Анализ проблем в деятельности фирмы

Описание проблем в деятельности фирмы

Как было описано выше фирма ООО ТРиЛАН предлагает услуги по автоматизации зданий и занимается заказными разработками. Заказные разработки ориентированы на такие сферы бизнеса, которые отличаются узкой специализацией (авиация, обработка видеоинформации для диспетчирования транспорта) и не могут эффективно подобрать готовый коробочный программный продукт, или сталкиваются с задачами, требующими индивидуального подхода для их решения (сложности при интеграции дополнительных модулей на базе существующей системы).

Таким потенциальным клиентам приходится либо заниматься собственной разработкой, либо делать индивидуальный заказ стороннему разработчику, в качестве которого может выступать ООО ТРиЛАН.

Система комплексной автоматизации зданий является ведущим видом деятельности фирмы ООО ТРиЛАН, который требует постоянного совершенствования. Однако причислить ее к продуктам, которые можно «тиражировать» пока нельзя из-за отсутствия технической документации на пожарную подсистему, и как следствие, отсутствия соответствующего сертификата. В то же время комплексная автоматизация здания не является той заказной разработкой, которая приводит к большим затратам, длительным срокам выполнения в процессе сотрудничества клиента и заказчика, размытой стоимости и невысокой эффективности.

Так или иначе, отсутствие сертификата негативно влияет на рост продаж и получение заказов ООО ТРиЛАН по основному направлению бизнеса.

За последние несколько лет руководство рассматриваемой фирмы столкнулось с рядом проблем, наиболее значимой и опасной из которых является снижение продаж, что приводит к потере позиций на рынке и прибыли. Финансово-экономические результаты деятельности фирмы являются ее коммерческой тайной, поэтому представим динамику выручки ООО ТРиЛАН за последние 6 лет с использованием условных цифр, полученных на основании экспертных оценок бухгалтера фирмы (рис. 1.1).

Большую часть кадрового состава фирмы представляют высококвалифицированные инженеры-программисты и инженеры-конструкторы, являющиеся выпускниками ТРТУ (Таганрогского радиотехнического университета).

Рис. 1.1. Динамика выручки ООО ТРиЛАН

Нерегулярное поступление заказов, общее падение продаж и выручки ООО ТРиЛАН привело в 2008;2009 гг. к задержке выплат заработной платы, к стремлению специалистов фирмы находить дополнительную работу на стороне и даже искать новое место работы, появилась угроза ухода опытных кадров, участвовавших в разработке системы комплексной автоматизации зданий и знающих специфику данного и других разрабатываемых продуктов.

Проанализируем перечисленные проблемы с целью выявить причины их появления. Для этого проанализируем сложившуюся проблемную ситуацию с помощью метода построения причинно-следственных цепочек (см. п. 2.1).