Понятие и предмет маркетингового исследования

Маркетинговое исследование — сбор информации, ее интерпретация, оценочные и программные расчеты, выполняемые для маркетинговых служб и руководства фирмы по их заказу. Это любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга: это инструмент маркетинга, его информационно-аналитическое обеспечение.

Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

Маркетинговые исследования без исключения направлены на изучение товаров и услуг. Они включают: изучение поведения, ожиданий и мнений как отдельных людей, так и предприятий. Оценка общественного мнения о социальных, политических и других областях связана с областью маркетинговых исследований. Несмотря на то, что объекты маркетинговых и социальных исследований имеют различия, они характеризуются общими интересами, методами и проблемами. маркетинговый исследование рынок Маркетинговое исследование осуществляется разными способами: за счет собственных средств, создание специального подразделения по его проведению, за счет заключения договоров со специализированными консалтинговыми и консультационными маркетинговыми учреждениями, общее совместное их проведение, создание отдела по маркетинговому исследованию, информационного отдела и т. д.

Основным документом, согласно которому осуществляются маркетинговые исследования является международный кодекс, принятый МТП и ЕСОМАР. Маркетинговые исследования должны проводиться в строгом соответствии с Международным Кодексом. Не будут нарушены права личности. Личная или конфиденциальная информация не будет передана без согласия какомулибо лицу или организации (частной или государственной). Информация не будет использована для других целей, кроме тех, которые преследует маркетинговое исследование.

Исследования должны проводиться в соответствии с принципами добросовестной конкуренции, на уровне высоких стандартов. Специалисты, проводящие маркетинговые и социальные исследования, должны быть постоянно готовы чтобы представить необходимую информацию для оценки качества их работы и обоснованности выводов.

С текстом кодекса можно ознакомится более подробно в конце данного учебного пособия. Согласно кодексу устанавливаются правила проведения маркетинговых исследований, требования к отчёту о проведённом исследовании. Кроме того, в кодексе приводятся определения основных терминов, используемых в практике маркетингового исследования.

В целом, предметом маркетингового исследования является маркетинговая деятельность на рынке, а также рыночные процессы и явления.

Кроме того, маркетинговое исследование базируется на общих требованиях и принципах:

• R научность — объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и процессов на основе научных положений и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений и процессов;
• R системность — выделение отдельных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности;
• R комплексность — изучение явлений и процессов во всей их полноте, взаимосвязи и развития;
• R достоверность — получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора, обработки, исключения тенденциозности в оценках, контроль, использование ЭВМ;
• R объективность — учет возможных погрешностей, не подгонят факты под определенную схему, соблюдение осторожности в их интерпретации;
• R эффективность — достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами.