).Таким образом, диапазон фрустрирующих ситуаций в трудовом коллективе для пожилых и инвалидов оказывается достаточно широким, а невозможность удовлетворить значимые для человека потребности может вызывать психическую напряженность, состояние интрапсихического конфликта, может препятствовать построению целостного интегративного поведения и увеличивать риск срыва социальной адаптации[4]. Это обусловливает высокую значимость социально-психологического сопровождения и поддержки для пожилых работников и сотрудников с инвалидностью, что выражается в расширении доступа к социокультурной информации, круга общения, возможностей активного включения в общественную жизнь, в оптимизации психоэмоционального состояния. Психологическая поддержка может осуществляться в следующих формах: индивидуальные консультации, проведение социально-психологических тренингов и групп общения;
анонимные телефонные консультации психолога по телефону доверия.
5. Психология общения с лицами пожилого возраста и инвалидами
При общении с лицами пожилого возраста следует помнить, что их психическая активность падает, они быстро устают. Нужно внимательно следить за тем, как ведет себя пожилой человек и, обнаружив первые признаки усталости, давать ему возможность отдохнуть. Внимание пожилых легко отвлекается внешними причинами, и тогда они теряют нить разговора, часто забывают, о чем только что шла речь. Поэтому важно при общении создать такие условия, чтобы ничто не отвлекало их от разговора.
Пожилыми людьми плохо воспринимается быстрая речь с короткими промежутками между словами. Надо говорить достаточно медленно, с перерывами между словами. Выражение лица должно быть приветливым и доброжелательным. Пожилые люди с трудом участвуют в групповой беседе, если одновременно говорят несколько человек, они плохо понимают смысл происходящих разговоров, не сразу включаются в разговор, отвечают на заданный вопрос. Поэтому когда медицинские или социальные работники им что-то говорят и советуют, они не могут сразу запомнить данные рекомендации и назначения и от этого начинают волноваться, раздражаться и, в результате, еще хуже понимают и запоминают. Для пожилых людей характерны попытки избегать ситуаций, требующих напряженного мышления, подменять интеллектуальные усилия различными двигательными приемами — покачиванием головы, почесыванием в затылке, растягиванием речи. Если пожилой человек говорит с раздражением, ни в коем случае нельзя отвечать ему тем же, нужно отвечать мягко, отвести разговор от темы, вызывающей у пожилого человека раздражение или неприятное чувство.
Пожилые люди тяжело переживают, если заболевают, они беспокоятся, тревожатся, паникуют, впадают в депрессию, часто боятся, что не хватит денег на лечение, что окажутся беспомощными, зависимыми от других. Страх увеличивается при помещении в больницу, в которой все незнакомо, непонятно и кажется враждебным и агрессивно настроенным. Страх и стресс, в свою очередь, ухудшают память и другие когнитивные функции. Люди пожилого возраста плохо адаптируются к изменениям внешних условий, не в состоянии запомнить распорядок дня, расположение помещений, распоряжения врачей и сестер, их имена. От этого замыкаются, уходят в себя. Поэтому необходимо психологически поддержать пожилого человека, не оставлять его одного, чаще напоминать ему, что его не оставят в беспомощном положении. Желательно чаще подтверждать правильность их действий и поощрять успехи. Расспросы пожилых людей об их прошлом очень благотворно действуют на них, очень хорошо вместе рассматривать старые фотографии, особенно те, на которых человек изображен в силе, при исполнении социально значимой работы. Это способствует повышению самоуважения пожилого человека. Пожилые люди охотно играют в игры, в том числе простые: мозаики, лото, домино, пазлы.
Если им организовать рабочее место, они охотно шьют, плетут, вяжут, вырезают, рисуют и т. д. Очень любят играть вместе, друг с другом, общаться с животными. Большое оживление в жизнь пожилых людей, особенно тех, кто много времени вынужден проводить в постели или кресле, вносят прогулки на кресле-каталке, пешие — с помощью ходунков или в сопровождении попутчика[8]. Общение с инвалидами имеет свои особенности, которые собраны в своеобразные правила этикета. При разговоре с инвалидом следует обращаться непосредственно к нему, а не к сопровождающему, который присутствует при разговоре. При знакомстве вполне естественно пожать руку и даже те, кому трудно двигать рукой, или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку. Если человек плохо или совсем не видит, обязательно нужно называть себя и тех людей, которые рядом, не забывайте пояснить, к кому в данный момент кто обращается.
