Основные положения теории управления изменениями в организации

Классификация изменений в организации. Основные принципы управления изменениями

Каждую организацию можно представить в виде сложной системы функционально связанных между собой элементов, которые взаимодействуют друг с другом внутри системы, а также с объектами окружающей среды вне этой системы.

Изменения в организации можно классифицировать по следующим направлениям [16]:

• а) изменения в основной структуре;
• б) изменения в задачах и деятельности;
• в) изменения в применяемой технологии;
• г) изменения в организационной культуре (ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы, стиль руководства);
• д) изменения в управленческих процессах (процессы принятия решений и управления, информационные системы);
• е) изменения в персонале (руководство и служебный персонал, их компетентность, мотивация, поведение и эффективность работы);
• ж) изменения престижа организации в деловых кругах и в обществе;
• з) изменения в эффективности работы организации.

Процесс изменений располагает свойством контролируемой направленности, которая определена стремлением менеджмента организации к достижению четких и понятных целей. Следовательно, управление процессом изменений является важным элементом теории управления организациями и основано на принципах управления процессом изменений.

Рассмотрим ряд принципов, которые лежат в основе процесса управления изменениями в организации [18]:

1) принцип необходимости координирования методов и процессов изменений с повседневной деятельностью и процессами менеджмента в организации.

Имеется возможность борьбы за ограниченные ресурсы. В результате отдельный персонал могут использовать как для планирования или разработки изменений, так и для выполнения текущих дел. Эта проблема становится особенно острой для организации, где происходят крупные изменения, и вопрос заключается в стремлении добиться этого без существенных потерь в текущем бизнесе и производительности;

2) принцип потребности в определении собственникам компании и топ менеджментом, в каких конкретных мероприятиях, в какой степени, и в какой форме они должно непосредственно принимать участие.

Основной критерий — сложность выполняемых действий и их важность для компании. В крупных организациях собственники не могут сами участвовать во всех изменениях, однако некоторыми из них должны руководить лично или найти подходящий способ оказания и проявления управленческой поддержки. Например, поощрительные послания со стороны руководства служат важным стимулом в осуществлении перемен;

3) принцип необходимости согласования друг с другом различных процессов перестройки компании.

Часто разные подразделения компании функционально дублируют друг друга при решении ряда вопросов. Их предложения могут не вписываться в общую политику компании и стандартные методики или же предъявлять чрезмерные требования к ресурсам. Может также случиться так, что одно из подразделений разработало важные предложения и следует уверить остальных принять данные предложения, а для этого отказаться от существующей системы. В таких ситуациях владельцы компании обязаны вмешиваться, соблюдая такт;

4) принцип учета многообразных аспектов управления изменениями — структурными, человеческими, технологическими, финансовыми, методическими, психологическими, политическими, и др.

Нередко в процессе участвуют узкие специалисты, которые стремятся навязать свой ограниченный взгляд на сложную и многостороннюю проблему;

5) принцип включения в процесс управления решения о применении различных подходов и способов вмешательства, которые поддерживают правильность начинания изменения, систематически ведут работу, справляются с сопротивлением, добиваются поддержки и осуществляют необходимые изменения.

В последнее время стратегическое развитие организации рассматривается как постоянный эволюционный процесс, в котором одно стратегическое изменение формирует потребность в других изменениях.

Организационные изменения применяются в различных организациях. При этом под организациями понимаются социальные целостности, которые направлены на реализацию определенных целей, построены как специально структурированные и координированные система, предназначенные для некоторой деятельности, и связанные с окружающей средой [14].