Межкультурная коммуникация в профессиональном взаимодействии

С помощью нее можно восстановить утраченную информацию, либо конкретизировать её, либо вернуть до исходной формы. Используя пирамиду логических уровней Р. Дилтса идентифицировать каждого представителя.

Ситуация № 3 В ресторане «Keer» шеф повар Алекс приглашен из Австрии, его правая рука, занимающий должность су-шефа таец Тони. Тот и другой любители своего дела. Тони любит на досуге придумывать новые блюда, но никогда не решался предложить свои идеи шефу. Остальные повара ни раз говорили Тони составить свое меню и провести его презентацию для директоров, для Тони такая идея вызывала реакцию протеста. Каждое утро он готовил Алексу чай и прежде чем зайти к нему в кабинет писал смс. Алекса это удивляло. Тони никогда не мог позволит себе сесть за один стол с шефом. Алексу не нравилось, что Тони не предлагает никаких идей по разработке меню, ему казалось, что его заместитель инфантильный.

Алекс ни раз просил у руководства замены су-шефа. В данной ситуации четко видны различая в культуре Австрии и Тайланда в отношении к власти. Одним из параметров, с помощью которого можно измерить культуру является Индекс дистанцирования власти (PDI). Он показывает степень неравноправности среди людей, которое население страны рассматривает как приемлемую. Если сравнить двух поваров, австрийца и малайца, работающих в своих компаниях на одном и том же иерархическом уровне, можно увидеть, что значения этого индекса у них будут заметно различаться. По сравнению с австрийцем (у которого низкий PDI) повар малаец (с высоким PDI) вряд ли будет нести какую-то ответственность или получит серьезные властные полномочия. В малайской компании власть более централизована. Австриецу и тайцу мешает во взаимодействии барьер отношений к власти. Таец не может себе позволить работать с шефом на равных и проявлять инициативу. Австриец же не понимает данного барьера и думает, что его коллега просто не хочет работать на 100%Целесообразным решением для конструктивного взаимодействия в данной компании будет составление должностных инструкций, где будет четко прописано каким образом они могут взаимодействовать.

Также руководство компании может проводить командообразующие тренинги, на которых будет показано где границы во взаимодействии, а где дистанцию к власти можно сократить.