Введение. 
Методы организации труда и управления

Основными целями практики по менеджменту являются:

• 1. Закрепление знаний, навыков, умений, применительно к менеджменту, экономическим и социальным функциям.
• 2. Систематизация и расширение знаний теоретических и практических, и применение этих знаний при решении конкретных технических, экономических и производственных задач.

Задачи практики:

• 1. Овладение профессиональными навыками, знакомство с передовыми методами организации труда и управления;
• 2. Участие в работе организации, розничных продаж, оценки соответствия и контроля предоставления качественных услуг, разработка мероприятий по выявлению резервов повышения эффективности и результативности управления качеством;
• 3. Развитие у студента самостоятельности в оценки происходящих событий, формирование выводов и предложений по организации и улучшению.

Характеристика предприятия

«МТС» — крупнейшая компания, работающая на рынке сотового ритейла, и ведущий дилер крупнейших операторов связи. Основными направлениями деятельности:

• — розничная продажа электроники;
• — оказание различных услуг.

Также рад обязательных элементов:

• 1. продажа мобильной и портативной техники;
• 2. прием платежей;
• 3. денежные переводы;
• 4. погашение кредитов;
• 5. абонентское обслуживание;
• 6. настройка оборудования
• 7. зарядка мобильных устройств;
• 8. консультация по настройке дополнительных операторских опций;
• 9. обучение использованию устройства;
• 10. перенос телефонной книги и мультимедиа файлов на другой телефон или Flash — носитель;
• 11. адаптация SIM-карты iPhone 4, iPad, iPad 2.

Наиболее популярный и востребованный спектр высокотехнологичных услуг:

• — Настройка Internet на телефоне, коммуникаторе и ноутбуке — через модем;
• — Настройка приложений ICQ, Mail Agent;
• — Настройка и установка навигационных программ, обновление карт;
• — Установка и настройка лицензионных программ: антивирусов, игр, словарей и переводчиков.