Роль лидера в управлении внешними связями

Интересы своей организации во внешней среде представляет, в основном, формальный лидер. Взаимодействие управленческого лидера с руководителями и лидерами других организаций, каждый из которых преследует совсем другие цели (обладая не меньшим управленческим опытом, статусной властью и личностным влиянием), зачастую являются ключевым показателем силы самого лидера и успешности деятельности организации в целом.

Во внешней среде лидер вступает в коалиции и партнерские отношения. Коалиция — это объединение двух и более субъектов для достижения ощутимых результатов своей деятельности. Партнерство — такое взаимодействие субъектов, при котором совместная деятельность осуществляется на основе взаимных интересов и в соответствии с заранее согласованными правилами.

Роль лидера в коалициях носит двойственный характер. Во-первых, он является представителем своей организации в ряде внешних коалиций, защищающих общие интересы во взаимодействии с какой-либо организацией или группой; во-вторых, он сам активно взаимодействует с внешними коалициями, которые оказывают действие на деятельность его организации. Двойственность положения формального лидера нельзя считать противоречивой, но она наглядно показывает наличие множества социальных ролей и функций лидера.

В целом деятельность лидера по взаимодействию с коалициями слагается из взаимосвязанной совокупности шагов, которые включают:

• 1. Мониторинг развития ситуации и прогнозирование появления различных коалиций, моделирование вероятного характера их деятельности и степени важности этой деятельности для организации.
• 2. Создание коалиций, направленных на эффективное достижение организационных целей, особенно в условиях планирования разного рода изменений.
• 3. Укрепление лидерства коалициями, имеющими тактическое и стратегическое значение для организации.
• 4. Использование позитивного потенциала всех коалиций, так или иначе влияющих на эффективное функционирование организации и определяющих возможности достижения организационных целей.
• 5. Оптимальное противодействие усилиям других коалиций, если эти усилия противоречат интересам и целям организации.

Управление партнерством со стороны лидера предполагает:

• · Сознательный выбор характера отношений с конкретным субъектом;
• · Влияние на содержательные и процедурные аспекты взаимодействия;
• · Индивидуальный контроль над направлением развития отношений и их результативностью;
• · Активное участие в принятии и реализации решений, затрагивающих общие интересы;
• · Согласование и координацию работы организации и ее отдельных представителей с деятельностью партнеров;
• · Получение конкретной выгоды от участия в партнерских отношениях.

Особое положение управленческого лидера в организации обусловливает его исключительные функции в установлении и развитии партнерских отношений. Помимо управленческих функций принятия решений, определения стратегии, оценки и контроля совместной деятельности, лидер также выполняет другие роли и функции. Можно выделить две основные ориентации деятельности управленческого лидера в рамках партнерских отношений: (а) ориентацию на свою организацию; (б) ориентацию на организацию партнеров.

При ориентации на свою организацию лидер выполняет следующие функции:

• · координатора отношений различных структур и подразделений с партнерами;
• · консультанта членов организации по вопросам взаимодействия с партнерами;
• · аналитика многообразной информации относительно характера партнерских взаимоотношений, их результативности и направления развития;
• · лоббиста своей организации.

При ориентации на организацию партнеров управленческий лидер выступает как:

• · представитель организации, ее интересов и проектов;
• · консультант партнеров относительно перспектив развития организации, возможностей и особенностей функционирования подразделений и групп;
• · координатор совместной деятельности отдельных подразделений, как своей организации, так и организации-партнера;

фасилитатор развития доверия и взаимопонимания между организациями (способствует более продуктивному сотрудничеству, развитию более тесных и доверительных отношений).

Современная практика менеджмента основана на применении широкого спектра методов, техник и подходов по созданию и укреплению отношений сотрудничества и партнерства. Компетентность лидера в выборе наиболее подходящей технологии развития сотрудничества влияет на эффективность лидерства и сказывается на результатах деятельности организации.