Введение. 
Разработка управленческого решения

На ОАО «Орский завод металлоконструкций» произошел конфликт между начальником цеха и рядовыми производственными работниками.

Рассмотрим суть конфликта по этапам.

На предприятии существует система фотографии рабочего дня. Работники сборочного цеха после окончания отпуска должны были приступить к работе в 8:00 утра. В день выхода на работу (сразу после отпуска) работники только возвращались в город на поезде Москва-Орск, который приходит рано утром, по этой причине работники приступили к своим обязанностям в 11:45, что зафиксировала на проходной завода система проходного контроля.

Начальник цеха уволил 6 работников, по статье неявки (несанкционированный прогул) на работу без уважительной причины. Работники обратились в суд за помощью в восстановлении на работу. Суд признал неправомерность начальника цеха в своих действиях и обязал восстановить на работу уволенных сотрудников цеха. Выяснилось, что неявка на работу без уважительной причины в течение 4 часов с начала рабочего дня — является основанием увольнения. Но система проходного контроля зафиксировала время начала трудового дня в 11:45, поэтому основание (4 часовая неявка) увольнения сотрудников была не правомерна.

Конфликт вызвал большой резонанс в коллективе цеха по отношению к начальнику сборочного цеха.

Кроме того, в целом система управления персоналом ОАО «Орский завод металлоконструкций» обладает следующими отличительными чертами:

• — тесная взаимосвязь с кадровой политикой всего предприятия во всех подразделениях;
• — отсутствие демократичных принципов в отношении урегулирования конфликтов;
• — развитая система мотивации и поощрения сотрудников.

Начальником службы управления персоналом был выдвинут ряд проблем, связанный с обучением сотрудников в целях развития прогрессивных технологий; с повышением эффективности деятельности службы и уменьшение в конечном итоге количества конфликтов на производстве.

Предприятию нужны подготовленные и увлеченные этой идеей руководители всех рангов (квалифицированные трудовые ресурсы).

Одной из главных проблем для начальника системы управления персоналом ОАО «Орского завода металлоконструкций» является:

• — необходимость увеличения количества высококвалифицированных сотрудников;
• — налаживание системы урегулирования конфликтов;
• — увеличение численности молодых прогрессивных легко обучаемых специалистов.

Проиллюстрируем сущность понятия «проблема» на рисунке.

Рисунок. Сущность понятия «проблема» .

Следовательно, проблема на ОАО «ОЗМК» заключается в повышении эффективности системы управления персоналом, по средствам уменьшения конфликтов на производстве и повышении квалификации сотрудников.