем в 2 раза;

— глобальное сокращение менеджеров, ответственных за клиентов;

— сокращение всех менеджеров, ответственных за товарные группы;

— снижение коммерческих рисков группы компаний КСК практически до нуля.

Этому способствовал опыт работы в этом сегменте рынка и серьезные структурные изменения в компании.

Ранее автоматизация бизнеса с помощью множества отдельных программ всегда считалась признаком дурного тона, экономии на мелочах и низкой эффективности управления. С появлением стандартных шлюзов обмена информацией подобные вопросы ушли в прошлое.

Необходимо отметить, что при создании системы «СOMCORT PROTO» ставилась задача минимальной зависимости от особенностей построения конкретной ERP-системы.

Концептуально и структурно, база данных, на которой построена «СOMCORT PROTO», основана на логике бизнес-процессов и обособлена от ERP-системы, благодаря чему зависимость минимальна, что упрощает переход от одной ERP-системы, как системы автоматизации к другой, а также облегчает внедрение «СOMCORT PROTO» на уже существующей системе.

Возможно даже внедрение «СOMCORT PROTO» в условиях «лоскутной автоматизации», когда необходимую информацию приходится собирать по частям, из различных источников. Часть может вообще вводиться вручную.

Таким образом, «СOMCORT PROTO» — это еще и хранилище наиболее важной информации управленческого характера http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=2 767.

Адаптация и внедрение «СOMCORT PROTO» в конкретных условиях большей частью сводится к построению «шлюзов» обмена информацией, которые могут оперативно развертываться на основе заранее созданных шаблонов.

2.4 СПЕЦИФИКА MACONOMY И «1С: 8»

2.4.1 ПРЕЗЕНТАЦИЯ «1С:8»

Основанная в 1991 г., «1С» — чисто российская фирма со штатом более 700 человек, опирающаяся исключительно на собственные профессиональные успехи. По данным многочисленных опросов «1С» занимает первое место в софтверном секторе российской компьютерной индустрии и отличается рекордной отдачей от одного сотрудника. Постановлением Правительства России от 21 марта 2002 года коллективу разработчиков — сотрудников «1С» была присуждена Премия Правительства РФ в области науки и техники за создание и внедрение в отраслях экономики системы программ «1С: Предприятие». Фирма «1С» стала одной из первых негосударственных организаций, получивших эту высокую награду.

«1С» работает с пользователями через самую разветвленную на компьютерном рынке СНГ партнерскую сеть, которая включает 10 000 постоянных партнеров в 600 городах бывшего СССР: дилеров предприятия сети «1С: Франчайзинг» — около 4500 предприятий, сертифицированных фирмой «1С» на оказание комплексных услуг по автоматизации на базе программных продуктов «1С» управления и учета на предприятиях.

Особо стоит отметить партнеров — франчайзи, технология внедрения у которых сертифицирована по стандарту качества ISO 9001:2000

— Центры компетенции по производству

— Центры компетенции по бюджетному учету

— Центры компетенции по образованию

— Региональные центры компетенции по отчетности по 1С: Предприятию 8″

— Авторизованные центры сертификации в рамках проекта «1С: Профессионал»

— Сервис — партнеров и сервис — центры дистрибьюторов в регионах

— Магазины Ассоциации 1С: Мультимедиа (розничные продажи программ для домашних компьютеров, более 280 торговых точек в 100 городах).

«1С» поставляет со своего склада широкий спектр программ для офиса и дома, насчитывающий в настоящее время более 10 000 позиций.

Из собственных разработок фирмы «1С» наиболее известны программы системы «1С: Предприятие», а также продукты для домашних компьютеров и образовательной сферы.

Система" 1С: Предприятие" предназначена для автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности и типов финансирования, и включает в себя решения для производственных предприятий (комплексное решение «1С: Управление производственным предприятием 8»), торговых предприятий, продукты для ведения бухгалтерского учета («1С: Бухгалтерия»), для учета в бюджетных организациях расчета зарплаты и управления кадрами, разнообразные отраслевые и специализированные решения, разработанные как самой фирмой «1С», так и ее партнерами.

