Система контроля над стандартами системы
Большинство компаний, импользующих франчайзинг как основную стратегию развития бизнеса вынуждены решать проблему контроля франчайзи. Это естественно, так как следить за работой юридически независимого лица, которое считает что ведет свой бизнес очень тяжело и требует огромных ресурсов, как человеческих, так и финансовых. Многие франчайзи не понимают, что рекомендации, которые дает им партнер обязательны к исполнению, если они хотят достигать положительных результатов в своей деятельности. Франчайзер дает эти рекомендации исходя из лучших побуждений: он хочет увеличить конкурентоспособность собственной сети. Из-за этого непонимания, франчайзеры по всему миру вводят сложные системы контроля, без него успешные франчайзинговые отношения не возможны.
Важно, чтобы система контроля была прозрачной и понятной для обоих партнеров, они должны четко знать, какое вознаграждение они получат, выполнив все обязательства и, в тоже время, какие штрафы наложит на них франчайзер за отклонение от тех или иных условий договора. Правильно выстроенная система бонусов и штрафов дает партнерским отношениям динамику, стимулируя обоих партнеров к постоянному совершенствованию.
Как вывод, отмечу, что создание грамотной системы контроля, в которой наличествует баланс интересов франчайзи и франчайзера, сложная, но крайне важная задача для любого франчайзера.
