Критерии оценки эффективности руководства организацией
Оценка эффективности — постоянно действующий процесс, осуществляемый по критериям, поддающимся объективному измерению, на основе эккаунтинга — деятельности по учету и анализу. Организация разрабатывает методологию и систему измерений, которые отражают приоритеты, соответствующие выбранной стратегии, и необходимые рекомендации, в частности: Удовлетворенность членов коллектива различными аспектами… Читать ещё >
Критерии оценки эффективности руководства организацией (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
В самом широком смысле понятие «эффективность управления» предполагает достижение целей с минимальными затратами ресурсов (времени, труда, финансов и т. п.).
Оценка эффективности — постоянно действующий процесс, осуществляемый по критериям, поддающимся объективному измерению, на основе эккаунтинга — деятельности по учету и анализу. Организация разрабатывает методологию и систему измерений, которые отражают приоритеты, соответствующие выбранной стратегии, и необходимые рекомендации, в частности:
- · где, что и когда необходимо измерять (оценивать);
- · кто должен выполнять этот процесс;
- · с чем проводить сопоставления, чтобы сделать правильные выводы о состоянии и развитии организации.
Эффективность организации складывается из результатов каждого элемента ее деятельности: менеджеров; принимаемых и реализуемых решений; выбора и реализации стратегии; оперативного управления; используемых стилей руководства; организационной структуры; организационной культуры; квалификации и ответственности персонала и т. д. В целом эффективность оценивается при помощи системы производственно-экономических показателей.
В оценке эффективности руководства организации в целом и конкретного менеджера в частности, обязательно присутствует оценка психологического состояния персонала как фактора, оказывающего существенное влияние на результаты деятельности.
Основные критерии оценки руководства.
Психологические. | Производственно-экономические. |
Удовлетворенность членством в коллективе Психологический климат в коллективе Мотивация членов коллектива Самооценка коллектива Авторитет руководителя Доверие. | Прибыль Производительность Качество Финансовая устойчивость Конкурентоспособность Измеряемые элементы организации производства Эффективность решений руководства и др. |
Конечный результат труда группы (организации) является объективным критерием оценки деятельности руководства. В нем органически соединяются результаты труда как руководителя, так и исполнителей, оцениваемые по показателям эффективности деятельности организации (прибыльность, рентабельность, производительность, финансовая устойчивость, конкурентоспособность, качество и т. п.). Кроме того, оцениваются поддающиеся измерению элементы организации производства, а также действенность (эффективность) решений руководителя и исполнительская дисциплина персонала (исполнение заданий и поручений качественно и в установленные сроки) — производственные или производственно-экономические показатели.
Позитивное состояние результатов труда не может быть устойчивым в перспективе, если он не подкреплено позитивным психологическим состоянием коллектива. К психологическим критериям оценки состояния группы (организации) относят:
- · удовлетворенность членов коллектива различными аспектами пребывания в нем (отношениями с коллегами и руководителем, условиями труда, заработной платой и т. д.), которые проявляется в благоприятном либо неблагоприятном психологическом климате, стабильности либо текучести кадров;
- · мотивацию членов коллектива (желание трудиться и сохранять пребывание в коллективе);
- · авторитет руководителя в коллективе и доверие к нему;
- · самооценка коллективом своей сплоченности, успешности своей деятельности.