Групповое давление и ослабление внешних связей

Группа применяет различного рода неформальные санкции со стороны всех или большинства своих членов по отношению к нарушителям групповых норм, «предателям», «штрейкбрехерам» и т. п., особенно из числа «новичков». Такие санкции могут привести к острым конфликтам.

Спектр группового влияния на поведение отдельных работников достаточно широк. Группы оказывают разностороннее давление на своих членов в вопросах соблюдения групповых норм и стандартов в области поведения, производительности труда, отношения к руководству, сверхурочным работам и т. п. Во многих ситуациях сила воздействия группы на отдельного работника превышает угрозу санкций со стороны руководителя и даже превосходит зависимость поведения сотрудника от ритма, задаваемого техникой, поскольку повседневное моральное воздействие (осуждение, презрение, остракизм, отказ в защите или психологической разрядке и т. п.), а иногда и другие санкции, налагаемые группой, переносятся человеком тяжелее, чем административные и иные меры, принимаемые руководством. Влияние группы на поведение отдельных работников может как повышать, так и существенно снижать эффективность их работы.

Высокая групповая сплоченность может оказывать негативное воздействие на сотрудничество и характер отношений с другими подразделениями организации, а также ее партнерами и клиентами. Такое ее негативное воздействие может осуществляться прежде всего по следующим направлениям:

• 1) ослабление (девальвация) значения внешней группы за счет повышения (ревальвации) значения внутренней группы, внутригрупповой жизнедеятельности. У членов высоко сплоченных групп нередко формируется чувство групповой самодостаточности и утрачивается интерес к другим группам. Это ведет к ослаблению внешних связей и сотрудничества;
• 2) преувеличение различий между своим коллективом и другими группами. Члены высоко сплоченной группы склонны выделять себя из остальных групп и недооценивать общие моменты;
• 3) групповой эгоизм по отношению к «чужим» и протекционизм в отношении «своих». Это может проявляться в неуважении законных интересов «чужих», закрытии глаз на нарушение «своими» организационных правил и норм и т. п.

Соотношение позитивных и негативных последствий коллективной деятельности непосредственно зависит прежде всего от характера группы, ее ценностей, профессиональной компетентности и личных качеств руководителя, организационного порядка, корпоративной культуры, а также от конкретной ситуации.

Потенциал позитивного группового влияния (групповой работы) достаточно велик. Однако, по оценкам подавляющего большинства западных и отечественных исследователей, коллективам часто не удается задействовать даже малую часть своего потенциала. Обычно приходится наблюдать, что взаимодействие в рабочих группах безжизненно, направлено на защиту лишь индивидуальных интересов, не приносит удовлетворения, запутано и неэффективно. Этот недостаток дорого обходится любой организации, поскольку современное эффективное руководство предполагает, что люди совместно координируют цели и усилия, определяют задачи, находят и используют ресурсы, планируют деятельность и доводят дело до конца, невзирая на трудности.

Важнейшим фактором, характеризующим превращение рабочей группы в коллектив и позволяющим использовать позитивные возможности коллектива, является групповая сплоченность.