Принцип Талейрана. 
Конфликтология

Дураков подчиняй и эксплуатируй, умных и сильных старайся сделать союзниками. Но помни, что и те и другие должны быть твоими друзьями, если ты на самом деле мудрее их.

Необходимо помнить, что любой конфликт не начинается мгновенно. Его возникновению предшествует эмоциональное напряжение, которое может накапливаться в течение длительного времени, поэтому зачастую предконфликтная стадия имеет столь значительную продолжительность, что непосредственная причина конфликта забывается участниками. На данном этапе у каждой из конфликтующих сторон формируется стратегия поведения: происходит формирование цели по отношению к противной стороне и выбор способа воздействия на нее. Исследование нредконфликтного этапа особенно важно, так как именно на этой стадии конфликт можно предотвратить.

Наиболее сложной и насыщенной стадией выступает непосредственно конфликт. Для него характерно наличие инцидента — социальных действий, направленных на изменение поведения соперников (именно этот этап рассматривается как активная, деятельная часть конфликта). Действия могут быть различными, но их можно разделить на две группы:

• 1) действия соперников в конфликте, носящие открытый характер (словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба и т. п.);
• 2) скрытые действия соперников в конфликте (действия, направленные на запутывание, обман соперничающей стороны; эти действия также направлены на навязывание противоположной стороне конфликта невыгодной ему схемы действий и одновременно распознание его стратегии).

Логическим завершением конфликтного взаимодействия является этап разрешения конфликта. Его внешним признаком является устранение инцидента: в этом случае между субъектами конфликта прекращается конфликтное взаимодействие.

Разрешить конфликт можно лишь путем изменения самой конфликтной ситуации. Наиболее эффективный способ — устранение причины конфликта. Однако высокая эмоциональная напряженность может либо препятствовать этому, либо влиять на действия участников конфликта отдельно от причины, отвлекаясь от нее.

Иногда социальный конфликт разрешается в результате исчерпания ресурсов обеих сторон или из-за вмешательства третьей стороны. В любом случае вопрос о затягивании конфликта становится нередко жизненно важным для существования социальной группы или организации.