Ключевым направлением развития системы программ является развитие нового поколения управленческих и учетных решений на технологической платформе «1С:Предприятие 8» и реализация в них мощной функциональности, предназначенной для организации управления современным предприятием.

Фирма «1С» активно развивает направление дистрибьюции деловых программных продуктов. В распространении программ других вендоров «1С» выступает в качестве официального дистрибьютора ПО Miсrosoft, Novell, Symantec, Computer Associates и других зарубежных фирм, а также является самым серьезным дистрибьютором продукции российских софтверных компаний: ПроМТ, ABBYY, ИНЭК, Лаборатория Касперского и более 100 других.

2.4.2 ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ MACONOMY

Решение Maconomy Trade Solution разрабатывалось с учетом опыта практического использования в компаниях-клиентах по всему миру и имеет следующие возможности:

I ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ:

* управление запасами и складами;

* управление продажами;

* электронная коммерция;

* организация снабжения;

* контроль производства и расширенные возможности по созданию отчетов.

Причем все эти возможности интегрированы в один стандартный продукт.

II ЗАКУПКИ

Модуль заказов поставщикам используется для создания заказов на поставку и регистрации полученных товаров. Данный модуль полностью

интегрируется с модулями управления запасами и расчетов с поставщиками, вследствие чего при создании заказа поставщику или выборки заказов Вы можете воспользоваться информацией из этих модулей.

В Maconomy Trade Solution можно использовать функцию автоматического контроля закупок на базе фиксированных уровней запасов на складе, требований производства или заказов клиентов. Подробная информация о запасах позволяет создавать выборки заказов поставщикам на основе наличия товаров на складах в данный момент, уровня перезаказа, максимально допустимого количества того или иного товара на складах и количества зарезервированных под заказы или производство товаров и материалов.

III УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ

Модуль управления запасами оперирует информацией об имеющихся в распоряжении предприятия складах, запасах, прайс-листах и т. п.

В данном модуле заводятся справочники товаров и материалов, а также устанавливаются такие параметры, как сроки поставки, характеристики наименований и т. п. Модуль управления запасами позволяет использовать различные механизмы для оценки стоимости запасов, работать с штрих кодами, вести серийно — партионный учет товаров и материалов.

В Maconomy Trade Solution также поддерживается большой набор функций, связанных со складированием:

* приход;

* адресное хранение и отгрузка наименований;

* перемещение внутри и между складами

* переоценка;

* списание;

* инвентаризация.

Возможно формирование различных отчетов по складским транзакциям, остаткам на складах и оборачиваемости запасов, вывод полной информации по состоянию склада (какие товары подлежат отгрузке в определенные сроки с учетом условий поставки и пр.).

IV СБОРКА

Решение Maconomy Trade Solution поддерживает производственные возможности, включая работу с комплектами (спецификациями изделий), их сборку и продажу. Комплекты могут иметь многоуровневую структуру и содержат полную информацию о количестве различных наименований и работ, входящих в комплект. Наименования, входящие в комплект, в свою очередь могут состоять из различных комплектующих и включать другие комплекты. Сборка, кроме того, может быть связана с управлением проектами.

V ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

В Maconomy Trade Solution используются чрезвычайно гибкие механизмы расчета цен, как на основе прайс-листов, так и с учетом таблиц скидок. В том случае, если Вы устанавливаете прайс-лист для клиента, то расчет цен при обработке заказов клиентов автоматизируется. Аналогичным образом, соответствующие прайс-листы могут назначаться поставщикам и использоваться при работе с заказами поставщикам. Оптовые скидки можно непосредственно закладывать в систему при помощи многоуровневой структуры прайс-листа. Кроме оптовых скидок, указанных в прайс-листах, здесь можно создавать соглашения по скидкам для отдельных наименований товара и клиентов, причем в таких соглашениях предусмотрены также и ограничения на период действия скидок.

VI ПРОДАЖИ

Процесс обработки заказов клиентов в Maconomy Trade Solution полностью интегрируется с модулями управления запасами и расчета с клиентами. Когда Вы создаете коммерческое предложение или заказ клиента, система автоматически подставляет всю имеющуюся информацию по данному клиенту и условиям работы с ним, включая соглашения о скидках. Аналогичным образом Maconomy Trade Solution восстанавливает данные по ценам на наименования, оптовым скидкам, доступности на складах и времени доставки каждый раз, когда Вы добавляете новую строку заказа, что обеспечивает быструю и эффективную обработку. Коммерческие предложения генерируются в Maconomy Trade Solution без резервирования наименований на складах, но с использованием механизма автоматического расчета цен, заложенного в системе. Заказы клиентов могут либо создаваться автоматически путем конвертации коммерческих предложений, либо вводиться вручную. В любом случае Вы можете зарезервировать товары на складе и получить прямое подтверждение относительно невыполненных заказов и альтернативных сроков доставки при создании заказа клиента.

В системе также можно проследить конечного получателя товара в случае распространения через посредников. На основе заказа клиента здесь можно создавать и печатать счет на оплату, подтверждение заказа, список отгрузки с сортировкой по расположению запасов на складах или по серийным номерам, а также накладную на отгрузку и счет-фактуру.

VII CRM

CRM — модуль системы Maconomy Trade Solution позволяет Вам управлять всей необходимой информацией о Ваших потенциальных и реальных клиентах, а также бизнес-партнерах.

Вы можете хранить детальную контактную информацию и отслеживать историю взаимоотношений (звонки, письма, приглашения, встречи, маркетинговые кампании и т. п.), возникающих между сотрудниками Вашей компании и Вашими клиентами.

VIII ПРОЕКТЫ

Данный модуль предлагает следующие функциональные возможности:

* создание бюджетов проектов;

* разработка коммерческих предложений для клиентов;

* планирование проектов;

* отслеживание уровня занятости и трудозатрат сотрудников;

* учет прямых и косвенных расходов по проектам;

* работа с подрядчиками, выставление счетов;

* большой набор инструментов для создания отчетов.

IX ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

Система электронных заказов Maconomy Trade Solution предлагает конечным пользователям web-ориентированную альтернативу традиционным способам регистрации и обработки заказов.

Кроме регистрации заказа покупателям предоставляется возможность проследить за его выполнением, просмотреть справку о взаиморасчетах и пр. Систему можно легко настраивать в целях наиболее полного удовлетворения требований клиентов.

X ФИНАНСЫ

Решение Maconomy Trade Solution включает в себя мощный финансовый модуль с поддержкой ведения независимого планирования и учета по нескольким компаниям, в различных валютах и возможностью получения консолидированных данных. Функциональность данного модуля включает:

* поддержку аналитических признаков, компаний и валют;

* планы счетов;

* учет доходов и затрат;

* расчеты с контрагентами;

* учет основных средств;

* финансовые и управленческие отчеты

XI БЮДЖЕТИРОВАНИЕ

Модуль управления бюджетами в системе позволяет установить несколько моделей финансовых бюджетов в разрезе необходимых индикаторов эффективности компании. Функциональность бюджетного модуля включает:

Сквозную интеграцию с блоком финансового учета системы;

* Возможность регистрации бюджетных данных по компаниям, клиентам, товарным группам, сотрудникам и различным аналитическим признакам, а также их сравнение с фактическими показателями;

* Детализированный контроль бюджетов и сравнение с фактическими результатами.

XII ОТЧЕТЫ

Многие стандартные отчеты поставляются вместе с решением Maconomy Trade Solution, на пример, статистика покупок и продаж по различным товарам или группам товаров, отчеты по выручке, общей прибыли, скидкам, количеству проданной продукции по группам клиентов, товарам или группам товаров и пр.

Анализатор Maconomy Trade Solution является простым в использовании средством для создания отчетов (таблицы, диаграммы) и анализа информации, необходимой для принятия управленческих решений.

XIII ИНТЕГРАЦИЯ

Решение Maconomy Trade Solution может интегрироваться с различными внешними приложениями, такими как, Microsoft Word, Microsoft Excel, 1C, Банк-Клиент и др.

XIV КОРПОРАЦИЯ МACONOMY

Корпорация Maconomy является одним из ведущих европейских поставщиков ERPрешений для компаний среднего и малого бизнеса. На сегодняшний день, более 100 000 пользователей в 50 странах мира используют в своей работе решения на базе ERP-системы Maconomy. Отраслевые решения

Maconomy построены на основе почти 20-летнего опыта корпорации Maconomy и использовании «наилучшей практики», которая учитывает опыт мировых лидеров, и отражена в построении моделей бизнес-процессов системы. Клиентами Maconomy являются такие компании, как Schneider Electric, Электрокомплект, Ecolab, Юнит Марк Про, Henkel, Русские системы, Konica Minolta и др.

Примеры внедрения

Внедрения системы Maconomy в России и СНГ проиллюстрируем на примерах:

1. Корпорация Schneider Electric www. schneider-electric.ru является одним из лидеров в мире среди компаний, предоставляющих решения в области распределения электроэнергии, автоматизации и управления промышленными процессами. Schneider Electric Россия/СНГ является дочерней компанией корпорации Schneider Electric, штат сотрудников компании составляет более 900 служащих, главный офис находится в Москве, кроме того, представительства и филиалы открыты в более 15 городах.

Внедрение интегрированной системы управления предприятием Maconomy в Schneider Electric Россия/СНГ началось в октябре 1999 г. а уже в январе 2000 года компания приступила к работе в системе. На данный момент, общее число пользователей системы Maconomy в Schneider Electric Россия/СНГ превышает 500 человек.

2. Группа компаний «Электрокомплект» www.elecomt.ru является одним из крупнейших российских дистрибьюторов электротехнического оборудования, с офисами в Москве, Казани и Самаре. В рамках внедрения системы Maconomy были полностью автоматизированы процессы логистики, продаж, бюджетного планирования и финансового учета.

3. «Юнит Марк Про» www.markirovka.comведущий поставщик решений (оборудования, расходных материалов и консалтинговых услуг) для промышленной маркировки на российском рынке. «Юнит Марк Про» является партнером ведущих мировых производителей средств промышленной маркировки, таких как Brady Corporation (США) и Tesa AG (Германия).

Во время первой стадии проекта были внедрены модули системы Maconomy по управлению закупками, складами и продажами. На втором этапе был автоматизирован финансовый учет, а также запущена система электронных заказов, позволяющая клиентам «Юнит Марк Про» размещать заказы на закупку и отслеживать процесс их выполнения через Интернет.

СТОИМОСТЬ СОПРОВОЖДЕНИЯ СИСТЕМЫ

Соглашение по технической поддержке и обслуживанию обеспечивает

клиентам Maconomy следующие возможности:

* Бесплатное предоставление новых версий и обновлений продуктов Maconomy.

* Бесплатная коррекция ошибок в продуктах Maconomy.

Новые версии и коррекции ошибок предоставляются клиенту на удобных для него носителях данных. Ежегодная плата за техническую поддержку составляет:

* 17% от общей стандартной стоимости конфигурации установленного у клиента программного обеспечения Maconomy

Работа консультантов компании FTS Maconomy при инсталляции новых версий продукта в организации клиента оплачивается отдельно.

Компания FTS Maconomy предлагает своим клиентам заключение отдельного контракта на оказание консультационных услуг по телефону («горячая линия»)

Дополнительную информации смотрите в приложении Б.

Цены приводятся в евро (EUR) без учета НДС.

Подводя итоги по всему выше сказанному, хотелось бы обратить внимание на такие ключевые понятия как:

На сегодняшний день значительная доля розничных продаж в экономически развитых странах приходится на крупные розничные сети, способные постоянно предлагать покупателям десятки тысяч наименований товаров при высокой эффективности использования привлеченных ресурсов. Высокие требования рынка привели к развитию инструментария для точного и оперативного планирования цепочек поставки как на уровне каждого звена отдельно, так всего процесса в целом, что стало возможным во многом лишь благодаря современному уровню развития информационных технологий (инновационных систем).

Таблица 2.1

Успешная деятельность современной крупной торгующей организации немыслима без использования какой-либо информационной системы уровня ERP (Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия), главной задачей, которой, не смотря на присутствие в названии слова «планирование», все же в большей мере является автоматизация выполнения основных экономических процессов компании. Эти и многие другие факторы продиктовали необходимость создания совершенно иного, расширенного подхода к планированию во всей цепочки поставок в целом, который нашел свою реализацию в системах APS (Advanced Planning and Scheduling — расширенное повременное планирование). APS — системы, прежде всего, ориентированы на интеграцию планирования всех звеньев цепочки поставок, в первую очередь на основе учета факторов рынка и производства.

Но, тем не менее, всего это не достаточно и на рынок выходят новые продукты. На сегодняшний день самая известная ERPсистема- «1С».

Система" 1С." предназначена для автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности и типов финансирования, и включает в себя решения для производственных предприятий (комплексное решение «1С: Управление производственным предприятием 8»), торговых предприятий, продукты для ведения бухгалтерского учета («1С: Бухгалтерия»), для учета в бюджетных организациях расчета зарплаты и управления кадрами, разнообразные отраслевые и специализированные решения, разработанные как самой фирмой «1С», так и ее партнерами.

Но эта система имеет как много плюсов, так и много минус. Самый большой минус этой системагибкость программы. В связи с этим, я предлагаю новый ERPсистемуMACONOMY —, которая уже применяется во многих крупнейших компаниях. Многие стандартные отчеты поставляются вместе с решением Maconomy на пример, статистика покупок и продаж по различным товарам или группам товаров, отчеты по выручке, общей прибыли, скидкам, количеству проданной продукции по группам клиентов, товарам или группам товаров и прочие.

В последующем пункте, мне бы хотелось провести сравнительный анализ двух систем и показать, на сколько эти системы отличаются друг от друга.

2.5 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ MACONOMY И «1С: 8» ПО РАЗЛИЧНЫМ ПАРАМЕТРАМ

На мой взгляд, сравнительный анализ лучше всего рассматривать на диаграммах и для более подробного исследования все данных приведены в таблицах.

2.6 ПЕРВИЧНЫЙ СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ

Ниже приведена диаграмма, в которой оценивается «1С:8» и MACONOMY по некоторым характеристикам, таким как:

· Управление финансами

· Управление отношения с дебиторами

· Управления отношения с кредиторами

· Технические требования

· Администрирование

diagramm 1 Сравнительный анализ между «1С:8» и Maconomy

Из приведенной диаграммы 2 видно, что по сравнению с «С1:8» Maconomy имеет преимущество, хотя эти показатели не значительны, но тем не менее разница видна, хотя по такому критерию как управление финансами «1С:8» имеет преимущество, это видно из приведенной выше диаграммы, но это лишь один показатель, по которому «1С:8» превосходит Maconomy.

2.7 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПО КЛЮЧЕВЫХ ПАРАМЕТРАМ

Ниже приведена диаграмма, в которой более подробно расписаны все те критерии, которые необходимы при эффективном управлении бизнеса.

Итак, рассмотрим приведенную таблицу

Таблица 3.2 Сравнительная характеристика по различным критериям

Оценка данных ERP-систем проводилась, исходя из имеющихся в группе компаний КСК бизнес-процессов и требований их отражения в системе.

По ключевым показателям MACONOMY оказался предпочтителен

2.8 ОЦЕНКА ОТНОСИТЕЛЬНОЙ ПОЛЕЗНОСТИ ПРОЕКТОВ

Предложение от компании FTS на внедрение системы MACONOMY укладывается в бюджет в 2,5 млн. рублей Предложение от компании «1С: Бухучет и Торговля» (БИТ) на внедрение «1С:8» выходит за бюджет в 4 млн. рублей, т. е. дороже более чем в полтора раза.

diagramm 3 стоимость внедрения «1С:и MACONOMY

Если разделить итоговые оценки систем на их бюджеты, то получим относительную полезность проектов.

2.9 ОТНОСИТЕЛЬНАЯ ПОЛЕЗНОСТЬ ПРОЕКТОВ

§ MACONOMY — 49, а у

§ «1С:8» -28,

Разница между двумя программными продуктами составляет почти в 2 раза, это говорит что Maconomy наиболее перспективным проект

2.10 СРАВНЕНИЕ СРОКОВ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЕКТОВ

§ Предложение от компании FTS на внедрение системы MACONOMY укладывается в 60 человеко-дней

§ Предложение от компании «1С: Бухучет и Торговля» (БИТ) на внедрение «1С:8» — 218 человеко-дней.

Предложение на внедрение MACONOMY более чем в 3 раза предпочтительней по срокам, чем «1С:8».

Сравнение двух ERP-систем для наглядности приведем к табличному виду (см. табл. Таблица 3.3)

Таблица 3.3

Выводы, которые можно сделать по сравнительному анализ двух систем, заключаются в том что, предложение от компании FTS на внедрение системы MACONOMY укладывается в бюджет в 2,5 млн. рублей. Предложение от компании «1С: Бухучет и Торговля» (БИТ) на внедрение «1С:8» выходит за бюджет в 4 млн. рублей, т. е. дороже более чем в полтора раза. Обе информационные системы (ИС) в глазах пользователя обладают быстродействием, достаточным для решения задач автоматизации бизнес-процессов предприятий малого и среднего бизнеса.

Заметных ограничений, связанных с многопользовательским режимом работы, в ходе тестирования выявлено не было.

Скорость обмена данными (импорт) на уровне отдельных электронных документов также приемлема. В случае с «1С:8» этот способ малоприменим в силу особенностей построения табличной структуры данных. Для MACONOMY это основной механизм обмена данными с внешними приложениями.

Заключение

Сегодня автоматизация торговых предприятий стала вполне привычным делом, однако ни все системы, способны оперативно реагировать на все те изменения, которые происходят в мире бизнеса. А во времена кризиса, ситуация крайне не стабильна, требующая постоянный контроль над деятельностью организации. Это в первую очередь ложится на плечи менеджеров, которые готовят постоянно отчеты о развитии компании. И связи с тем что, устаревшие программные продукты не могут в полном объеме обрабатывать полностью всю информацию, поэтому многие руководитель приходят к тому, что для эффективного развития компании необходимо использоваться более усовершенными программами, такими как ERPсистемы. На сегодняшний день самая известная ERPсистема- «1С». Но эта система имеет как много плюсов, так и много минус. Самый большой минус этой системагибкость программы. В связи с этим, я предлагаю новую ERPсистемуMACONOMY.

Для того чтобы показать на сколько новая система превосходит «старую», мною был проведен анализ двух систем.

И пришла к следующим выводам, что ERP-система MACONOMY подходит для внедрения в любую компанию и имеет следующие преимущества:

1. MACONOMY решает потребности группы компаний в основном функционале и как ERP-система является доработанным «коробочным продуктом», который настраивается под клиента.

2. Стоимость внедрения приемлема для большинства средних компаний России.

3. Сроки внедрения приемлемы и удобны для проведения изменений в любой компании, а значит и вероятность успешного внедрения максимальна.

1. Производственный менеджмент. Под ред. С. Д. Ильенковой.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 583с.

2. Тимковский В. Г. Дискретная математика в мире станков и деталей. — Наука, М.: 20 005. — 144с.

3. Гаврилов Д. А. Управление производством на базе стандарта MRP II. — СПб.: Питер, — 2003. — 352с.

4. Бермудес Дж. Системы оптимизированного производственного планирования: новая причуда или прорыв в области управления производством и цепочками поставок? Производственный обзор. AMR Research, 2007г

5. Калянов Г. Н. Консалтинг при автоматизации предприятий (подходы, методы, средства). — М.: СИНТЕГ, 2006.

6. Баронов В. В., Калянов Г. Н., Попов Ю. И. и др. Автоматизация управления предприятием — М.: ИНФРА-М, 2000. (Серия «Секреты менеджмента»).

7. Грошев А. С. Управление планированием и производством изделий в ERP-системе: Учебное пособие, Питер 2007

8. Бунтова О. Г. Методические указания по изучению дисциплины «Введение в ERP-системы «SAP, «Галактика ERP» Учебное пособие, Юпитер 2008

9. К. С Маслов, Р. О, Пантелеев, И. В, Игнатенко «1Суспех ведения бизнеса», Москва 2008 г.

10. Е. А. Песоцкая «ERPсистема это твой шаг в большой бизнес», Москва 2008 г.

11. www.elecomt.ruw

12. www.markirovka.com

13. www.CNews.ru

14. http://www.bcprofi.ru/business/articles/2687/

15. http://www.inventech.ru/lib/glossary/abcan/

16. http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=2 767

17. http://modeling.at.ua/publ/2−1-0−6

18. http://www.e-college.ru/xbooks/xbook012/book/index/index.html?part-007*page.htm

19. http://cnews.ru/reviews/print.shtml?2006/07/28/207 026

20. http://erpnews.ru/doc2593.html

21. http://marketolog.biz/bcg-page-53.html

22. http://www.rmeit.ru/node/176

Глоссарий

ПРИЛОЖЕНИЕ А

СКИДКИ:

— Скидки за раннюю оплату (сконто)

— Скидка на период проведения коммерческой акции

— Скидка на образцы

— 50% скидки или возврат товарного остатка

— Скидка на период проведения коммерческой акции

— Скидка на образцы

БОНУСЫ:

— Суммы, дополнительно рассчитываемые в процентах от годового оборота

— «Базовый бонус»

— «Прогрессивный годовой бонус»

— «Бонус за новый товар»

— «Бонус при открытии нового магазина»

— «бонус при отказе от возврата товара»

— «Присутствие товара в магазине»

— за логистические услуги

ПРЕМИИ:

— Рекламная премия

— Основная премия

— Премия за изучение ассортимента

— Премия за стимулирование сбыта

— Реализация товарных остатков:

— Рекламных товаров

— За размещение рекламы в торговых залах, полках, щитах

— Сезонных товаров

НЕУСТОЙКА ЗА НЕДОПОСТАВКУ ТОВАРА

За недопоставку товара Покупатель имеет право потребовать выплаты неустойки, рассчитанной следующим образом:

0,5% от стоимости заказанного товара (без учета НДС) в течение расчетного периода, если процент поставленного товара за расчетный период составляет от 90% до 87%

Или 1% от стоимости заказанного товара (без учета НДС) в течение расчетного периода, если процент поставленного товара за расчетный период составляет от 86,99% до 85%

Или 1,5% от стоимости заказанного товара (без учета НДС) в течение расчетного периода, если процент поставленного товара за расчетный период составляет от 84,99% до 80%

Или 3% от стоимости заказанного товара (без учета НДС) в течение расчетного периода, если процент поставленного товара за расчетный период составляет менее 79,99%

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Предложение по внедрению

Maconomy Trade Solution

Подготовлено: Светлин Савов Компания: FTS Maconomy

Телефон (раб.): +7 (495) 950-54-69

Web: http://www.fts-eu.com

Дата: 5 февраля 2010 г.

1 СВЕДЕНИЯ О КОМПАНИИ

2 ПРИМЕРЫ ВНЕДРЕНИЯ

3 ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ

4 ТЕХНИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

5 ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ

6 ИНФОРМАЦИЯ О СТОИМОСТИ

Сведения о компании

Информация о стоимости

Стоимость лицензий

· Цены приводятся в евро (EUR) без учета НДС.

Стоимость услуг по внедрению

Ниже приведена оценка стоимости стандартного внедрения Maconomy Trade Solution и стоимости определенных доработок («Виртуальные склады», «Специфическая процедура закупок — несколько складов, срок доставки поставщика больше срока поставки клиенту»).

· Цены приводятся в евро (EUR) без учета НДС.

· Проезд и проживание консультантов оплачиваются отдельно.