Введение. 
Формирование позитивного имиджа организации в сфере здравоохранения средствами PR

Глобальные изменения, произошедшие за последние десятилетия на рынке здравоохранения России, сопровождающиеся разгосударствлением собственности, значительным ростом числа субъектов рынка, либерализацией цен, увеличением ассортимента реализуемых товаров и услуг, формированием среды жесткой конкуренции, привели руководителей здравоохранительных организаций к осознанию необходимости создания корпоративного имиджа, способствующего стратегической устойчивости, обеспечивающего новые конкурентные преимущества, которые могут быть связаны как с качеством реализуемых товаров и услуг, так и с внутренними характеристиками самой организации.

Создание позитивного корпоративного имиджа представляет собой сложный и длительный процесс, складывающийся из определения и измерения социально-значимой роли организации, её индивидуальности и идентичности, адекватного общественного рейтинга, всесторонней оценки её конкурентоспособности на рынке здравоохранения того или иного региона.

Вопросам формирования корпоративного имиджа организации и его оценки посвящены научные исследования многих зарубежных и отечественных ученых: Б. Джи, С. Дэвиса, И. В. Алешина, М. Б. Вишняковой, О. И. Гончарова, О. И. Кныш, Г. Ф. Лозовой, И. И Муромкиной, И. Г. Хмелевской, Т. И. Урусовой, Ф. И. Шаркова и др.

Объект исследования: формирование позитивного имиджа организации в сфере здравоохранения средствами PR.

Предмет исследования: формирование позитивного имиджа отделения скорой и неотложной медицинской помощи г. Камышлова Целью курсовой работы является разработка PR проекта по формированию позитивного имиджа отделения скорой и неотложной медицинской помощи г. Камышлова Для достижения цели необходимо было решить следующие задачи:

• 1) раскрыть сущность организации в сфере здравоохранения;
• 2) рассмотреть имидж и его составляющие;
• 3) проанализировать PR инструменты формирования имиджа;
• 4) рассмотреть особенности формирования позитивного имиджа организации в сфере здравоохранения;
• 5) привести характеристику деятельности отделения скорой и неотложной медицинской помощи;
• 6) провести оценку сложившегося имиджа отделения скорой и неотложной медицинской помощи;
• 7) разработать комплекс PR мероприятий по формированию имиджа отделения скорой и неотложной медицинской помощи;

Методы исследования:

Теоретические: анлиз нормативных документов, системный подход Эмпирические — мониторинг СМИ, анкетирование, контент-анализ СМИ Теоретико-методологическую основу исследования составили системный анализ и современные подходы маркетинговых исследований.

Информационной основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в данной области.