При предложении помощи следует подождать, пока её примут, а затем спрашивать, что и как делать. Обращатьсясо взрослыми инвалидами следует как с полноценными взрослыми людьми. Если у инвалида есть инвалидная коляска, следует помнить, что она — это часть неприкасаемого пространства человека, который её использует. Не следует ее трогать, осматривать, совершенствовать без разрешения. При разговоре с человеком, испытывающим трудности в общении, нужно слушать его внимательно, быть терпеливым, ждать, когда человек сам закончит фразу, не торопить и не договаривать за него. При разговоре с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, следует расположиться так, чтобы глаза были на одном уровне, тогда будет легче разговаривать. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, можно помахать ему рукой или похлопать по плечу.
При разговоре следует смотреть ему прямо в глаза и говорить чётко[10]. Что очень важно при общении с инвалидами не нужно проявлять излишнюю сердобольность и навязчивое сочувствие. То, что люди изначально не видят в инвалиде равного себе — оскорбительно. Заключение
В данной работе были рассмотрены вопросы психологии пожилых людей и инвалидов, социально-психологические особенности межличностного общения в условиях современного общества, вопросы адаптация в трудовом коллективе инвалидов и лиц пожилого возраста, вопросы психологии общения с лицами пожилого возраста и инвалидами. По проведенному анализу данных вопросов можно заключить, что главная проблема пожилого человека или человека с инвалидностью заключается в нарушении его связи с миром, в ограниченной мобильности, бедности социальных контактов, в ограниченном общении с природой, недоступности ряда культурных ценностей, а иногда и элементарного образования, возможностей трудоустройства. Эта проблема является следствием не только субъективного фактора, каковым является состояние физического и психического здоровья, но и результатом социальной политики и сложившегося общественного сознания, которые санкционируют существование недоступной для пожилого человека или инвалида архитектурной среды, общественного транспорта, социальных служб. В современных условиях, при избытке рабочей силы и сокращении рабочих мест проблема занятости пожилых людей и лиц с ограниченной трудоспособностью приобрела особую остроту. Социальный круг общения таких людей еще больше сужается. Поэтому следует оказывать социальную помощь пожилым и инвалидам на основе следующих принципов: соблюдение прав человека и гражданина; предоставление социальных гарантий; обеспечение равных возможностей в получении социальных услуг и их доступности для старых людей и инвалидов; преемственность всех видов социального обслуживания на индивидуальные потребности; приоритет мер по социальной адаптации граждан пожилого возраста и инвалидов. Важно уметь умело контактировать и располагать к себе пожилых людей, оказывать морально-психологическую поддержку; работать с психологическими и юридическими службами для решения возникающих проблем.
Список литературы
Анцыферова, Л. И. Психология старости: особенности развития личности в период поздней взрослости. // Психолог.
журнал. — Том 22, № 3, 2001. — С. 3−15.Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебник. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2004
Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003
Добровольская Т.А., Шабалина Н. Б. Социально-психологические особенности взаимоотношений инвалидов и здоровых // Социологические исследования. 1993. № 1. С. 62−66.Ковалёва Н. Г. Пожилые люди: социальное самочувствие // Социс.
2001. № 7. С. 73. — 76. Кондратьева И. В. Трансформацияинформационно-коммуникационных технологий в условиях современного общества //Альманах современной науки и образования. -
Тамбов: «Грамота», 2009. № 7 (26): в 2-х ч. Ч. II. C. 75−77.Немов Р. С. Психология: Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. В 2 кн. — М., 1994
Психологические особенности пожилого человека. Консультирование и обучение в области ухода за больными на дому. — СПб., 2012
Рощак
К.Психологическиеособенностиличностивпожиломвозрасте: Ав-тореф. дис. — М., 1990
Социально-бытовая и трудовая реабилитация инвалидов. — М., 1997
Трудоустройство инвалидов: Пособие для специалистов в вопросах и ответах / Новиков М., Присецкая Н., Котов В. — М., 2005
Хухлаева, О. В. Психология развития: молодость, зрелость, старость. / О. В. Хухлаева. — М., 2002. -
208 с. Черничкина В. А. Социально-психологические проблемы инвалидов и основные стратегии их разрешения: Дис. … канд. психол. наук. — Ярославль, 2003. — 273 c. Шарыпов В. Н. Взаимное консультирование инвалидов.
— Барнаул, 2005
Ярская-Смирнова Е.Р., Наберушкина Э. К. Социальная работа с инвалидами. — Саратов, 2003.
