Приобретение билетов. 
Подготовка деловой поездки руководителя

Организация командировки руководителя предполагает приобретение (бронирование, доставку) билетов. Как правило, приобретаются билеты в обе стороны (туда и обратно). При покупке (бронировании) билета любого класса необходимо выяснить условия его обмена и возврата.

Так, авиакомпании-перевозчики самостоятельно устанавливают весь спектр условий, связанных с приобретением билетов и полетом. В частности, они определяют тарифы на авиабилеты и скидки, условия отказа от полета и возврата билета, правила регистрации в аэропорту, правила провоза, допустимый вес и размеры багажа, условия полета с детьми и др.

Стоимость авиабилета определяется тарифами на авиабилеты, таксами и скидками, устанавливаемыми авиакомпаниями, и зависит, в частности, от условий продажи и категорий пассажиров.

На тариф влияют: класс обслуживания (существует 3 класса авиаперелетов: первый, бизнес и экономический, они отличаются помимо цены комфортабельностью кресел, питанием и весом бесплатно провозимого багажа); сезон; время, за которое приобретается билет; возможность смены даты вылета и возврата билета; приобретается ли билет «в одну сторону» или «туда и обратно», а также срок пребывания в пункте назначения.

Необходимо иметь в виду, что билеты оформляются только при наличии документа, удостоверяющего личность пассажира. Отсутствие паспортных данных пассажира в заказе или билете может привести к отказу в перевозке.

По правилам некоторых авиакомпаний при утере билета пассажир к полету не допускается, стоимость билета не возвращается, дубликат не выдается.

Возврат денег за неиспользованный билет при добровольном отказе от полета производится только в агентстве продажи билета. Условия возврата билетов зависят от примененного тарифа и варьируются в широких пределах — от возврата полной стоимости билета до запрета возврата.

Приобретая железнодорожный билет, следует учитывать, что каждому пассажирскому вагону присвоено сокращенное наименование (в скобках указаны обозначения на билетах системы «Экспресc»):

• · СВ (Л) — мягкий с двухместными купе;
• · СВМ (М) — мягкий с двух — и четырехместными купе;
• · М — мягкий с четырехместными купе;
• · К (К) — купейный с четырехместными купе;
• · КБ — купейный с купе-буфетом;
• · КР — купейный с радиостанцией;
• · ПЛ (П) — некупейный со спальными местами (плацкартный);
• · О (О) — некупейный с местами для сидения (общий);
• · ОБЛ (С) — межобластной с местами для сидения;
• · Р — вагон-ресторан.

Вагоны повышенной комфортности в зависимости от категории и комплекса предоставляемых услуг делятся на классы: экономический — «Э», бизнес — «Б». О приобретении электронного билета, запросе предварительной информации у принимающей стороны, подборе информационных и справочных материалов для руководителя читайте в следующем номере журнала.